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陈亿章老师：清华大学——中旭商学院高级讲师；香港维多利亚工商管理学院客座教授；中国总裁网金牌讲师；国际职业培训师行业协会等国内外数十家专业培训机构及网站的星级高级培训师。
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   《千万小子成功之路》：对基层领导干部来说，怎样才算拥有一副“好口才”，口才好有哪些衡量标准？
　　陈龙生：长期听报告，我感悟出受欢迎的讲话和发言应该这样：直奔主题，不转弯抹角；条理清晰，不杂乱无章；言之有物，不空洞说教；简练平实，不胡哨花俏；把握分寸，话不说过头；亦庄亦谐，不装腔作势；精神饱满，不萎靡不振；见好就收，不拖泥带水。
　　无论作报告、演讲、发言，都要有时间观念。有时还要见机行事，“见子打子”。记得以前我在一个县的办公室干部培训班上讲课时，台下一个热水瓶被人踢倒，会场哗然。我赶紧借题发挥，大声说道：“刚才砰的一声，是一个热水瓶爆炸，这预示着我们县的办公室工作必将达到一个新的水平(瓶)！”这样结尾，博得台下热烈掌声，一时传为佳话。
　　王明：我认为，一个领导干部语言表达能力比较强，体现在四个方面：其一，主题明确。每听一次都能从中学到一些知识，明白一些道理，受到一些启迪，使人听后有一种“听君一席话，胜读十年书”的感觉。
　　其二，观点新颖。要讲一些别人没讲过的内容，让大家听后感到耳目一新，受益匪浅。
　　其三，引人入胜。领导干部讲话，语音上要起伏得当，语速上要快慢适中，内容上要引经据典、寓教于乐，要抖“包袱”、撒味精，使大家愿听、爱听。
　　其四，机智应变。领导干部对突发事件要有很强的应变力，在任何情况下都要能对答如流、转危为安。
　　《千万小子成功之路》：在提升口才方面，您有什么样的经验？
　　刘三：提升口才最重要的，首先还是对自己工作角色的把握。因为不同官员所处的岗位不同，在沟通时要符合你的身份。例如我是新闻发言人，我的表态就跟市长不一样；市长、局长和科长站得角度不同，各自的表述也就不同。
　　所以，在沟通时要时时定位自己所处的工作角色，只要定位好了，你和公众的关系就理顺了。不同岗位的责任是不同的，越到基层事情越具体，承担的责任越小，越往上说的都是宏观的，责任压力更大。
　　第二，角色定位把握好之后，接下来能够支撑你跟公众良好交流的，是对工作的熟悉程度，以及相关信息掌握的丰富程度。只有充分掌握了这些东西，才能很好地说，才有东西说。
　　第三，就是说的技巧。有了很好的定位，有了充足的支撑，然后通过什么样的方式去和公众交流，这就是口才的技巧问题。在交流中不是以我为主，而是以对方为主。了解对方真正关心的，根据他需要的来针对性地满足，这样表达更有的放矢。口才的技巧不在于语言华丽，假如说得天花乱坠，但都不是对方关心的，沟通也是无效的。
　　在沟通中，了解对方需要、让对方听得懂是第一个层次，第二个层次是让对方和你形成交流。对方听懂之后是不是认同，你说的有没有效果，需要通过交流来形成反馈。第三层次是说服，我要用我的观点、立场来改变你，让你来认同我，这在口才中是最难的。
　　作为基层领导干部，特别是在当前经济、社会转型时期，在复杂的社会矛盾中，政府采取的千万小子成功之路、措施需要让大家理解和支持，这就需要说服的能力。
语言的炼狱与天堂
　
　　有句俗话，有什么不在乎什么，缺什么却最想要什么。我偏不信邪，渴望自己能成为一个口若悬河的演说家。
　　在西北某省面向全国公开选拔领导干部的面试考场上，我坐在宽敞明亮的阶梯教室里候考。彼此陌生的竞争者，都在做同一件事：稳定情绪，调整心态，准备应战。
　　所幸我抽签排名靠后，有充足时间做准备。这一刻，我想的最多的并不是考试，而是我艰难而漫长的语言跋涉，以及那炼狱般的心路历程。
　　语言炼狱
　　对大多数人来说，读文章是很简单的事情，可是对年少时的我而言，既是最容易的，又是最难的。
　　说容易，每当我独自一个人的时候，读书、说话相当流利，不仅没有停顿、结巴，应当说是相当出色的，这个时候，人生快意充盈心间。但是，只要有人在场，哪怕一个人，哪怕是自己最亲密无间的朋友，我都不能做到正常朗读。尽管平时与人沟通还算正常，可是若让我在一个哪怕再小的会上讲话，都令我心惊肉跳。如果让我在大会上发言，我便惶惶不安，唯一能做的就是想法子躲掉。
　　我在语言的炼狱中煎熬，自卑使我精神上痛苦不堪，什么时候才有出头的日子？我一次次地拷问自己。我像一个语言的逃犯，在经历无数次东躲西藏之后，疲倦了，真的累了。如果说人生是爬山，我就是在背着沉沉的包袱赶路。
　　我的记忆力平平，随着年龄增长许多事情渐渐淡忘了，可是，该死的记忆偏偏对语言经历记得分外清晰。我可以记住从三四岁记事以来，有关讲话的所有失败情形。这些记忆叠加起来，就是一层意思：我是一个语言侏儒。
　　工作以后，我仍然一次次躲避当众说话的场合。在机关，我成了一个平庸的人，幸好会写文章，不然饭碗难保。在公众常规的价值判断标准中，能说会写，一直是有才华的简单模式。我在县委办工作了10年，靠写得一手好材料，靠肯干事，我从秘书、科长做到了办公室副主任。将近而立之年，在小县城做了一个不大不小的“官”，最让我烦恼的仍然是要命的发言，有人不咸不淡地说，他能当好行政领导？言下之意，一个连文件都读不好的人，能有多大本事？
　　怕什么，来什么。一天，县委召开党政联席会议，县委书记突然叫我念一个文件，我措手不及。往常，在可以预见的情况下，我会提前安排一个人来读，现在来不及了，我只好硬着头皮念。会议室很安静，静得可怕，我的灵敏的耳朵能分辨出每一个人的呼吸。我眼睛在看文件，耳朵却在满屋子捕捉信息，判断肯定还是否定。大约十分钟时间，我磕磕巴巴读完了，眼睛里已经看不到任何人，感觉好像掉进了冰窟窿一样。第二天，有人无意中转述一位领导的评价，“怎么像是感冒了”。
　　我真的感冒了，不过不是身体上的，而是精神上的。或许，我真该寻医问诊了。
　　捅破窗户纸
　　我开始留意身边的人和事，发现不少人讲话或多或少都有问题。比如，有人讲话慢吞吞，叫人听了急得不行；有人读文件有时也跳过不少绕口的字，在不该停顿的地方停顿等等。生活中真正口才特别好的人凤毛麟角，但是像我这样对当众说话特别恐惧的也为数不多。
　　我怎么会那么害怕当众发言呢？那么在乎外界的反应？横亘在面前的拦路虎，我下决心战胜它。可是，长时间的心理习惯又非常顽强。在晚上和节假日，我大量读书。模仿会议发言用录音机录下来，对着镜子练习。甚至，我受一位名人青年时代矫正口吃的做法启发，在嘴里放石子，早晨独自到远离人群的郊外，发疯般地一遍遍练习。
　　很快，我变成了一个两面人：一方面在单位沉默寡言；另一方面又在背地里拼命练习说话。在办公室副主任的位置上干了三年，我又被任命为县直机关负责人。我不知道别人怎么看我，这个位置是典型的玩笔杆子、耍嘴皮子的，我能行吗？上任后的第一次大会，是我作报告，念写好的稿子。我念得很慢，中间还有不少字读不出来，只好跳过去，尽管发言不够精彩，但是，我毕竟不再像以前那么恐惧。会后，一位领导问，你的稿子念得怎么供不上耳朵听？我的一个远亲也说，你当了那么多年的干部，讲话水平真一般。
　　有句俗话，有什么不在乎什么，缺什么却最想要什么。我偏不信邪，渴望自己能成为一个口若悬河的演说家。这么多年来，我采取逃避战术，自己为自己挖了一个战壕，躲进去，显然这不是一个好办法，即使下功夫苦练，口才有了提高，但是忽视对自己心理的训练，还是没有办法克服心理障碍。窗户纸一旦被捅破，前面的路就变得清晰起来，我想借助科学方法加以训练，于是我来到省城一家语言矫正中心。
　　一周的强化训练之后，我掌握了初步方法，知道了在语音、语调及气息调整等方面的技巧，更重要的是我系统了解了当众说话的心理障碍的成因和矫正办法。要想不紧张，必须克服爱面子、怕出丑的心理。我开始经常参加一些活动，迫使自己讲话、发言，通过一次次“走场”，建立一种崭新的心理反应机制，培养一种正常的语言习惯。我积极要求到基层工作，在一个新的环境中，为心理脱敏，对语言进行重塑。
　　在那两年中，我开始战胜心魔，去掉二尺长的面子，战胜自卑。与农民打交道，心里没有压力，给基层干部做报告，感觉很放松，一个全新的语言环境，一种从未有过的愉快体验，一次次成功积累，一次次自信打造，我像蚕出茧、蝉蜕壳，性格变了，精神变了，语言当然也变了。
　　我的理想
　　终于，我走出了语言的炼狱。
　　1999年，全省公开选拔处级领导干部考试的消息一公布，广大年轻干部奔走相告，个个摩拳擦掌，准备在公平竞争的考试中一显身手。要是在早前，这种机会对我而言，简直是水中之月。当时，我是多么渴望有这么一次机会，一方面能够接受组织挑选，另一方面也想借此试试这么多年语言训练的成效。
　　我的笔试成绩并不十分理想，在参加面试的前十名中排名第九。面试在一个偏僻的郊区进行。我把自己的精神状态调整到最佳，准备一搏。也许是天随人愿，在评委面前，我慷慨激昂，就像一匹烈马奋蹄狂奔，从来没有的酣畅淋漓，带着兴奋，更带着快乐，在评委们的微微颔首中离开考场。结果是预料之中，我获得了第一名。
　　公选改变了我的命运，我离开家乡，来到百里之外的城市工作，在这里我将开辟自己的新天地。此后的十多年中，我又先后经历过几次公选，面试成绩都很优秀。一时间，我成了这座小城的新闻人物，“你的口才咋那么好呢？你怎么那么会说呢？”在别人眼中，我成了一个善于言辞的人，但是很多人并不知道我所经历的磨难。参加考试，只是达到了锻炼自己的目的，只有我自己才知道语言成功对于我的重要性。
　　闲暇之日，我总会想到著名作家史铁生，他在他的代表作《我的梦想》中说，也许是因为人缺了什么就更喜欢什么吧，我的两条腿一动不能动，却是一个体育迷，我最喜欢并羡慕的人是刘易斯。
　　史铁生如果具有一双健全的双腿，他又会怎么样呢？他没有正常人的健康，却做出常人难及的业绩。我是正常人，因为有了语言方面的缺陷，却激发我的斗志，克服一个又一个障碍，终于事业小有成就。假如当初我没有这个缺陷呢？我真不敢想像结果会是什么样。
　　或许，人的才干既靠外界的逼压，更靠来自内心深处的迫切要求。在我看来，没有比来自对自身缺陷补正的动力更强大的力量了。
　　《千万小子成功之路》：对基层领导干部来说，怎样才算拥有一副“好口才”，口才好有哪些衡量标准？
　　陈龙生：长期听报告，我感悟出受欢迎的讲话和发言应该这样：直奔主题，不转弯抹角；条理清晰，不杂乱无章；言之有物，不空洞说教；简练平实，不胡哨花俏；把握分寸，话不说过头；亦庄亦谐，不装腔作势；精神饱满，不萎靡不振；见好就收，不拖泥带水。
　　无论作报告、演讲、发言，都要有时间观念。有时还要见机行事，“见子打子”。记得以前我在一个县的办公室干部培训班上讲课时，台下一个热水瓶被人踢倒，会场哗然。我赶紧借题发挥，大声说道：“刚才砰的一声，是一个热水瓶爆炸，这预示着我们县的办公室工作必将达到一个新的水平(瓶)！”这样结尾，博得台下热烈掌声，一时传为佳话。
　　王明：我认为，一个领导干部语言表达能力比较强，体现在四个方面：其一，主题明确。每听一次都能从中学到一些知识，明白一些道理，受到一些启迪，使人听后有一种“听君一席话，胜读十年书”的感觉。
　　其二，观点新颖。要讲一些别人没讲过的内容，让大家听后感到耳目一新，受益匪浅。
　　其三，引人入胜。领导干部讲话，语音上要起伏得当，语速上要快慢适中，内容上要引经据典、寓教于乐，要抖“包袱”、撒味精，使大家愿听、爱听。
　　其四，机智应变。领导干部对突发事件要有很强的应变力，在任何情况下都要能对答如流、转危为安。
　　《千万小子成功之路》：在提升口才方面，您有什么样的经验？
　　刘三：提升口才最重要的，首先还是对自己工作角色的把握。因为不同官员所处的岗位不同，在沟通时要符合你的身份。例如我是新闻发言人，我的表态就跟市长不一样；市长、局长和科长站得角度不同，各自的表述也就不同。
　　所以，在沟通时要时时定位自己所处的工作角色，只要定位好了，你和公众的关系就理顺了。不同岗位的责任是不同的，越到基层事情越具体，承担的责任越小，越往上说的都是宏观的，责任压力更大。
　　第二，角色定位把握好之后，接下来能够支撑你跟公众良好交流的，是对工作的熟悉程度，以及相关信息掌握的丰富程度。只有充分掌握了这些东西，才能很好地说，才有东西说。
　　第三，就是说的技巧。有了很好的定位，有了充足的支撑，然后通过什么样的方式去和公众交流，这就是口才的技巧问题。在交流中不是以我为主，而是以对方为主。了解对方真正关心的，根据他需要的来针对性地满足，这样表达更有的放矢。口才的技巧不在于语言华丽，假如说得天花乱坠，但都不是对方关心的，沟通也是无效的。
　　在沟通中，了解对方需要、让对方听得懂是第一个层次，第二个层次是让对方和你形成交流。对方听懂之后是不是认同，你说的有没有效果，需要通过交流来形成反馈。第三层次是说服，我要用我的观点、立场来改变你，让你来认同我，这在口才中是最难的。
　　作为基层领导干部，特别是在当前经济、社会转型时期，在复杂的社会矛盾中，政府采取的千万小子成功之路、措施需要让大家理解和支持，这就需要说服的能力。