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姓名： 潘宣诚
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看漫画学营销管理（6）--大客户维护 2009-11-12

本篇分享：如何防止大客户叛离？
   目前大的集团企业都开通了VIP服务，来提高大客户的满意程度，所以提高大客户的满意度，是防止大客户叛离的有效手段。这些手段一般包括以下6方面：
   1：优先向大客户供货。
   2：向大客户提前供应新产品。
   3：关注大客户的动态。
   4：企业领导访问大客户。
   5：经常征求大客户的意见。
   6：更加慎重处理大客户投诉。
　 建立客户尤其是大客户的客户数据管理机制很为重要，比如：我们需要知道公司历史以来，为大客户作了些哪些一对一服务，销售人员需要按照之前历史情况处理客户要求。如果没有类似管理，很难保障大客户满意度。

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类别：市场营销 |   浏览数(5301) |  评论(0) |  收藏

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