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郑直-高明的领导用情商管人 2010-03-25

标签： 情商   管理   企业   员工   魅力女性  

                            郑直-高明的领导用情商管人

摘要：企业在人力资源开发管理中，领导者往往只注重人力资源的招聘、培训、绩效、评估中的具体工作，而忽略了比这还重要的情商管理。其实，每个企业在人力资源管理中因情商管理失败而引发问题给企业和员工带来损失的事时有发生。因此，如何招聘到高情商的人才；如何增进员工承受压力、挫折和不幸事件的抵抗力；如何培养奋发向上、积极进取的情商管理能力，从而挖掘员工的最大潜能，是作为领导者必须考虑的问题。

 
一、情商在招聘中
 
在招聘中，智商和专业知识固然重要，但高情商更是一个成功的员工必备的。因此，越来越多的企业开始重视这一道程序的面试。
 
   在面试中，从应聘者的面相、站姿或坐势，可以看出一个人包括意志、毅力在内的情商控制力；口试中，面试人员可以模拟一些情景，让求职者回答或演讲，然后从他谈话的快慢、脸色、表情等，判断其个性、心态、情绪控制力，从中选择出企业所需要的人才。
 
二、情商在培训中
 
从某种意义上讲，心理的力量比技能的力量更重要，一个人要取得成功，不仅需要一定的技能，更需要积极的心态。在当今瞬息万变、充满竞争的环境中，越来越多的领导者和员工认识到了培训的重要性。但多数的领导者仅仅着眼于企业的生存和发展需要什么技术而进行相应的培训，而对于员工有些什么样的兴趣和想法，员工要求培训的动机是什么，一概不去考虑。
 
 在培训内容上，大多数企业只考虑专业技术的培训学习，忽略了员工的心理健康方面的培训。另外，随着计算机、网络技术、通讯手段的日新月异，培训的方式和手段也日趋多样化。不管是通过在线学习、函授教学，还是到高校培训等，都要根据每个员工的兴趣、性格、心理需求及学习的内容作相应的安排。
 
三、情商在工作安排中
 
企业最重要的事，就是人尽其才，而人尽其才必须充分考虑员工的个性和兴趣，合理安排适合于员工心理特点的工作。如果指派一个性格孤僻、待人冷淡的人搞销售工作，或委派一个不善交际或情绪波动大的人作公关工作，这个企业的发展就可想而知了。
 
不同的工作岗位需要不同性格、气质、情绪控制力的员工。有些工种需要人的反应迅速、思维敏捷，如救护人员、操作自动化系统，具有多血质的胆汁质的员工可能较为合适；对采购员、商品推销员，外向的员工比内向的员工更适合。目前，国内外有关人的性格、气质、兴趣方面的测验已有很多成熟的方法，如情景测验法、量表测定法、投射测验法等。
 
四、情商在员工心理健康中
 
企业员工的情商水平或情商自我管理的能力低，会导致工作注意力不集中，承受工作或生活压力的能力差，自卑感强，容易忧郁、失落等，长此以往必然导致一些心理或生理疾病。为此，在员工的情商管理中，要注意以下几点：
 
1、 员工是否有能力协调工作、爱情、娱乐之间的关系，并能得到良好的满足。
 
2、 员工是否能以良好的方式处理压力、挫折和人际关系。
 
3、 员工是否有稳定的情绪和良好的个性。
 
分析员工的情商，必然要涉及到员工情商处理的策略。这是企业提高员工绩效并增进他们身心健康的保证。首先，要提高员工的认知水平，要让他们认识到压力是工作和生活中的常见现象。
 
其次，企业应为员工营造一种良好的环境。一个良好的环境既会催人奋进，又会对人产生一种无形的约束、引导作用，淡化员工之间或员工与领导者之间的对立情绪，有利于员工不良情绪的释放。
 
三是引导员工加强锻炼和自我保健，企业可以为员工制定健身计划，并提供教练指导和活动场所。同时成立员工心理服务机构，开展心理咨询活动，定期对员工进行心理健康的检查。
 
 

本文为魅力女性培训专家郑直原创，转载请注明出处：魅力女性培训网 

感谢大家一直对魅力女性培训专家郑直老师的支持，郑直老师在华夏智慧名师博客十大明星博客评选中得票获得第一名！ 

 
魅力女性培训专家郑直简介：中国“女性学”研究者，中国“卓越女性领导力与魅力提升”训练导师，两性情感问题专家，中国总裁培训网——网络商学院金牌讲师，中国“魅力女性”品牌课程创始人、研发人、培训人，魅力女性培训网创办人，江苏慧朵儿幼教集团美学顾问，中国女性心灵成长、生命潜能培训第一人
 
 
培训风格：锦心绣嘴、轻松幽默、浅入深出、钢柔并济、创新模式、互动教学，极富感染力和穿透力。有趣、有料、有道、有效。
 
培训领域：灵性修炼、个人提升、管理发展、人力资源、领导艺术、心态激励、客户管理、健康管理等.

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类别：企业战略 |   浏览数(7196) |  评论(0) |  收藏

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