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十大管理原则与应用之五：全局视野

    如果没有全局的考量，就会迷失了方向。管理活动自人类伊始就开始存在了，但是，作为一门学科或是科学是诞生在西方文化体系之中。也可以说，我们一直是在学习西方的管理学。

    就管理学的本质来说，是不分西方和东方的，也不分美国的、日本的、欧洲的、中国的。但是在具体的应用上还是受到了文化的影响，其差别甚至是很大的，所以我们提倡照搬，而是鼓励借鉴、鼓励融会贯通。

    西方是先局部，后整体；中国文化是先整体，后局部。这在西方医学和中医之间的区别最具有代表性。

    如果我们把企业作为一个管理整体，那么，其所分类的职能，比如：营销、财务、生产、人力资源等都是局部，还可以细分更具体的内容，像降低成本、提高产量等。

    实际工作中，这些局部往往成为了我们管理的重点，以致于我们忽视了整个战略的要求。最为简单的问题是，往往成本是下降了，但是，效率却慢了下来。也就是说，局部的改善，并不意味着全局的改善。这种问题的产生是普遍存在的，其原因主要有三点：

    1、职能分工所导致的价值链的割裂。

    2、管理者的视野狭窄。

    3、头痛医头，脚痛医脚。

    这种现象不改变，管理就是在救火，劳累、疲惫、混乱，战略是不会得以实现的。

    因此，管理者必须具备全局视野，必须在全局视野下开展管理工作，具体说来：

    1、每个人都要充分理解企业的愿景、使命、价值观、理念和战略目标。这些都是全局的诠释。

    2、将具体的管理活动融合在价值链上，强调上下环节、辅助环节的协调和配合。

    3、将具体管理活动的绩效放在全局的范围内进行评估。

    4、具体的管理活动要形成标准化，并在公司讨论通过，全面推广。

    5、不断的修订和完善各项业务流程。

    一个简单的方法，就是换位思考。无论你是处在什么角度，你都可以假设这样来思考：

    1、如果我是上一级领导，或是CEO我还会这样做吗？

    2、如果我是顾客，我会认为应该如何？

    3、如果我是员工，会怎样想？

    4、如果我是相关联的部门，也会这样吗？

    5、符合公司战略的要求吗？

    如果这样，答案也就会明确而清晰了。