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姓名： | 郑璇 |
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领域： | 人力资源 |
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地点： | 北京 北京 |
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真实姓名：郑璇 所在城市：北京 北京 服务领域：人力资源 服务行业： |
 专家介绍：
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| [讲师介绍] 教育学学士，法学学士，人力资源专业硕士，北大光华EMBA，先后服务于大型制造业集团公司，大型发电企业集团公司，外商投资企业，著名管理咨询机构，担任高级人力资源经理、培训经理、管理学院课程研发经理、培训总监、人力资源高级咨询顾问。中国企业评价委员会评委，国家“面试考官”职业资格委员会技术委员，国家“管理人员管理技能认证”职业资格委员会技术委员、IPMA中国认证培训师，美国ALAMO中国大陆授权培训师，国家“高级人力资源管理师”“人力资源管理师”培训师，中英合作高级行政管理人员职业资格NVQ考评督导，十二年的商务、行政、人力资源管理经历，五年专业培训、咨询经历。培训课程涉及以下四个方面： 1.人力资源管理类课程： 人才招聘与面试评价技术（目标选才）、培训师培训（TTT）、非人力资源经理人力资源培训、绩效管理、培训体系建立与培训管理。 2.商务礼仪与个人职业素质能力类课程： 商务礼仪、职业形象塑造、服务礼仪、高层领导如何提升职场魅力、员工职业化训练、成功的商业呈现和演讲技巧、行政人员/秘书专业技能训练。 3.客户服务类课程： 电信、银行、航空、电力、医疗卫生、邮政行业的服务管理课程，如，客户导向与服务致胜、服务管理与服务质量改进、专业服务人员的服务礼仪与服务技巧、一线服务管理人员管理技能提升。 4.中层管理人员管理技能（角色认知、时间管理、沟通、激励、团队带领等）类课程 [曾经服务过的客户] 爱立信(中国)、西门子移动通讯，NEC（中国）、日本电通广告、日立（中国）、欧姆龙（中国）、麦格昆磁（中国）、法国电力、伊莱克斯、揖菲电电子(中国)、山之内制药（中国）有限公司、亨氏食品（中国）、罗地亚、联邦快递(fedex)、敦豪(DHL)、伊莱克斯、阿里巴巴、香江地产、夏晖食品（北京）有限公司、默沙东制药、一汽集团、北汽福田、吉尔希移动控制配件不限公司、中国工商银行北京分行、中国建设银行河南省分行、中国光大银行总行营业部（北京分行）、中国农业银行四川省分行、福建兴业银行、内蒙古商业银行、辽宁阜新市商业银行、山东农村信用合作联社、华夏证券、兴业证券、中信证券、中国人寿烟台公司、天津移动、海南移动、山东移动、黑龙江移动、内蒙古移动（内蒙海拉尔移动、内蒙包头移动、内蒙呼和浩特移动、内蒙集宁移动、内蒙赤峰移动、内蒙乌海移动、内蒙临河移动、内蒙鄂尔多斯移动、内蒙锡林浩特移动、内蒙通辽移动）、江苏镇江移动、安徽黄山移动、河北廊坊移动、山东临沂移动、福建漳州移动、湖北黄石移动、浙江金华移动、浙江台州移动、北京网通、天津网通、济南网通、内蒙联通（内蒙呼和浩特联通、内蒙包头联通、内蒙赤峰联通、内蒙临河联通、内蒙海拉尔联通）、江西移动通信服务公司、中国电信北方公司、吉林电信吉林公司、吉林电信通化公司、吉林电信白山公司、中国电子信息产业集团、中央人民广播电台、海信进出口公司、重庆机场、首都机场集团公司、首都机场股份有限公司、首都机场空港配餐有限公司、四川航空、东方航空江苏公司、南方航空沈阳公司、深圳航空、扬子乙酰、普天信息设计院、黑龙江电信规划设计院、中国船东互保协会、中国舰船研究院、中国图书进出口总公司、兵器工业集团重庆铁马工业集团公司、中国中医药品种保护评审委员会、福建福龙客车、厦门象屿集团有限公司、厦门林德叉车、福建三木集团、北京北汽福田股份有限公司、一汽集团、中国日报、国际吉象人造林制品集团、中国船舶重工集团、中国船舶重工集团建筑设计院、北京赛特集团、贵州茅台集团、新飞电器股份有限公司、青岛海尔、山东如意科技集团、大北农集团、波导手机、中石化镇海炼油集团、中国神华准电、天津电力、甘肃电力、长春电力、华北电力、云南玉溪电力、福建宁德电力、中国国华电力集团、中国华电集团、华润沧州发电有限公司、国华沧东发电有限公司、国华广东粤电、东北电力设计院、特变电工集团、沈阳飞机制造工业公司、中国航天一集团江南航天投资控股集团公司、中油油气堪探软件国家工程研究中心有限公司、江苏常州邮政、吉林通化邮政、河北廊坊邮政、红樱枫软件、中石化东方化工集团、武汉万德健康体检中心、北京博瑞莱医药有限公司、东易日盛装饰有限公司、铁道部铁道工程设计研究院、清华科技园股份有限公司、北大燕园图书有限公司、四川伊力集团、内蒙古呼和浩特广播电视网络有限公司、内蒙古伊利集团、内蒙古蒙牛乳业、内蒙古钢铁设计总院、内蒙古仁和药业、包头钢铁集团、山东鲁抗医药集团、华北制药、江苏正大天晴药业、先声药业、中国青岛HR伴侣、浙江红剑集团 [客户评价] 课程有深度而又实操性，引用事例信手拈来，准确流畅，娓娓道来且不乏幽默，极富亲和力，深得学员喜爱。 |