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姓名： | 陈实 |
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领域： | 市场营销 运营管理 |
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地点： | 广东 东莞 |
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签名： |
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我的课程列表
《巅峰对决》首届超级领导力潜能训练营 2009-09-29 16:11:44 | 收藏
| ———突破生命瓶颈，挖掘深藏在你内心深处的成功素质及潜能，使其成为成就你一生的财富！ 如果你是员工—— 你渴望成功吗？ 你想知道如何成为一名倍受企业领导赏识的优秀员工吗？ 您想知道如何成为一个最具影响力、倍受欢迎的人吗？ 如果你是企业主—— 你希望员工充满激情的工作吗？ 你希望打造一支超强执行力的人才团队吗? 你希望员工对企业忠诚，并怀着一颗感恩之心吗？ |
《通讯店面营销管理》 2009-09-29 16:05:33 | 收藏
| 课程背景： 在市场竞争日益激烈的今天，通讯行业产品同质化越来越严重，终端零售店面的准入门槛及核心竞争力基本消失。导致终端零售店面的竞争已经呈现白热化，如何在激烈的竞争中求得生存的一席之地，店面的营销管理作用日渐凸显。 一个好的管理者必定是一个优秀的营销策划者，他能够找准店面的准确定位，知晓客户在哪里？如何利用优惠和促销手段快速吸引客户购买，从而达到销售目标。 |
《通讯店面现场管理》 2009-09-29 16:04:33 | 收藏
| 课程背景： 在店面管理中我们经常会发现这样的现象： 1、每天都在忙，都是不知道在忙什么，工作没有成效 ——缺乏岗位职责认知； 2、总在店面现场巡视，但发现不了什么问题——缺乏现场管理的知识、技能； 3、现在现场管理中发现问题，没有及时跟进或改善 ——缺乏事务跟进与反馈的能力； 4、店面挤满了人，但是大家都在拼命工作，客户总“消灭”不完？——缺乏现场客户分流、人员配置能力； 5、客户在店面制造各种“麻烦”，影响正常经营秩序，销售人员无能为力——缺乏客户服务的技巧及突发事件应变能力； |
《有效团队沟通》 2009-09-29 16:03:07 | 收藏
| 课程背景： 沟通是一个很深的课题，在中国人中，沟通尤其显得重要和困难！ 中国人说“不好意思”的真正意思是“非常的好意思”！ 中国人说“自己才疏学浅”，实际意思是“当仁不让”！ …… 所以，许多情况下，我们似乎要靠“猜想”才能知道真正的意图是什么？ 许多情况下，中国人被认为是“三个中国人是条虫”，单打独斗、吃上家、防下家的“麻将”成为中国人的“全民运动”。 本课程希望揭示团队沟通的真正目的，讲述团队沟通的基本原则，提供沟通的技巧，让沟通不再困难！ |
《积极的心态》 2009-09-29 16:01:11 | 收藏
| 课程背景： 有的人每天愁眉苦脸，讨厌手中的工作，视其为惩罚，于是人他的人生就是一场漫长难熬的苦役…… 有的人每天欢欢喜喜，热爱他所做的一切，视其为享受，于是他的生命就是一支悠扬动听的歌谣…… “一种积极的心态，比一百种智慧都更有力量”。每个人的潜力都是无限的，有什么样的心态，就会有什么样的工作业绩与生命质量。 在终端零售店面中，我们发现由于长期的客户服务工作，以及渠道功能的不断增强，营业员所需掌握的职业技能不断增多，营业员的职业压力也不断攀升，进而出现了一些职业的倦怠信号： 1、知道做好工作应该主动积极，但就是不愿意去做，心态疲惫、慵懒消极； 2、知道微笑的服务能让客户感觉到轻松和舒适，也可以增加自己的业绩，但仍然是“苦脸相迎”，对待客户冷漠； 3、知道营业厅就是一个团队，只有与团队一起成长，才能创造出更大的业绩。但是仍然热衷于“小团队”，内部斗争不断…… 心态决定行为，有什么样的心态就会有什么样的行为。积极健康的心态是个人和企业成功最重要的资本，也是最核心的竞争力。 |