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姓名： | 赵辉 |
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领域： | 市场营销 客户服务 |
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地点： | 北京 朝阳 |
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签名： |
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- 博客积分：2
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真实姓名：赵辉 所在城市：北京 朝阳 服务领域：市场营销 客户服务 服务行业： |
 专家介绍：
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| [讲师介绍] PTT国际职业培训师（美国AITA国际训练协会认证） 曾任深圳市润迅电话商务有限公司高级讲师、营销顾问。 致力于呼叫中心相关领域的培训、咨询、人力资源管理。 对电信、金融、保险、汽车、电视购物行业的电话营销有深入的研究。亲自参与数十个电话销售项目的实际运营，对电话营销有深厚理论功底和实践经验；并在电话销售项目实际操作中，充分了解电话销售人员的心态及工作中遇到的问题。课程设计理论系统，具有非常强的实战性和指导性，使学员学以致用、深有启发。在对内、对外的培训中积累了丰富的授课经验，授课活泼大方、灵活控场、积极启发，学员参与积极，课堂气氛非常活跃，给学员以真正收获；互动及实战演练环节，能给予精彩到位的点评。 电话销售课程的培训获得客户一致好评。 主讲课程 ： 《电话销售实战训练》 《电话销售中情绪管理与激励》 《投诉处理技巧》 《电话销售中客户异议处理》 《电话沟通技巧》 《优质客户服务》 《TSR时间管理》 [曾经服务过的客户] ²深圳中兴通讯800客服中心 ²深圳华为科技有限公司800客服中心 ²深圳天威视讯股份有限公司（电话销售） ²深圳标远汽车有限公司 ²中国工商银行深圳市分行外包项目（电话销售）； ²中国建设银行深圳市分行外包项目（电话销售） ²上海移动通信有限责任公司电话营销中心（电话销售） ²浙江移动通信有限责任公司杭州公司、绍兴公司 ²浙江移动通信有限责任公司温州公司外包项目（电话销售） ²中国人民保险公司广州公司外呼中心（电话销售） ²广东移动通信有限责任公司广州公司、深圳公司外包项目（电话销售） ²北京德品道电子科技有限公司电视购物呼叫中心（电话销售） ²北京摩能生物科技有限公司（电话销售） ²中国网通江苏公司客服中心 ²南京菲亚特客服中心（电话销售） ²中国电信南京公司外包项目（电话销售） [客户评价] 三、学员评价： ²贺宗伟：电话销售的课程课堂气氛活跃，容易理解，赵老师的话速适中， 经常拿自己经历过的事例与课程内容做比较，非常到位。 ²郭正芳：我以前所到过的公司从没有如此专业的电话销售的课程，赵辉老师幽默的讲课风格，令课堂轻松活跃 ²韩 勇：赵老师的电话销售训练课程给我的印象***深刻，让我受益匪浅，因为赵老师带动整体班气氛非常活跃，带动大家回答问题，用各种方法激励大家很好的掌握专业知识及技巧，在每个细节方面也讲的非常透彻，让我们更容易接受和消化。 ²朱敬敏：电话销售训练的课程让我更懂得了换位思考，站在对方的角度看问题，感触更加深切。 ²邸劲枝：电话销售这部分印象***深，课件设计丰富专业，赵老师讲得能使员工达到互动，感觉不枯燥。 ²齐俊红：因为我也做过电话销售的工作，但不是很精细，赵老师讲的非常到位，对我以后的电话销售有非常大的帮助。 ²梁 栋：对赵辉老师的电话销售培训内容印象非常深刻，他的课讲的很生动，让我们容易理解、记忆、并从一些游戏互动当中学到了很多知识。学习到了一些新的技巧和方法，改掉了一些过去培训时学到的错误知识。 ²孙育桐：我觉得赵老师讲的课令我很有感悟，对我以后人生有很大的启发 ²徐蕾斌：赵老师讲课生动有趣，专业而且敬业，在轻松和愉快学到电话销售的技巧 ²周慧娟：课程使我系统的了解了电话营销的流程，尤其是处理异议的四步法则，使理论与实际结合起来，对今后的工作肯定会有很大的帮助。 |