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姓名： | 张玲 |
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领域： | 人力资源 客户服务 运营管理 企业文化 礼仪培训 |
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地点： | 广东 广州 |
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签名： |
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- 博客积分：2
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真实姓名：张玲 所在城市：广东 广州 服务领域：人力资源 客户服务 运营管理 企业文化 礼仪培训 服务行业：通信运营 金融证券 酒店餐饮 家用电器 建材家居 石油化工 医药保健 ＩＴ软件 交通汽摩 电子通讯 五金机械 房 地 产 零售连锁 生物科技 电力能源 文化体育 党政机关 |
 专家介绍：
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| 职业素质训练专家 商务礼仪的情景式辅导首倡者 美国NLP大学授证NLP高级执行师 TTT国际职业培训师认证高级讲师 国家劳动部认证“高级企业培训师” 国家劳动部认证高级客户服务管理师 全国客户服务职业资格认证“高级客户服务经理” 多家咨询/培训机构高级顾问/资深讲师 多家知名企业的客户服务顾问、礼仪顾问 国内多所高校MBA、EMBA客座讲师 应用心理学硕士 张玲老师将心理学、NLP（身心语言程序学）和素质类课程巧妙地相融合，使学员突破 传统的心智模式，塑造更有效的思维和行为模式；同时，学会观相、识人，了解他人的心理特征，从此使沟通、服务、商务事务无往不利。 拥有八年的专业培训经验，擅长讲授礼仪、客户服务、人际关系与沟通技巧、员工职业化培训、当众讲话、气质形象塑造、阳光心态等方面的专业课程。专业授课时间已经超过6000课时，培训过的学员有近3万人，咨询/教练过的企业13家。 工作经历： 曾经赴日本、新加坡交流深造，现任多家知名企业的客户服务顾问、礼仪顾问，长年担任东风日产全国车展客户服务培训顾问、广东移动新员工职业礼仪顾问讲师、中海集团员工职业化塑造顾问讲师等。 曾担任国际旅游小姐、亚洲品牌小姐、中国-东盟礼仪小姐、世界旅游形象大使等赛事全国组委会、南方八省大赛区组委会成员、评委团成员、礼仪培训顾问。 曾屡次受邀于广东电视台、南方电视台，担任其关于“市民礼仪”、“白领职场素质”等话题的节目嘉宾。 国内多所高校MBA、EMBA客座礼仪教授，并为中山大学、暨南大学、华南理工大学、华南师范大学、广东外语外贸大学、广东工业大学等多所高校做应届毕业生的职前礼仪培训和专题演讲。 丰富的主持经验，成功主持、辅助企业开展了几十次全国大中型招商会、培训会、终端会；多次在广州中山纪念堂、友谊剧院、黄花岗剧院等地主持过政府大型文艺活动。 曾为政府机关、国有企业、金融机构、房地产企业、通信企业、星级酒店、餐饮企业、公关公司等提供专业的培训，引起学员强烈反响，深受企业好评。 学习履历： 北京大学应用心理学硕士、北京外国语大学英语教育专业学士； 曾赴新加坡接受世界***成功学大师安东尼罗宾的潜能开发训练，以及台湾和香港著名NLP（神经语言程序学）导师的专业训练。学习和研究的对象包括NLP创始人理查班德勒、动机激发演讲者安东尼罗宾，将NLP和员工素质训练相结合，使学员突破传统的心智模式，塑造更有效的思维和行为模式。 曾在北京电影学院进修影视表演一年，系统专业地学习包括声乐、台词、形体、表演、化妆、影视欣赏等课程，在台词、形体、化妆等方面掌握了扎实的理论和实践基础； 在语言训练、舞台表演和形体等方面有丰富的实战经验，曾在2000年获得全国推新人广告模特大赛“银奖”；丰富的主持经验，多次在广州中山纪念堂、友谊剧院等地主持过大型文艺活动。 |
 曾经服务：
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| 政府机构：广东省企业联合会、广东省商业联合会、广东省妇女联合会、广东省企业家协会、 广东省农资总公司、东莞市长安镇政府 交通、邮政、物流业：广东省交通集团有限公司、广州市邮政局大客户服务中心、广州第二公共汽车公司、广东省南粤物流股份有限公司、广州联邦快递 通信行业：广州移动、广东电信、深圳移动、东莞移动、中国联通大客户部、广东联通佛山分公司、广东联通肇庆分公司、深圳特发信息股份有限公司 石油、化工业：中国石油华南销售公司、中国石化、BP石油 金融业：中国太平洋人寿保险股份有限公司、信诚人寿保险广州分公司、招商银行北京分行 广州市农村信用合作联合社（及各分社）、杭州商业银行、杭州农业银行、安信证券股份有限公司（及广东各分公司）、中国建银投资证券有限责任公司 房地产行业：中信华南（集团）有限公司、恒大集团、方圆地产集团、中海房地产广州销售公司、中海物业管理广州有限公司、广州天誉物业管理有限公司、深圳市百利行物业发展有限公司、云浮市新兴县第七建筑集团 大型制造业：广日电梯有限公司、广东科龙电器股份有限公司、三九医药股份有限公司、 广东步步高电子工业有限公司、厦门太古飞机工程有限公司、河南卫华集团有限公司、江苏南通力威机构有限公司 汽车行业：广州汽车集团、广州本田汽车有限公司、广州本田汽车第一销售有限公司、 东风日产乘用车有限公司、广州丰田汽车有限公司、奥迪汽车、VOLVE汽车 酒店、餐饮、娱乐业：广州花园酒店、广州新荔枝湾酒店管理有限公司、广州中山大学培训公寓、广州华金盾集团、广州朝歌贩量式KTV 化妆品行业：广州美琳凯化妆品公司、广州市创美时美容化妆品有限公司 广告、公关活动公司：广东省广告公司、广州市星际回声市场推广有限公司 |
 客户评价：
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| 气质优雅、举止端庄、谈吐得体，不仅言传，更能身教； 紧紧地把教学内容与实践能力相结合，风趣轻松，将理论知识演绎得生动易懂； 课堂生动活泼，采用录像、情境模拟、角色扮演等多种教学方法，寓教于乐； 极为重视和学员之间的互动交流，以此来激发学员充分参与，学员的关注度极高，从而达到最佳的授课效果； 实用性极强，学员下课后就能用、会用，深受企业和学员好评，多次被咨询公司和客户企业评为“年度最受学员欢迎讲师”。 |