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姓名： | 程子展 |
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领域： | 人力资源 客户服务 运营管理 企业文化 领导艺术 |
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地点： | 河南 郑州 |
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签名： |
- 博客等级：
- 博客积分：17
- 博客访问：139290
我的课程列表
化妆品行业客户沟通技巧培训 2011-02-24 15:02:02 | 收藏
| 1、通过培训使学员了解沟通的重要性和原则； 2、通过培训使学员了解沟通中遇到的障碍； 3、通过培训使学员了解有效沟通的技巧； 4、通过培训使学员了解沟通的具体步骤； 5、通过培训使学员了解如何与不同类型的人进行沟通； 6、通过培训使学员了解与同事、上司的沟通技巧。 |
化妆品销售精英培训 2011-02-24 14:46:25 | 收藏
| 1、增强销售员对自己、对产品、对公司的信心 2、优化销售人员的销售理念：没有不合理的价格，只有不完善的销售和服务等 3、提升销售技能：邀约、拜访、沟通、说服、谈价、排除异议、成交等 4、提升销售能力：目标管理、计划执行、时间管理、情绪管理、客户管理等 5、提升销售人员的高效行为建设 |
汽车行业客户沟通技巧培训 2011-02-19 15:06:02 | 收藏
| 1、通过培训使学员了解沟通的重要性和原则； 2、通过培训使学员了解沟通中遇到的障碍； 3、通过培训使学员了解有效沟通的技巧； 4、通过培训使学员了解沟通的具体步骤； 5、通过培训使学员了解如何与不同类型的人进行沟通； 6、通过培训使学员了解与同事、上司的沟通技巧。 |
电信行业沟通技巧培训 2011-02-19 12:09:21 | 收藏
| 1、通过培训使学员了解沟通的重要性和原则； 2、通过培训使学员了解沟通中遇到的障碍； 3、通过培训使学员了解有效沟通的技巧； 4、通过培训使学员了解沟通的具体步骤； 5、通过培训使学员了解如何与不同类型的人进行沟通； 6、通过培训使学员了解与同事、上司的沟通技巧。 |
客服中心服务规范管理培训 2011-02-19 10:14:50 | 收藏
| 1、提升电话服务技能； 2、掌握电话服务语言规范； 3、掌握客户投诉处理应对话术； 4、掌握客户投诉处理技巧和方法。 5、掌握电话具体的电话服务程序规范； 6、使电话客服人员达到电话服务的标准，提高服务质量 |
员工责任感培训 2011-01-20 16:54:00 | 收藏
| 清晰职业努力方向，激发实现目标的牵引力； 树立积极职业态度，孕育自动自发的内驱力； 修炼必备职业能力，提升工作过程的执行力； 强化情商管理意识，增强职业关系的和谐力； 融入企业团队文化，提高团队结合的凝聚力； 持续不断自我超越，打造职业品牌的竞争力。 |
企业文化塑造培训 2011-01-20 16:02:55 | 收藏
| 1、鼓舞人心、鼓励士气 2、在企业文化基础上来解决终端关系 3、企业文化落地执行，提升企业凝聚力！ 4、强化核心骨干的责任意识，建立使命感； 5、牢固树立“企业兴亡、责任在我”的主人翁意识； 6、坚决树立企业文化“以信为本、和谐共存”的团队意识； |
团队凝聚力培训 2011-01-20 15:11:05 | 收藏
| 1、明确建立高绩效工作团队的重要性 2、明白了建设高效团队的基本知识和必要技能 3、培养员工的信心、能力和热情 4、学会了正确的分工合作与授权，有效提升团队工作绩效 5、有效激励下属，调动部门所有成员的工作积极性 6、加强部门领导上下级之间与平级之间的组织协调和沟通能力 |
职场沟通技巧培训 2011-01-11 17:24:38 | 收藏
| 通过培训使学员掌握良好职场沟通技巧的必备条件； 通过培训使学员掌握职场沟通技巧的误区，帮助学员避免误区； 通过培训使学员掌握职场沟通技巧中的语言艺术； 通过培训使学员掌握良好的职场沟通技巧必备的心态； 通过培训使学员掌握职场沟通技巧的冲突管理； 通过培训使学员掌握如何与上司、同属、下属进行有效沟通。 |
沟通技巧培训 2011-01-11 16:30:55 | 收藏
| 通过培训使学员了解沟通的重要性和原则； 通过培训使学员了解沟通中遇到的障碍； 通过培训使学员了解有效沟通的技巧； 通过培训使学员了解沟通的具体步骤； 通过培训使学员了解如何与不同类型的人进行沟通； 通过培训使学员了解与同事、上司的沟通技巧。 |
客户服务技巧培训 2011-01-10 18:18:35 | 收藏
| 1、认识优质服务的重要性和好处 2、提升学员的客户服务理念和技巧 3、掌握对客沟通技巧及客户投诉处理技巧； 4、掌握客户服务的系统知识，提高客户服务水平和能力； |
内部客户之星级服务培训 2011-01-10 18:07:25 | 收藏
| 1、通过培训使学员了解内部客户服务的概念和重要性； 2、通过培训使学员树立内部客户服务的服务意识； 3、通过培训使学员掌握内部客户之间的沟通模式； 4、通过培训使学员改善内部客户服务及沟通技巧； 5、通过培训使学员掌握内部客户的投诉抱怨技巧； 6、通过培训提升内部学员的团队建设能力； |