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　　超一流的沟通

　　【提示：CISCO、GOOGLE、蒙牛和阿里巴巴都是超一流的快速整合者，同时，我发现，牛根生、马云、CHANMBERS和埃里克施密特（Eric Schmidt）等都是超一流的沟通者，对内对外都是如此。因此，我大胆地做出一个结论：超一流的沟通是造就超一流企业的必要条件。】

　　在几个城市谈项目的时候，几乎遇到过非常相似的情况：一个几十个人的公司，老总什么事情都在管，什么都要亲自决定，甚至亲自去做。而其他的人则显得特别轻松。老板累得要命，员工闲得发慌，企业运行效率低得可怕。有的公司，可以毫不夸张地讲，其实就是一家一人公司——尽管在这些公司领工资的人并不少。

　　在这里，我无意就事论事地评价这些企业，但是，我要略微调整一下我切入这类问题的角度——从战略的角度做一些简单的评价。

　　在21世纪，整合和执行的速度大大加快，我用快速整合这个概念来综合概括快速决策与快速准确执行这个系统。但是，在信息时代，快速整合，其实建立在快速沟通的基础之上。快速整合包括对外部资源和内部资源的整合。其实，在初始阶段，内部整合在先，外部整合在后。在企业发展到一定阶段之后，内部整合与外部整合是互动的，相互依存，相互影响，或相互促进，或相互牵扯。

　　大家普遍关心的快速整合者的经营模式，或他们的超一流的融资战略。因为，在表面上看，有人在借助于金融资本快速整合行业。很自然地，大家会问：谁在快速整合？他们凭借什么可以实现快速整合？CISCO、GOOGLE是美国的快速整合的典范。而蒙牛和阿里巴巴则是中国快速整合的标杆企业。此四者的核心竞争力（优秀的团队—良好的技术—上市——整合—股价上升—并购—整合—股价上升）。

　　但是，我们不能忽略它们的内部沟通机制和沟通效率。全球性企业必须有持续的、快速的内部沟通。作为一个领导者，必须能与员工进行沟通，向所有员工传达公司的战略意图，而且必须把同样的信息传达给所有的听众。你对自己的员工讲的话可能更加坦率，但是现在，领导者在公司内部讲的话也不一定是内部信息，它会被广泛传播。如果领导者不是一个出色的交流者，其在领导公司的过程中肯定会遇到困难。牛根生、马云、CHANMBERS和埃里克施密特（Eric Schmidt）等都是超一流的沟通者，对内对外都是如此。

　　有这么一个案例：在20世纪90年代（97-98年）亚洲出现金融危机，美国运通公司也因此面临着严重的困难。在这种情况之下，是公开这个现实还是隐瞒真相，摆在董事会的面前。最终，董事会主席与首席执行官向全球所有的雇员做了演讲，他们说，美国运通将会面临更加严重的困难，同时预测了将会发生什么，也指出“我们将要怎么做”。这个演讲传到了员工的耳朵里，同时也传到了世界上各个地方。员工们知道了，世界也知道了美国运通公司今后的发展战略，结果公司的股价回升了。这是一个非常正面的例子，它说明领导者必须有与全世界沟通的能力。也告诉大家，其实，提高透明度是争取社会各界支持的良方。

　　所以，我不得不说，在沟通方面，同样适用一句话：领导者需要制定自己的规则，要尽可能地透明，让所有人都来关心你的目标和愿景，因为在执行过程中人们必须知道边界所在，人们不可能完成他们不明白的目标。