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专家文章

疏通渠道高血脂,让渠道畅通无阻 2008-05-12

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      为了达到销售的目的,我们编织了高质量的渠道经纬网,现金流、货物流在这条经纬网上流动,渠道通,产品畅销,回款快,利润高;渠道不通,如同人得了高血脂,没有什么明显症状,但是就是销售不好。如何才能建立一个畅通的渠道,让旺季产品旺销呢?

      一、渠道为什么会得高血脂?

      如同人得高血脂一样,就是一个长期的问题,平时不注意维护,或者是没有一个长期的合作概念,有时也因为企业本身的一些问题,导致渠道的不畅通。

      1.产品问题。

      由于一些产品都是有自己的淡季与旺季,但是生产往往受前一年度的经营情况的影响,因为准备不充分,导致产品跟不上,终端下了定单,可是仓库中没有存货,生产线上的产品下不来,经验因素造成产品的脱销,渠道中断货。如前一段上海的一家生产消毒液的企业,就出现了如上问题,卖场的定单下了十几天了,货物却没有着落。

      2.现金流向问题。

      由于一些产品实行的结款方式是不一样的,帐期问题、现金流量问题造成了回款的滞后,同时,企业的现金已经流向原料供应商,造成了渠道现金流的不畅。

      3.沟通问题。

      由于与渠道各部门沟通不到位,出现了一些本来可以避免的问题,造成合作过程中出现不愉快,渠道向终端送货的过程缓慢,渠道中的业务员送货不积极,人为的造成渠道中的货物流向混乱,销售好的终端没有货,销售不好的货卖不出去。

      二、如何疏通渠道高血脂?  
   
      首先,让我们以上海市场为例,考虑产品在渠道中的比重应该注意的几个问题。

      1、与所在区域终端成一定比例。

      我们以上海市场为例,上海市场终端总量中所点比重最大的是徐汇区,那么产品所在渠道中的比例就要相应的加重一些,徐汇是上海的商业集散地,一定也是销售最好的区域,商家需要考虑的就是如何保证徐汇终端的供货量。特别是在旺季销售时,一定不能让那的终端出现断货的情况。

      笔者曾经与一家公司的老总作深入的交流,他们就是在产品的分布上明显偏向于徐汇区,必要时从其他减少其他渠道的供货量,加大徐汇所在区域的渠道货物流量,在旺季时保证了最大供应,销售量一直保持了同行领先的优势。

      2、需要考虑的因素还有终端客流量。

      从下面的统计图中我们可以看出,终端客流大小的区别是很突出的,我们分析一下徐汇与杨浦的规模相差不大的华氏药店就可以看出,徐汇让的客流量相当于杨浦客流量的几倍,销售额同样也是相差几倍,同样是华氏,如果根据规模去铺货,那销售额与回款额的差距是可想而知的,同样也会影响回款的速度。

      3、考虑终端业态的分布。

      上海市连锁药店的比例占到了73%,所以,在渠道供货统计时一定需要考虑的是连锁店的问题,铺货量大,会造成压货,量小又不能满足所有终端的出样,卖场的比例相对较小,但是卖场的销售额却是异常的高,重点的终端与渠道可想而知了。

      结合以上三点问题,我们在旺季产品的渠道颁上就应该有必要的措施与方法,我们建议的方法是根据20/80原则,重点渠道重点照顾,其他终端视情况分析,与重点渠道相关的配备也样有所妥协。

      (2.)与渠道充分沟通。

      我们在治疗肿瘤时有一种方法叫“话疗”,其实就是一种沟通方式,通过沟通解决病人心里的问题。我们在与渠道沟通时也需要经常沟通,加一些润滑剂,让渠道早一点知道公司的策划方案,更加主动的配合公司的促销与其他活动。需要沟通的内容和目的有:

      3.公司最新的促销方案。

      为了配合产品销售旺季的到来,我们总会出台一些促销政策,更多的企业,每到这个季节就会推出买赠优惠,如金日心源素的在一些卖场推出的购买送礼品,沙棘血脂康推出的购买送检测等,一方面是为了吸引消费者,另外一方面也是了为吸引更多人的观注,但是,每一年的促销政策是不一样的,去年送的是雨伞,今年送的就可能是产品本身了,还有可能是其他的家庭用品,另外优惠政策也会有所不同,去年是买五赠一,今年就有可能是买四赠一了,还有就是促销内容与说辞肯定是有所变化的。所有这些不与渠道负责人及时沟通是无法统一的。

      4.建立和谐的合作伙伴关系。

      建立和谐社会已经成为全社会的共同负责,对于合作伙伴,我们有负责有义务去主动建立和谐的合作关系。往往在与渠道的合作上总是会出现一手软一手硬,或者是一紧一松的情况,双方没有合作上的默契,只靠一条利益的纽带去联系双方,一旦出现利益分配不公,或者是一方出现一点问题就会出现合作上的不愉快。所以,我们应该去建立一种长期的互惠互利的关系。特别在产品旺季到来时,更需要与合作伙伴深入沟通,避免合作伙伴感觉到产品旺季到了,企业又可以多赚钱了,而产生消极的心理。

      和谐是沟通上的和谐。良好的沟通让我们可以更多的说出自己所想说的内容。让双方在同一个对话平台上交流。其实任何一种交流都很少会在同一个平台上,但是对于合作伙伴,特别是对于渠道上的合作伙伴,我们需要的是真诚的在同一个对话平台上对话。只有和谐的沟通才可以让渠道真正活起来。上海几乎所有的药店都是需要进场费的,多则上万,少则几千,对于一些特殊渠道也是一样的,笔者一朋友,因为在同仁堂时与他们建立了一种很好的关系,现在所有的产品进入渠道销售,几乎没有一个产品交进场费。

      和谐是利益分配上的和谐。企业与渠道合作的基础是利益的分配,所以在旺季到来之前,对于一些特殊的分配就需要双方有一个明白的约定,对于大卖场,旺季时可能要做一些让利活动,所以在厂家谈判中就会要求厂家在促销活动中让利,而且是在产品一入场时就谈好的。企业基本上没有别的选择,那就是让利,毕竟有了销售就好,但是有多少企业是心甘情愿的让利的呢?渠道中也会说让利不高,导致双方都认为有了很大的损失,典型一个分配不公。

      和谐是工作配合上的和谐。渠道中占有着一定数量的产品,由于渠道不可能只有一种产品,所以有时就会出现一种产品库存过多,或者是库存不足的情况,这是需要双方配合的,只有配合好了,才不会出现断货或者是产品过期的情况,从而在根本上对于渠道高血脂进行预防。

      5.争取更多的支持。

      渠道可以给企业的支持是很多的,有时不仅是企业所需要的那一点,渠道中可能了解的内容很多,竞争对手的准备情况、促销情况、销售情况等都是可以知道的。还有,渠道可以提供更好的位置,更多的空间。当然这些需要企业去争取。

      争取促销上的支持。陈列出样面积再大一些,占据最好的出榜位置,可以让DM在最好位置张帖,可以在店内做更多的宣传等都是促销上的支持。

      争取信息上的支持。了解竞争对手的所有情况,更具体的情况只能通过这种方式,并且得到的信息没有一点水分。

      争取渠道流量的支持。有时渠道中一下子下了很多定单,但是过了一段时间只能退掉,对于企业来说,增加的不只是运输队成本,还有因为定单引起的其他成本的增加;渠道有时采用少量多次的方法,但是又增加了企业的人力资源成本与运输成本,最合理的定单量才是最适合的,沟通过程中做好预算,可以结省更多的支出。也避免了渠道中流量不正常,引发渠道高血脂。

      产品销售旺季的到来对于企业与渠道都是一个好的消息,需要的是企业与渠道共同努力,减少高血脂症状的出现,让渠道更畅通,让物流与现金流更畅通,一方面不会增加运营费用,另外还可以节省其他的相关费用。对于企业与渠道都是有利益的。

类别:渠道管理 |   浏览数(4255) |  评论(0) |  收藏

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