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姓名： 顾震亚
领域： 人力资源  市场营销  客户服务  运营管理  领导艺术 
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在沟通中成长 2009-07-09

 

课程目标
1、 了解沟通的数种障碍
2、 了解人在沟通中的行为模式
3、 学习高效沟通的技巧
4、 制定提高个人沟通技巧的发展计划
 
课程提纲
一、       什么是沟通？
1－1 沟通初体验
1－2 沟通过程图
 
二、       沟通的障碍
2－1 体会沟通的障碍
2－2 分析沟通的障碍
 
三、       了解自己，了解他人
3－1 心灵地图
3－2 心灵地图是如何形成的
3－3 心灵地图的局限
 
四、       建立良好的沟通习惯
4－1 表达与倾听
4－2 体验表达与倾听
 
五、    培训总结
 
注：
Ø         本课程适用于公司的新人训练和为基层员工提升工作技能。注重技巧的演练。理论部分深度适当
Ø         本课程时间为6.5个小时

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从***到卓越
类别：人力资源 |   浏览数(5664) |  评论(0) |  收藏

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