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做咨询项目，不管你做何种调研？不管你采用什么方法设计方案？你都要为客户解决问题。

实际解决问题的过程中，方法可能不复杂，甚至非常简单，但这些简单的方法可能对用户来说更实用，更好用，而不是某些咨询书籍中所提倡的复杂方法。

只要你心里一直想着为客户解决问题，你就会深入思考、分析，从而能够找到解决方案，找到为客户度身定制的解决方案，而不是去套模版。

只要你帮助客户解决问题，你会得到客户的认可，你会拥有更多的回头客，你会拥有更多的转介绍客户，你会会建立自己的信誉和品牌。

你会得到你想要的。

做咨询工作这么久，有很多的体会和感想，但我越来越感觉到，咨询的真谛是帮助客户解决问题。

如果你知道建立KPI体系的目的是帮助客户解决问题，你设计的KPI就会更有针对性，就会牵引员工的行为向企业希望的方向努力，就会更好地把企业现阶段的战略目标分解到个人，就不会为了提炼KPI而提炼KPI，因为所谓的关键工作领域也许不是企业现在重点关注的。

进行职位分析，设计职位说明书，也是一样的，一定要考虑到企业现阶段的实际情况，希望通过设计职位说明书能够解决企业什么问题？一定不要盲目复杂或简单化，要选择适合企业实际情况的模版，既要解决企业现在的问题，如职责不清，或者任职条件不明确等，又要考虑企业的实力和条件，不能花费企业过多的精力。

总之，我认为，咨询的真谛是帮助客户解决问题!