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企业文化不是一杯随时解渴的水 2008-10-28

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<杨尚东解读:"企业文化不是一杯随时解渴的水">


<原文>

      前几天，听到一句话：“企业文化不是一杯随时解渴的水。”大家都说有道理，说得好，一针见血。现如今，“企业文化”越来越成为一种“时尚词汇”，几乎成了企业实现“从平庸到优秀”，“从优秀到卓越”，直至“基业长青”的法宝；或者是企业解释一切成败得失的“事后诸葛亮”。企业文化之所以会被人们捧上管理的圣坛，之所以会成为解决一切管理问题的灵丹妙药，皆因为它太过于神秘、抽象、高不可攀……

　　在我们的概念中，企业文化一直是一个很熟悉、很贴近，但又很不具体、难以琢磨的概念。我们知道这个字眼，时常提及它，甚至对它“顶礼膜拜”，希望它能拯救企业于危难。但我们却不知道它究竟是个什么东西，就像我们侍奉了那么多年的神，只见其“形”，却不见其“神”；只可“意会”，却始终无法“言传”。

　　作为一种文化，它首先当然应该是无形的。企业文化不是写在纸上的行为规范，道德标准。事实上，任何一个人都是有独立思想的个体，即便他因某种契约关系而受到企业规章的约束，多数时候他仍然拥有自由行动的权利。无论多么详尽的规章制度都无法事无巨细，毫无遗漏的将企业内部全部的可能行为、评判标准、纪律、准则全部用文字的形式记录、规范下来。但就在这样的环境中，企业内部恰恰就会形成一种群体压力的约束，很严密，很自觉，很统一，在某种意义上，我们也可以将其视作一只“看不见的手”，调节着所有成员的行为。不认可这种规范的人，会被群体排斥。经过长时间的“自动筛选”，这种观念上的一致不断强化，最终成为我们所谓的“文化”。但是，这应该只是企业文化形成的第一个阶段。

　　再进一步，企业文化就不仅仅是一种“规范”，或是“群体压力”了，它应该是一种精神状态。企业文化讲求的不是被动的接受、屈服，而是一种动态的适应、融合，以形成一种共有的待人处世的态度。至此，企业文化被进一步抽象、内化，成了企业内在的动力源泉。

　　但这不是必然，固步自封的企业文化只能让企业终结于骄傲自满，冥顽不灵。企业真正走向成熟，必须要形成“巩固－学习－创新”的文化氛围。通常，在一个企业里，总是存在若干态度科学，对环境敏感或是追求创新的人，这都是有价值的无形资产，但不是文化。只有整个组织都意识到了这种资产的价值，自觉地汲取其中的精髓，使之成为企业成员的共同特征，这样，这种精神的力量才能推动企业的不断成长与发展。

　　企业文化是什么

　　那么，企业文化究竟是一种结果，还是一种手段？回答这样的问题，又易于落入非此即彼的圈套。企业文化应该是一种精神层面的结果，它反过来影响、甚至决定人们的行为。企业文化一旦稳固下来，便形成一种成熟的企业组织心态，它是企业所有经营管理行为在精神层面的综合反映。此时的企业文化不会因为某个人的变化而变化，不会因为某个架构的变化而变化，也不会因为某个外部评价标准的变化而变化。在企业文化的作用下，作为输出结果的组织行为是人为难以控制的。但从发展的观点来看，企业文化也不应该是一成不变的。企业文化的稳定内核只有在与环境的互动中不断兼容并蓄，才能帮助企业实现持续的发展。

　　余世维说，我们“需要很多很多时间，才能形成一点点传统；需要很多很多传统，才能形成一点点文化。”想以朝夕之功去塑造甚至改变一种企业文化，恐怕只能是一个“不可能完成的任务”。为企业文化而建企业文化是徒劳的，企业文化不是一杯可以随时解渴的水，但往往，拯救我们的恰恰就是这样一杯水。

<解读>

　　企业文化虽然看不见，摸不着，闻不到，但左右着企业员工的观念更新、心态改变、心智模式的改善及行为习惯的规范，以及直接或间接地影响企业的经营效益。因为它是一种意识形态，一种抽象概念，不象企业里的科研、生产、经营、营销等是可以通过量来衡量的。但企业文化优秀的企业善于通过多种渠道，把高度浓缩的文化理念故事化、案例化及漫画化，使得它更加具体与形象，如此，作为企业员工是时刻能感觉到企业文化在指导他们执行任务或工作的。

　　企业开始创建，就存在企业文化现象，只是集中在老板文化的成分里头而已。我们都有这样的经验，在刚成立不久的企业里做事，老板的思想与行为在左右着我们的工作。根据我国台湾著名学者的说法，企业文化就是在企业里，被大家所认同与遵守的做人做事的准则。它在企业里，往往集中体现为企业的风气、风貌和员工的工作方式与工作氛围。尽管是刚起步的企业，还是基业常青的企业，企业文化始终是其提升管理，打造核心竞争力，竞争制胜的良策。借用《道德经》里的一句话，即“无中生有”，这句话高度概括了企业文化的效能。“有”与“无”是对立统一的，没有“无”，则不存在“有”。企业文化是无形的，但企业的产量高低、质量好坏、销量大小及效益高低却与其有着密不可分的关系。

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现任燕园人合CEO，曾任北京大学文化与品牌战略研究所所长（电话或微信号：13718931431)
类别：企业文化 |   浏览数(11513) |  评论(0) |  收藏

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