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        彭小东老师在全国做广告媒介行销培训时，根据自己多年的广告媒介成功行销经历跟大家做如下精彩的分享：

        1：联系要持续不断，但不要在一段时间内过于频繁。注重实效性，追踪不要间隔太长。间隔太长客户就忘记了：

        2：联系的目的：尝试建立亲密的个人关系，实施关系营销。关系在八小时工作之外；

        3：鼓励客户说出他们的疑虑，不要轻易向客户许诺。经常向客户通报市场和公司的利好信息。

        4：每一次追踪情况都要详细记录在案。在客户追踪时，他们的情况或需求可能会不断变化。为了能够准确地掌握每位客户的现状，在与客户联系的同时，做好详尽的记录是十分必要的，它将准确而及时地提醒你如何继续跟进。

        5：无论最后是否成交，都要婉转要求客户帮忙介绍客户。

        6：在追踪、拜访客户之前，一定要打有准备之仗。也就是说，应事先了解该客户记录上反映的内容，有首次接触的时间和地点，客户姓名、年龄、职业及需求、询问重点等。从所有的记录中寻求一个交流的切入点，如：解答客户的提问，合理的托词，关心近况。

        7：打追踪电话前应准备一下要表达的内容、顺序、节奏，同时语气要求干脆、亲切8：营销人员要充分自信，要有耐心。现在的外贸业务员，找客户是很简单的事，但怎么样让这个客户跟你聊系，怎么样让这些客户给你下单，那就需要下一点功夫了。

        1．找到了一个客户，必须做好详细的记录。

        2．对于第一次联系的客户，至少准备4-5封信。一般来说，用EMAIL与客户联系的方法，第一封信，第二封信都是很难看到有客户回复的。这就要你不停的去打扰他，直到他回信为止。然后再根据具体情况给予回复。获得一个客户一般都是比较长的过程。不能急，得持续跟踪。

        3．节假日，有新的报价，新的产品或是公司有一些什么大事时，与客户联系，告知，问候。如果这些都没有的话，也可以自己制造一些这样的机会。你的目的是让客户能不时的记起你。这种方法是人们常用的，也是比较有较的。

        4．有的客户突然回了你一封信件，你写了信给他，又消失了。这也是常见的问题，如果你觉得这是一个非常好的，有可能下单给你的客户，那你就是努力了。有一次有一个美国的客户，在联系了很久以后，但一直都没有回信，突然有一天回信了，说不久将会有一个订单，当时是欣喜若狂啊，但回了信以后，又好像突然消失了。随后写了几封信都不见回音。打电话也找不到人，当时真是急啊，正好我是用FOXMAIL写的信，于是写了几封信后，我找到最后一封信，按一下那个再次发送，然后直接在再次发送的邮件内容上，加上一些语句，仍保留了上次发信的内容。过了四五天还没有回复，于是又照上次再次发送的模式，又发了一封信，过了四五天还没有有回复。我都想可能没有什么希望了，但再次发送用不了多少时间，我就再写再发。一个月后，我收到了一封询问相关产品包装的问题。我看了一下信件，总共有6封不同的内容是通过再次发送的信发过去的。我回了，又消失了。我就照再次发送的又连续发了5封信给他，差不多又用了一个月，总算收到了他的来信，而且是一张单，要我做INVOICE给他，我做了，要他打款，还是催了4次才告知款已付。以后才慢慢的好起来。

        5．打电话是最好的方法，不管是对新客户还是老客户来说，这都是非常有效的途径，对于新客户来说，你必须获得准确的联系方式，另外让客户对你有印象，以后你写的信，他也就会常留意了。对于老客户来说，这个就很常见了。不要自以为是说客户很烦你，打电话和常发信件都不好意思。当一个客户在不是你的客户之前，你不管做什么不管客户怎么想，你的最终目的是要他成为你的客户，他烦，他也不会骂你，不会打你，就算骂你，你也死不了……（未完待续；版权归彭小东老师所有，如需转载，敬请注明作者及出处；违者必究！更多精彩尽在彭小东老师激情演讲；彭小东，国际职业培训师，实战派著名行销管理专家。企业资深培训教练，国家注册高级管理咨询师；企业管理培训十大名师，华人首席广告媒介行销培训专家暨中国广告媒介行销培训第一人；MBA，资深广告人，传媒人，策划人；“弱势广告客户强势生存法则”倡导者，“弱势广告媒介强势行销”传播者；中华广告媒介行销力研究院院长；彭小东传媒行销教育集团董事长.武汉大学深圳管理研究院等多所高校及知名培训机构特邀专家（讲师）；中国广告媒介行销培训网创始人；熟悉并精通各种广告媒介行销，策划，销售，包装等培训；世界经理人等多家权威媒体专栏作家；获得各种大奖；培训过知名企业上百家，有数十万人聆听过彭老师的真诚教诲并取得卓越的成功；彭小东老师VIP专线：13076066155E_MAIL:PXD_2006@126.COM<<彭小东老师>>搜索一下）