海惕的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

    在今天的销售市场上，谁把顾客当成傻瓜谁就会被市场所淘汰。虽然中外消费心理学家和行为学家曾有无数科学的数据和例证说明消费者的心理年龄永远只有13.5岁，意味不成熟，但并不影响消费者对不喜欢的销售员和产品拒绝和抛弃。

    小女孩喜欢布娃娃，你却要把机器人或玩具冲锋枪卖给她，后果可想而知。

    有一个刚刚入道的推销员，参加过几次业务培训后，觉得自己掌握了一些销售技巧，给主管讲要单独去拜访陌生客户。

    推开一户人家，迎面一位白发老伯，这推销员马上按培训中学到的，很有礼貌地给老人鞠了一躬，哪知老伯却惊讶地说：

    “啊！儿子，你可回来了，总算回来了”而且大叫道：

    “老婆，老婆快出来了，你看我们儿子回来了，都认不出来了，一表人才哦！”

    家里的老伴从里屋里跌跌撞撞地跑出来，只喊了一声：

    “我的儿子”就捂着嘴，翻了白眼，倒地晕了过去。

    推销员慌了神，刚想解释。

    老伯马上说了：“有话再慢慢说，快进来坐下，快进来坐下，难为你还记得这个家，你离家出走时年纪小，我们一直盼着你回来，所以连旧门都没修理，房间也没变，一直等你回来呀。”

    推销员被弄得坐立不安，找个借口飞似地逃了，边走边想起老伯留他的情景和声音，心想：“这老两口肯定是走失了独生子女，想儿子想得发神精了吧。”

    推销员回到公司，把自己的见闻对主管讲。

    主管说：“你犯傻啊！那是一家生活早已小康水平的老两口，子女都在外地工作。整天没事，就爱拿这些上门推销的人开刷，故意作弄你啊，早知道告诉你就好了。”

    年轻的推销员仍然不明就里，自以为聪明地说：“上当！好，我明天将计就计，假装是他儿子，顺水推舟也捉弄一下这两个老家伙。”


    主管说：“算了，算了，这回你再去，老两口又该说是女儿回来了，还会拿出女人的衣服来给你穿，说是专门为你准备的。你不照样吓得跑回来吗！”

    哈哈……这年头谁比谁傻呀？

    若销售员接受的销售知识和技巧不能转化成智慧，培训和个人勇气不过是攀登纸糊的楼梯。

    现在的顾客对于自己不喜欢的推销方式或产品，直接地说“不”也许很干脆利落，不过顾客有足够的智慧巧妙地表达自己的拒绝，让推销员哭笑不得。

    比如都说你的产品好、服务好、品牌好，就是不买或不重复购买。

    你知道顾客与推销员在玩猫抓老鼠的游戏吗？只是常常推销员被当成了猫还浑然不知。