人力资源管理对直线经理的重要意义

2012-03-30    职业化    闫伟    我要评论   
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  在当今激烈的市场竞争中,人力资源管理与开发已经成为企业致胜的重要因素,对于人力资源合理的配置、管理和开发已经不再是专业的人力资源管理者的责任,我们一线的业务主管、经理,也在从岗位的设计、招聘、培训、绩效管理、员工关系和职业发展的各个环节,直接参与人力资源的管理。因此系统的学习有关人力资源管理的知识与操作技能,将大大提高直线经理所领导的团队的工作表现和生产力,进而提升公司的整体人力资源价值。松下幸之助说:“企业即人,成也在人,败也在人。”作为企业的部门的直线经理更是承担着人员的选、育、用、留优秀人才的重任。

  直线经理在人才甄选的过程中间,要知道人员甄选的标准是什么,要掌握人员甄选的技巧和方法。

  下属员工招聘进来之后,作为直线经理,要想让员工的态度改变,要想让员工的技能得到提升,就必须对员工进行培育。那么究竟培育员工,我们的方法和技巧有哪些?

  人才的使用在企业里边是最重要的一个环节,如何去用好人才,使人才发挥最大的效用,这是直线经理需要做好的一项最重要的工作。

  直线经理又有什么方法留住最优秀的人才,让这些人才在企业里边做出很高的绩效,以至于使我们的企业能够持续赢利和基业的常青。

  我们知道,企业的核心竞争力有六大要素,其中六大要素的根本,也就是第一位的就是人才的竞争,那么人才在整个企业的竞争中间起着非常重要的作用。

  我们的营销网络如何布局,我们的营销战略怎么做,我们是做区域性的公司,是做全国性的公司,是做全球性的公司。我们的整个营销团队,整个的网络怎样去布局,这是我们的第二个方面的竞争。

  第三方面的竞争——成本的竞争。你和别人同样的产品,你的价格怎么样,或者说你同类价格的产品,你比别人的质量如何,这些是成本的竞争。

  第四方面的竞争——品牌的竞争。从品牌上来讲,我们说一个品牌由什么组成的,知名度和美誉度两个“度”。一个企业你的知名度再高,如果你的美誉度不好的话,你也不能有很好的品牌。如果你光有美誉度,没有知名度,你也不能成为很好的品牌。

  大家都听说过一个词叫公共关系,这个词刚进入我们国家的时候也就是在上世纪80年代的中后期。“公共关系”这个词的定义有很多,很多的学者对公共关系这个词下了很多的定义,其中的法国的一个学者给“公共关系”下的定义很有意思。他没有直接给“公共关系”下定义,而是给大家举了一个例子,他说:比方说一个小伙子想去追求一位姑娘,他可以采取不同的方式去得到这个姑娘对他的芳心。举个例子来讲,他采取的第一种方式是每天在这个姑娘的面前大献殷勤。姑娘上街买东西,他在后边屁颠屁颠地跟着拎包。姑娘要上车,他马上打开车门让姑娘上车,通过这一种方式也可能会得到这个姑娘对小伙子的芳心,但是这个小伙子采取的这种方式叫不叫“公关”呢?不叫“公关”,叫什么呢?叫“推销”。

  如果这个小伙子不采取这样的一种方式,他采取另外的一种方式,什么方式呢?他每天打扮自己,穿得干干净净的,头梳得光光的,皮鞋擦得亮亮的,每天在这个姑娘的面前晃来晃去,这一种也可能会得到姑娘对他的芳心。但是这叫不叫“公关”呢?这也不叫“公关”,叫什么呢?叫“广告”。

  如果小伙子不采取这两种方式,而是为自己制定一个计划,然后按照这个计划努力去做,做出一些成绩之后,他通过别人的嘴,把他的这个成绩传到那个姑娘的耳朵眼里边,然后引起那个姑娘对他的兴趣。这才叫“公关”。

  因此,公关的学术定义就是:一个组织通过大众传播媒介,为了提高自己的知名度和美誉度而进行的一切公关活动,简称“公关”,英文叫“PublicRelations”。在公关的这个定义里面就含有知名度和美誉度这两个“度”。

  同样目前企业的竞争中,我们讲企业品牌的竞争也是两个度:一个叫知名度,一个叫美誉度。你的知名度再高,如果说没有美誉度的话,那么你企业也没有生存的空间。就像前几年某一个奶制品企业一样,出了一个三聚氰氨的问题。企业的知名度很高,但是它的美誉度却一落千丈,结果大家都知道,这个企业后来被其他企业给兼并了。这就是说一个企业品牌的竞争,这两个“度”,必须要做好,也就是知名度和美誉度。

  企业核心竞争力的第五个要素——服务的竞争。,我们用什么样的姿态展现在客户的面前,我们让客户得到什么实惠。一提到“服务”这个词,我们老是讲,服务是给客户直接联系的。一谈到客户大家就有这样的一个概念,说客户是什么?我去过很多的企业,在给他们做培训的时候我都问他们那个问题,我说客户是什么,有很多的人员回答说:客户就是上帝!听到这个答案之后我就笑笑,客户是上帝吗?你见过上帝吗?如果说你没有见过上帝,那么你能够很好地服务上帝吗?你能很好地服务客户吗?因此,客户不是上帝。那么客户是什么呢?客户他也是人,因此我们要想服务好客户,必须要了解人性,你才能够服务好客户,你只要把客户当成真正的人去看待,你就能够有效地服务好客户,这叫服务的竞争。

  企业六大核心竞争要素的最后一个是创新的竞争。技术的创新、产品的创新、管理的创新等等。

  那么这六大要素哪一个是基础,人才的竞争。因此可以得出这样的结论:人才是企业的成功之本!安德鲁·卡耐基也曾经说过这样的话:“带走我的员工,把我的工厂留下,不久后工厂就会长满杂草;拿走我的工厂,把我的员工留下,不久后我们还会有个更好的工厂”,从这一点上也说明了人才对企业发展的重要程度。

  既然人才对我们的企业发展有这么重要的作用,因此作为直线经理,大家就应该了解人力资源管理。就应该去学习人力资源的管理。

  那么何谓人力资源管理呢?所谓的人力资源管理,将组织内的所有人力资源作最适当的获取、维护、激励以及活用与发展的全部管理过程与活动。换言之,即以科学方法使企业的人与事作最适切的配合,发挥最有效的人力运用,促进企业的发展;

  简单地来讲,就一句话,也就是人与事的配合,事得其人,人尽其才。

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