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　　提起专卖店，大家非常熟悉不过了，因为他的出现，为企业开拓了另一个新的经营渠道。当年格力脱离国美，另起炉灶，做起格力专卖店，现在你到大街上随处就可以看到**品牌专卖店字样的品牌专卖店。


　　在来看一下另一个行业--服装业。很多企业从大流通大批发起家，后来由于真维斯，ZARE、佐丹奴等国外品牌在中国建起了专卖店，而且门店越开越大，越开越多，他们的到来带动了中国服装企业的转型；从批发流通渠道到开连锁专卖店（特许加盟店等形式），不管何种形式存在，大家经营专卖店时总感觉不是像想那么简单。门店赢利能力差，艰难维持生计。


　　本人根据多年经验，总结门店经营5大困局，希望能够帮到大家。


　　一、门店可持续赢利能力


　　专卖店的老板（管理者）们，你是否觉有以下困惑：


　　1.同样的地段自己的生意就是不如其他门店的生意红火


　　2.看似红火的生意却不知道利润在那里


　　3.顾客不知为什么来店重复消费的不是很多


　　4.自己给员工的待遇比竞争对手高很多,但还是留不住优秀人才


　　5.同样的促销力度就是销售额（效果）上不来


　　6.营业额在增长而利润却没有增长


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　　这些是什么原因，那是因为你的门店不具有可持续赢利能力。为了一时的销售额增长可以不计方法的做促销活动，没想到销售额上来了，而利润却没有增加。由于商品管理不善，导致货品严整积压，想处理却没有很好的方法，一年的利润就是在库存上，等等这些都是说明一个问题，你的门店不具备可持续赢利能力。即使机会很好，让你一时赢了利，也并不能保证你能获得持久的赢利。


　　二、员工激励


　　我从服务过一家服装企业，他的专卖店的店长月收入可以达到4000多元，但这几天老板很是忧愁，一问才知道，他比较器重的那个店长准备辞职到其他企业去做了。王老板就问我："张老师，你看我给他的待遇不比竞争对手的少啊，可她就怎么留不住呢？她在我这做了6年了，从普通员工到店长…"是的啊，你开给她的待遇不低，可你怎么没能留住她呢？难道留住员工的唯一方法就是加工资吗？我说非也！


　　其实员工在一个企业里做除了得到正常的待遇外，还有很多如知识、技能提升、个人发展空间等等。还有非常重要的一点就是愉快的工作氛围。


员工激励方法有很多，对于不同的员工特性需要不同的手段。如图：








　　除了因人而异的激励制度外，制度同样重要。我们常说无规矩不成方圆，对于一个企业，一个门店来说，没有制度那是非常可怕的。要制一套完善的工作流程制度，才能有一个可衡量尺度和标准没有制度门店就像一盘散沙，毫无竞争力可言。


　　三、门店服务力


　　顾客来到我们的店铺，我们可以提供给他什么呢？产品、价格、便利的购物环境，优质的服务的等等。在这里唯独有一个是店铺的软件那就是服务。其他的如产品、价格、等都是硬件，我们说硬件是最容易模仿及复制的，而独有服务是不可以被复制的，即使你复制了，能做到形象也很难做到神似，这就是店铺的核心竞争力。试想一下，我们到了一个商场购物，只要看前几个店铺，就知道后面的情况了是不是。因为他们除了品牌不一样外其他的几乎长的一摸一样；无论从服装的款式、面料、和店铺的装潢来说，你是很难分辨的，唯独服务让人记忆深刻。


　　让我们来看一下服务的特征：


　　1，服务是无形的


　　2，服务是无法储存的


　　3，服务好坏衡量的标准差异很大


　　4，服务是一线员工做的


　　针对服务的特性，我们怎么样才能将服务做好，并使之成为门店的亮点呢？


　　1.服务是无形的，但我们可以将无形的服务变成有形的。


　　2.服务无法储存，我们要合理控制成本和引导需求


　　3.服务没有标准，所以我们要制定统一的服务标准


　　4.服务很难恒久，所以我们可加强对一线员工的培训和激励。


　　四、营销力


　　你的门店具有营销力吗？我们说了。做零售首先要能跟据进行营销，根据数据进行货品进销存管理，设计促销活动。所以说门店有没有营销力，将直接影响到门店的业绩及利润指标。


　　五、产品力


　　产品力即产品吸引力。


　　产品吸引力--产品对目标人群的吸引能力，简称产品力。它们分别是驱动力、想象力和影响力。它们各自都能够单独发力，从不同的角度对目标或消费群产生吸引。


　　产品力除了我们常说的产品品牌外，还有你产品的风格、款式、用料及你终端货品的组合陈列。这些都是吸引顾客的有效手段。


　　假如你的品牌够知名度及美誉度，那我恭喜你，靠你品牌的影响力同样可以得到一部分的忠实顾客。假如没有，我们也用灰心，因为我们还有其他手段。我们可以通过对产品的风格、款式、用料及你终端货品的组合陈列的调整来吸引顾客，特别是终端的陈列更具有效力。