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员工心理援助（EAP）咨询师

中级实操培训班招生简章

 

       颁证机构：人力资源和社会保障部全国人才流动中心

       主办机构：广州智尔企业咨询管理有限公司

 

EAP是什么？

   EAP（Employee Assistance Program ）即员工帮助计划，是组织为员工提供的系统的、长期的福利与支持项目；通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决各种心理和行为问题，全方位地提高员工绩效和企业经营业绩。

EAP咨询师：系统掌握EAP的知识架构及工作方法，成为工作场所的心理健康与行为专家！

为什么要学习EAP?

如果您是企业管理者：EAP可以帮助您改进关键业务领域，激励销售人员迎接指标压力、帮助客服人员应对挑剔客户、帮助经理人员提升领导力。

如果您是人力资源HR：EAP可以帮助您实现绩效管理目标，从心理行为健康角度出发，帮助员工改进工作态度和职业行为，保持身心健康，提高工作业绩；关注有心理困扰的员工，减轻压力的负面影响，化解工作场所矛盾，避免因行为问题而造成的风险（如安全风险、绩效风险、客户风险、医疗风险、法律风险等）

如果您是心理咨询师：EAP可以帮助您突破职业发展的现状，找到发挥专业技能的平台，获得理想的工作机会和收入来源。

如果您面临人际关系、职业发展等瓶颈障碍：EAP将帮助您改善心理状态和人际关系，进入职业发展的良性通道。化解工作场所及家庭冲突，减轻心理困扰（如子女教育、婚姻家庭、职业发展等）。

 

EAP咨询师的职业前景：

当前，企业员工的心理状态与困扰已引起广泛重视。党的十七大报告指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”根据30位专家历经3年的调查研究了解到：

l 89%的企业主强烈需要外部专业心理学工作者提供“人”的问题解决之道；

l 在中国，EAP服务机构以每2天成立一家的速度在快速增长。

 EAP服务在国外发展已经相当成熟，截至九十年代末，世界财富500强中，有90%以上的企业建立了EAP项目。在美国有四分之一以上的企业员工常年享受着EAP服务，员工人数在100－490的企业70%以上也有EAP，并且这个数字正在不断增加。

在国内，许多大中型企事业单位已经表现出对员工提供EAP服务的强烈需求，但是，由于我国EAP从业人员严重不足，以及现有从业人员专业性不高，极大地阻滞了我国EAP服务业的发展。

 

参加EAP培训对您的价值？

获得证书，证明您的兴趣及学习经历！

获得由人力资源和社会保障部全国人才流动中心中国国家人才网颁发的《员工心理援助（EAP）咨询师》中级证书，证书可网上查询；可入人事档案作为任职、职业资格及人才流动的重要依据。

获得心理管理专业技能！

掌握在企业中应用必备心理管理技能，提升管理水平，增强职业竞争力。

获得组织EAP项目运营和实施的实务经验！

掌握企业中心理服务的流程，能独立担当EAP项目，掌握评价心理服务的方法。

获得持续的支持与个人成长！

通过恒缘心理的平台与同道合的朋友（老师、同学），持续学习、相互督导，相互促进。

获得您的职业新航标！

EAP在中国的发展让你的职业发展获得广阔的空间，掌握EAP知识和技能将使您从无数的竞争者中脱颖而出，成为同行持续效仿的榜样、知名培训机构竞相邀请的专家、企业高薪聘请的热门人选。

 

哪些人需要学习EAP？

l 企业中高层管理人员及人力资源、行政、工会、党群等部门管理者及工作者；

l 企业内部的心理辅导员及EAP机构的工作人员；

l 企业管理顾问、心理咨询师、社会工作者；

l 在学校、医院、公检法系统从事心理咨询、心理服务工作的管理人员；

为您提供以下课程（六选四）

时间	课 程 主 题	课 程 概 述
D1	国际EAP理论与中国实践	EAP的基础理论 Ø （概念、历史、本质、关键、价值、目标、功能、模式、多层次服务、守则、禁忌、伦理） EAP的操作理论 Ø （项目设计、实施与管理、面向组织的EA服务、面向个人的EA服务） Ø 社会心理学及工作场所应用案例讨论 Ø 发展心理学及工作场所应用案例讨论
D2	EAP项目的运营与实施实务	EAP运营实务 Ø 真实案例全景演示、提问、讨论 Ø 常用项目文档展示、分析、提问、讨论 Ø 解读分析需求说明书（说明书类型和报价表） Ø EAP团队的资源（工具包） Ø 建议书的结构和撰写 EAP实施实务 Ø 一个为期一年项目全景演示、提问、讨论 Ø 常用的项目实施文档的展示、分析、提问、讨论 Ø 项目实施计划和时间控制表的编写技术 Ø 如何准备正式的沟通会和启动会？ Ø 如何准备一次正式的项目汇报会？
D3	工作场所员工常见心理 问题的识别与应对		Ø 工作场所员工常见心理问题与行为表现 Ø 心理与行为问题背后的心理学分析 Ø 管理者如何应对不同类型的员工心理问题(心理访谈技术、识别技能、内外沟通技能) Ø 对绩效、伦理、医疗、法律问题的平衡技能 Ø 企业如何预防与应对员工心理问题 Ø 各类问题案例研讨
D4	危机事件的预防与干预		Ø 企业常见危机事件与影响 Ø 危机事件背后的心理反应过程 Ø 危机干预的常用方法与案例分析 Ø 自杀主题研讨 Ø 群体事件主题研讨 Ø 组织中的危机预防策略
D5	EAP心理咨询实战技能		Ø EAP心理咨询核心技术的理念 Ø SFBT的知识理念和技能 Ø 心理咨询中的通情达理技术 Ø 怎样与员工建立咨询关系 Ø EAP咨询中的短程焦点解决疗法
D6	劳动争议预防与劳动 争议处理		Ø员工关系的基本问题  Ø违纪与怠工员工管理 Ø违法员工处理 Ø入职管理的风险预防与控制 Ø劳动争议预防与劳动争议处理 Ø运用心理学和EAP技术于员工关系管理

除获得课程收益外 ，您还可以参加以下主题工作坊（四选二）

时间	工作坊主题	内容
D1	压力与情绪管理	Ø 本工作坊将帮助您学习基本的压力和情绪管理知识和应对技能，学习身体放松方法、心态调整方法和生活调整方法，从而掌握保持良好的心态，创造更佳的工作业绩。
D2	MBTI高效人际沟通训练	Ø 本工作坊基于MBTI性格类型测试，帮助您认清自己与身边人的性格类型，学习如何与不同性格类型的人进行更有效地沟通，提高人际沟通技能。
D3	解读婚恋心理共享和谐人生	Ø 本工作坊协助您处理好婚恋关系中的问题，享受美满爱情和幸福的生活；以饱满的热情、旺盛的精力投身职场，获取事业的成功。
D4	培养幸福乐观的孩子	Ø 本工作坊应用发展心理学帮助父母了解孩子的心理发展规律，理解孩子层出不穷的问题背后的心理秘密，采用合适的方式教育孩子，减少父母的育儿焦虑与压力。应用积极心理学理论，帮助父母营造积极乐观的家庭氛围和亲子关系，从而达到家庭与事业的平衡。

除了认证学习，您还可以参加社会实践活动……

时间	活动主题	活动
D1	参观交流	Ø 组织学员到已经在实施EAP项目的企业交流学习，了解企业EAP项目的实际运作情况，与企业EAP项目人员交流.
D2	EAP资源对接活动	Ø 在一个EAP项目中，往往需要对接很多外部的专业机构，以便于提供优质的转介服务，这些机构包括但不限于法律服务机构、精神卫生诊疗机构、心理咨询机构、社工机构、健康管理机构、理财服务机构、教育发展机构等，EAP资源对接帮助学员建立转介机构目录。
D3	助人活动	Ø 为参与学员安排电话和网络咨询、企业员工访谈、社工和志愿者活动等助人互动机会；

认证培训讲师：

 

周琳老师

兼具“心理咨询研究与人力资源管理”背景，国家心理咨询师、国际注册（IARI）高级心理咨询师、全国1+N项目高级员工援助师课程班师资、中国科学院心理研究所EAP高级咨询师、北京大学MBA高级管理人员研修班客座教授、广东社会学会健康专委会心理研究中心首席心理专家、中国保健协会心理保健专委会“中国员工心灵关怀工程”首席心理专家。2011年荣获南方民营企业家最喜爱的培训专家奖——最佳"企业心理训练专家"。长期从事员工心理援助计划的EAP 研究和员工压力管理的技术研究，将EAP心理技术具体运用在企业心理辅导中，并致力将心理学运用于企业经营管理、营销实战和人力资源管理中，成为多家企事业单位和培训机构的高级心理顾问与资深讲师。

 

 

姜教授：

教育心理学教授，华中师大教育管理硕士，国家二级心理咨询师，国际注册EAP咨询师，广东社会保障厅心理咨询委员会专家，长期从事心理咨询及人力资源工作，承授聘于中旅国际等多家知名企业的心理顾问，在心理咨询领域在家庭治疗、叙事疗法，青少年网瘾治疗研究颇深，发表心理学论文十余篇，硕士论文备国家优势论文数据库收录，在珠三角多地授课，受到学员的一至好评。

 

李老师：

精神医学博士，心理学硕士，1999年开始从事员工帮助计划（EAP）工作，先后任香港天力亚太公司华东区域经理，Chestnut Global Partners南方大区经理和医务总监，是中国地区最早为跨国公司提供完整EAP服务的专业人士之一。服务过的EAP客户包括杜邦、英特尔、IBM、联想集团、宝洁、陶氏化学、上海通用、联邦快递、卡特比勒、中国石油等数十家著名跨国企业。

 

何先生：

中山大学管理学院经济学毕业，南京大学社会系社会心理学研修，国家人社部职业心理咨询师培训讲师资格、EAP咨询师高级讲师资格。曾最早在中国移动系统中开展EAP项目，并通过创新获得标杆性成果。主导了中国移动“客服服务水平提升”等大型EAP研究项目。兼任美国商业与社会责任（BSR）机构的特约讲师，也是《广州日报》、《南方都市报》多家媒体的心理评论员。

 

陈先生：

资深心理咨询师，EAP高级讲师，EAP顾问，多年来从事EAP服务与培训。广州日报，南方电视台，羊城交通台心理专家。心理咨询师魔鬼训练营创办人，广州青年志愿者协会 “心声热线 ”（聆听服务）督导培训师等。曾为中国移动，LG公司，边险机构提供EAP咨询服务。

饶老师

高级人力资源管理师、企业培训师、职业指导师、劳动关系协调师、心理咨询师、人事法务师，从事知名外企人力资源管理及行政管理工作近十多年、有五年的外企总经理助理工作经验；现任某知名公司的人力资源及行政经理。长期从事员工关系管理与劳动争议协调工作，积累丰富的EAP实战案例，有丰富的企业员工关系管理的经验。

 

 

认证报考须知

 

课程时间：2012年2月18、19、25、26日（周六、日）

 

上课时间：上午9：00－12：00下午1：30－4：30

 

考试时间：2012年2月26日下午4：00－5：30

 

培训地点：广州荔湾区荔湾路96号广州交通技师学院(坐地铁一号线到地铁陈家祠站D出  

          入口下。走约590米到广州市交通技师学院(荔湾校区)。)

 

课程费用：3600元/人（含培训费、教材费）

如学员需要申报专业人才入库证书，另外收取考试及证书申报费用300元。

 

课程赠送：2期价值1600元的心理主题工作坊。

 

备注：工作坊800元/期，报读EAP咨询师培训学员可免费参加两期工作坊，工作坊时间具体通知；社会实践活动作为咨询师学员相互交流和与社会对接的平台，将会定期举办活动，具体活动的时间和安排由班务人员另外通知。

 

咨询与联系方式：

 

姜老师：13533406111   13535449985  020-28997179

 

报 名 表

姓    名		年　龄				性　别
最高学历		联系电话				邮　箱
申请证书	□员工心理援助（EAP）咨询师中级
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单位名称
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