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姓名： 张子凡
领域： 市场营销 
地点： 北京 崇文
签名： 张子凡老师助理：
158 0122 6716、189 3111 2269；
QQ：948496653;
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谈判技巧与礼仪 2008-01-24 13:41:24 |  收藏

课程大纲： 上午： 谈判的前奏  沟通与谈判中的障碍认知  谈判对象的确定  知己知彼——了解你和你的谈判对象  谈判的原则与前提  谈判需具备的素质与能力  谈判前的准备工作  谈判技巧精粹 谈判的赢家思考  掌握谈判的通则  谈判的内涵与成功模式  谈判策略规划  谈判过程中的心理建设 掌握谈判变数  如何充分收集情报  如何形成有利的掌控权  谈判地点之选择  谈判时间之选择  谈判人员之选择 下午： 让步与互信  倾听与答复技巧  发问技巧与忌讳  让步的诀窍  说服对方的技巧  如何结束谈判  谈判中的互信之建立 礼仪  什么是商业个人形象？ &#

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区域经理管理技能提升训练 2008-01-24 13:30:42 |  收藏

课程大纲： 上午： 区域经理核心问题  区域经理应具备的素质  新区域经理到市场后工作开展步骤  我可以一次性换掉大多数人吗？ 区域客户管理  通路层级结构分析  经销商存在的价值  经销商需求分析  经销商的不同类型  区域市场客户调查与细分  经销商的烦恼 下午：  选择经销商的条件  经销商管理中的常见问题  厂家与经销商合作的四个阶段  经销商设置中需考虑的问题  与经销商合作的基本要点  经销商的评估  经销商类型分析  常用的经销商激励方法 区域人员管理  员工需求分析  区分管理法  客户期望的员工  四种常见的管理误区  管理方式分析 ɨ

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服务营销核心技能及客户关系管理 2008-01-24 13:27:27 |  收藏

课程大纲： 第一天 上午： 电信市场营销基本理念  中国移动产品清单  电信产品的三个组成要素分析  创造性商品思考  主要竞争对手及主要产品现状及趋势分析  中国移动目前阶段的SWOT战略分析 客户关系管理（CRM）  客户资料变革与数据库营销  客户满意度与忠诚度  转移成本管理与终身客户价值 第一天 下午：  基于CRM的市场细分  中国移动的顾客有几种划分方法？  竞争壁垒的设置与核心要素  基于中国移动特性的客户关系管理  离网关怀如何操作？  拓展新客户的途径与方法 第二天 上午： 服务营销理念与应用  核心竞争力及差异化分析  服务营销的基本理念  满意服务的特性  一般顾客服务VS优质顾客服务标准 

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大客户营销经理培训 2008-01-24 12:11:01 |  收藏

客户关系管理（CRM）  客户满意度与客户忠诚度  基于CRM的市场与顾客细分 产品与服务认知  产品认知  核心竞争力分析  市场竞争态势的SWOT战略分析 优势销售模式  竞争策略分析  顾客认知  准客户寻找16法  销售策略与计划设计  销售对象的角色识别  面对不同对象的卖点设计  提供满意的解决方案  获取承诺、促进成交的技巧 第一下午： 专业销售技巧  如何面对客户高层领导  专业销售人员应具备的四项核心技能  探知客户的需求与需要  以客户为核心的顾问式销售模式简介  专业销售拜访九步骤  销售话术——异议处理技巧 谈判过程及策略技巧  前期准备阶段  中期

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