 |
姓名： | 张锡民 |
 |
领域： | 人力资源 企业战略 市场营销 运营管理 领导艺术 |
 |
地点： | 北京 海淀 |
 |
签名： |
- 博客等级：
- 博客积分：62
- 博客访问：289418
我的课程列表
营销人员的素质提升与潜能开发 2008-02-27 09:12:39 | 收藏
| 营销人员的素质提升与潜能开发 |
区域市场的维护与区域经理的管理 2008-02-27 09:03:30 | 收藏
| 区域市场的维护与区域经理的管理 |
关系营销与客户关系管理 2008-02-27 08:47:14 | 收藏
| 关系营销与客户关系管理 |
非营销经理的营销知识培训 2008-02-27 08:42:50 | 收藏
| 非营销经理的营销知识培训（三天课） 张锡民 教授 13301197802 引言：市场经济呼唤全员营销及服务意识 第一章 现代市场营销的本质特点—以客户需求为中心 一 现代营销理念及其转变历程 1.回顾营销 (1)营销/服务理念 (2)企业营销类型 (3)推销观念和营销观念的对比 (4)营销力 2.分小组问题讨论:我们的企业处于哪个阶段？ 我们企业的营销力表现是什么？ 3.营销观念的精辟论述 二 营销的功能及其在企业中的地位演化 引子案例：王老板为什么急匆匆从海南飞至北京？ 1.功能一：营销促使企业服务于社会 2.功能二： 营销实现企业的价值 3.严峻的挑战!!! (1)我们所处的环境 (2)问题讨论：如何应对？ 4.营销的地位 5.营销/服务在企业中地位作用的演变 (1)营销作为一般功能 (2)营销作为一个比较重要的功能 (3)营销作为主要功能 (4)以顾客为核心的功能 (5)顾客作为核心，营销作为整体功能 三．现代客户采购流程分析 1.“谢绝推销”的启示 市场经济，客户自我意识强了，买方市场 |
大客户的开发与维护 2008-01-29 10:13:08 | 收藏
| 大客户的开发与维护 张锡民 教授 13301197802 第一章 针对大客户的销售流程 一.现代大客户采购流程分析 1."谢绝推销"的启示 市场经济,客户自我意识强了,买方市场 2.客户关心的是什么 能否提高生产力 能否提高办公效率 技术是否先进 花费是否物超所值 产品是否可靠（产品,个人及公司) 例子:ERP项目在中国为什么不广泛 小组讨论:1)在你的工作中是否经常碰到"谢绝推销"? 2)你认为"谢绝推销"的根源是什么? 3)你认为都有哪些解决方法或途径? 3.研究客户购买流程 无意识阶段 选择阶段 购买阶段 受用阶段 二.客户满意式销售流程 案例分析:美国戴尔计算机公司的成功 1.建立客户满意式销售流程的思路 以客户的流程考虑问题 合作关系,双赢结果,同舟共济 客户为专业的客户,专业人士之间的对话 2.客户满意式销售流程分析 了解或挖掘需求阶段 推荐产品阶段 完成购买阶段 售后服务阶段 第二章 针对大客户的销售模式 一.调 |