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专家文章
手机连锁企业战略转型发展新思路（二） 2009-10-21
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手机连锁企业战略转型发展新思路（二）
理念篇----手机连锁企业新运营模式
1、如何增加进店人数？
影响进店人数的因素分析：
第一部分 增加单店利润分析
单店 利润 = 进店人数 × 成交率 × 客单价 × 毛利率 — 运营成本 1、如何增加进店人数？ 影响进店人数的因素分析： 企业品牌 价格 产品 电话营销 电视购物 位置 促销活动 广告宣传 电子商务 直销 新方法 空中 传统方法 地面
新方法是通过直销、电子商务、电视购物、电话营销四个渠道与顾客初步达成交易，并让顾客在就近的门店取货（或由就近的门店将货送到顾客手中）的销售过程，它实现了增加进店人数，提高销量的目的。
电子商务引导：
顾客在公司专门的手机网上选手机，再到门店取机的销售方式，增加进店人数。
电话营销：
直接用电话与顾客进行沟通，促成交易的销售方式，顾客可以选择在就近的门店取手机，目的是增加进店人数，提高销量。
直销：
以公司现有的店铺为中心，不断发展直销团队，从而增加进店人数，提高店面在该地区的影响力。
电视购物：
顾客通过电视媒介观看到手机产品的宣传，从而购买手机，并在就近的门店取手机的过程。
2、如何增加成交率？
影响成交率的因素分析：
现场辅助销售系统：
通过现场辅助销售系统，让顾客自主进行体验式消费，增加顾客在店铺的停留时间，并让顾客主动体验产品的特点功能等，从而达到增加成交率的目的。
CRM系统：
通过CRM系统，建立详细的顾客档案，进行顾客细分与顾客关怀，提升顾客的忠诚度，实现成交率的提升。
产品陈列：
通过改变产品的陈列方式，即由传统的柜台式陈列改变成超市货架式陈列，增加顾客选择手机的主动性，体验更多的消费乐趣，从而达到增加成交率的目的。
如何降低运营成本（主要是：人工费、店铺租金）：
影响人工费用的因素分析：
在不影响销量的情况下如何减少店面面积，且使销量不变。
改变门店布置与产品陈列，即由传统的柜台式陈列改变成超市货架式陈列，使产品陈列符合人体健工学要求，从而减少店面面积。
在不影响销量的情况下如何减少店面人数，优化人员结构。
随着门店布置及产品陈列的改变，将减少仓库管理员岗位，随着门店面积的减少再借助于现场辅助销售系统，实现减少门店人数的目的。
1、手机连锁企业运营新模式介绍如下图：
新运营模式下，打破传统的地面销售渠道，分别将空中销售渠道（包括：电子商务、电话营销、直销、电视购物）与地面销售渠道（连锁店铺）合为一体，现成“空中地面一体化销售模式”。空中销售渠道并不直接与顾客发生商品交易，而是通过空中销售渠道确定顾客需求，在地面店铺提供顾客服务（即地面取货）的一种销售模式。
唐老师联系方式
联系电话：13728439666 传真：0769-23113352 email:tang121323@163.com;service@mysinbo.com 广东思博企业管理顾问有限公司www.mysinbo.com
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