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　　在企业中不断重复的问题，让企业老板费劲了心思。明白这个问题已经解决了，接着又重复的出现，然后再去解决，周而复始。身体好的老总还能够抵挡一阵，虽然屡战屡败，但还能坚持屡败屡战。身体素质不好的，就会身心憔悴，常常夜不能寐。有的想不通就“高挂东南枝”一了百了；有的觉得“生命诚可贵”的，那就苟延残喘。对于这种折磨，不做企业的人很难体会个中滋味。

　　有一个老总，记不得他的名字了，他说：“我参加了一轮又一轮的企业管理培训课程。我对我的员工期望很大，因此我尽量以友好而公正的态度对待他们。但我丝毫感觉不到他们的忠诚。我猜想如果有一天我抱病在家，他们大部分时间肯定是在喷泉池边闲聊。为什么我无法让他们变得自觉而负责，为什么我也找不到这样的员工？”如果你看到这里，就应该明白老板是怎样过着上刀山下火海的生活。

　　那么问题为什么就是这样的多呢？其实了解企业的人都应该知道，企业中问题并非都是新问题，很少的。都是一些重复的问题，而且无论如何怎么解决，马上又出现了。就像鬼魂附体，钟馗来了就走，钟馗走了就来。说句实在话，人就是不死也要被吓死。

　　先不说是什么原因，读者先看一个故事：

　　有一天，郑板桥同“扬州八怪”一班好友吟诗作画后，在回家的路上，路过一座小桥，见桥头围了一大群人，有一妇人正欲投河，众人都在解劝。大伙一见板桥先生来了，连忙让开一条道。郑板桥走到妇人面前问道：“大嫂，有何难事讲出来，万不可自寻短见。”妇人抬头一看，见是“扬州八怪”之一的大画家郑板桥，就诉说开了。

　　原来妇人的丈夫是个商人，这一次外出做生意已3年未归。一天夜里，她做了个梦，梦见丈夫常用的那把折扇的纸脱离了扇骨。妇人很吃惊，就去找算命先生解梦，算命的说：“这叫‘骨肉分离’，凶多吉少。”妇人听罢，信以为真，于是想投河自尽。

　　郑板桥听罢哈哈大笑说道，“大嫂，你好糊涂啊。纸扇脱骨，并非骨肉分离，而是脱衣见肤。扇纸好比衣服，扇骨好比骨肉，‘脱衣见肤（夫）’，你就要见到自己的丈夫了。”众人听罢，都说郑板桥先生言之有理。妇人听郑板桥说完，心里顿觉开朗，重新鼓起了生活的勇气。果然，她的丈夫不久也回到了家中。夫妻团聚后，还特意去拜谢郑板桥，感谢他解梦救人。

　　这个故事结束了，但讨论还没有结束。这个故事很简单，一看就明白：人要有积极思维，不要有消极思维，想要有个活法，就得换个想法。如果你仅仅就看到这一步，那还远远不够。

　　分析一下，如果把妇人要跳河当成是一个问题来看，想象应该怎么解决：

　　一种解决的思维：那就是郑板桥听到妇人的哭诉以后，认真的说，算命先生说得很有道理，多数是凶多吉少！结果妇人毅然决然潇洒一跳，问题就解决了。不过很少有这样解决问题的。

　　第二种解决思维：就是故事中郑板桥的积极思维。郑板桥解决了这一问题。

　　但千万不要以为真的解决了这个问题，否则将来的问题就会重复的出现，这也是企业中情况。郑板桥解决的是一种表面现象，是“阿司匹林”和“创可贴”。为什么呢？要知道问题肯定不只是一个问题那么简单，而是各种问题的结合！

　　只要算命先生还健健康康地活着，将来这个妇人不死，那个妇人就会去上吊。所以妇人跳河这个问题，只是一种现象，关联因素是算命先生——问题的出现要找出是否因为是外部因素的影响。

　　外部因素的可控性如何，可以改变外部影响很好，不能解决外部因素，那该如何利用外部因素，在这个方面要加以分析思考。问题出现，作为老总或者企业主管要想，是不是客户原因，是不是公司管理本身不规范没有体系，是不是公司应该的支持没有及时的支持，应该改变的没有改变？要知道问题的外部因素不解决，员工想没有问题都不现实。比如设备老化了，企业不想办法解决还是坚持使用，员工就很难保证产品的质量。治不好阳痿，永远都不会有性福的生活，妻子能责怨老公是故意偷懒吗！

　　关键是内部因素。如果郑板桥仅仅一次解救了她，而不能从根本上引导妇人凡事从积极方面去看，那么以后这个妇人一旦再遇到其它问题，她就会习惯性地从消极方面看，最终又要去跳河或头悬梁锥刺股，即便再解救下来，也会重复发生。为了她一人生命，又不能动用武装部队天天看护。天天看护就是成本，不天天看护就是问题。

　　所以问题的解决，不能仅仅看到现象，还要看到本质，不仅要看到外部因素，还要看到外部因素。就像一个人中弹，子弹没有取出，医生不能仅把伤口缝合，这只不过是解决了表面问题。