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成立异常情况应变小组有哪些具体内容？---罗雅霖老师店长培训支招 2009-10-14

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在店面的安全管理中，为使一些无法控制的意外事件尽量减少，损失减到最低限度，需要成立应变小组，以便在事故发生时，能够进行迅速、有效、重点的抢救。

保安员要尽速打开安全门及收银通道。

①各部门的疏散员工：要尽快正确疏导顾客从安全门出入，同时要警戒灾区四周，以防他人乘机偷盗商品。

②财物抢救组：组长由行政部经理担任，副组长由收银主管担任。收银员立即关上收银机，将现款送往金库或带离现场。电脑部员工、办公人员应将重要文件、财物送往金库上锁或带离现场另行保管。

③通讯医务组：组长一人，由人事部主管担任。负责对外报案及内外通讯联络等任务，须指定专人负责，但报案的命令必须由店长下达。

店长应该将门店“应变小组”的编组结果列成名册送总部及营运部总监处备案，在相应位置注明各组组长姓名，并把“防火器材位置图”和“防火疏散图”张贴在店内固定位置。使每位员工在应急事件中都能明确自己的责任。要求每位员工熟悉“防火器材位置图”及“疏散图”，同时必须每年进行两次关于异常情况的培训、教育，每三个月进行一次消防演习。