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　　人类社会最有价值的东西不外乎爱情、亲情、友情、宗教信仰这几样。而所有这些最有价值的东西都具有一个共同特点——封闭性。

　　比如：爱情是封闭的。虽然也有一部分人是开放的，但本质上，那是因为爱得不够。当你真正爱一个人爱到极致的时候，爱是封闭的、排他的。

　　亲情也是封闭的，是基于血缘关系存在的封闭关系。血浓于水，若是跟你没血缘关系，多么深厚的感情都会在一瞬间灰飞烟灭。比如，很多养父母含辛茹苦抚养长大的孩子，本来什么都好好的，但只要告诉他，他不是他爹妈亲生的，在这一瞬间他的感觉就会变化。其实仔细想来，是不是亲生又有什么关系呢？但是人立刻就会发生改变，感觉就不一样了！为什么？因为亲情本质上是封闭的，是由血缘来定义的。

　　宗教信仰更是封闭的。你不能信两个宗教，没有一个宗教允许你同时信两个宗教，这个宗教的信徒一定把其他教的人称做“异教徒”。哪怕基督教的教义那么宽容博爱，但它还是不允许你同时信仰另一种宗教。

　　友情也是封闭的。你的朋友圈一般人进不来，人一生中真正的朋友不会超过10个，真正被纳入亲密圈子里面的朋友不会超过10个。因为很难进入，说明这个朋友圈是封闭的。这个人千好万好，可能我跟他就是不对味，我就是跟他做不了朋友，我可以很好地跟你合作，但是不能强迫我跟你做朋友。我们中国人把这个叫缘分——只有投缘的人才能做朋友，这个朋友圈也是封闭的。所以，到最后你会发现在人的理念里属于最高价值的东西都是封闭的。

　　这其中的道理是什么？为什么它们都是一个个封闭的系统？因为人不可逻辑化，人类是一种灵性动物，不是机器，是非逻辑化的。要解决“非逻辑化”，最好的办法就是封闭，就是给他一个“边界”，让他不去多想，这样就解决了决策成本。比如，爱一个人爱得深刻，你就不再思考了，你不会计较那么多。一定是这样的，一旦这个孩子是你亲生的你就不提防了，不是你亲生的你就提防。同样，一旦是好朋友你就放心吧，肝胆相照、义不容辞。

　　“封闭性”恰巧可以节省你的交易成本，它可以使一些复杂的东西用一个最简单的办法解决，那就是“信任”——我们作为人类共有的价值观。封闭性产生的最大力量正是信任。这也是为什么社交网站Facebook在全世界那么受欢迎的原因。Facebook的技术算不上强大，但是其背后的理念却很强大。它的创始人扎克伯格这样解释说，Facebook用一个词代表就是“一个面孔”。宗教就是一个面孔，一个面孔就叫诚信，信任的前提是永远保持一个面孔，永远保持一致性。比如说Facebook不让你用假名，这肯定就压抑了很多人的另外一面，胡说八道或者骂人的事，你就不能随便干。这个规定就把用户粗鲁放肆的一面给压抑住了，要求你不能伪装，你必须表里如一、言行一致。如果你用这样的方式去看，最后你会发现“一个面孔”的力量远远大于技术力量，因为它弘扬了人类最伟大的东西——信任。信任可以让人的交易成本小很多，也可以大大改进人与人之间的互动效果。

　　当我们用这个逻辑去观察和研究的时候，结论就是：Facebook不再是一个简单的公司现象，而是代表了21世纪新型企业的一个潮流。整个21世纪的企业模式将会走向Facebook这个模式，更加强调诚信、道德，更加强调单一的价值观，然后使得大家在这个体系里面的交易模式更简单，这样才会创造很多价值。

　　从这样一个角度去分析中国企业的组织生态时，我们发现：中国企业内部的交易成本在不断上涨，因为人与人之间的信任没有了。中国的大型组织，越来越大，有的达到了几千亿、几万亿，像华为、万科很快就到万亿公司了。像这样大规模大工业化的公司应该采用什么样的组织合作模式？应该以什么样的方式跟大家合作？这是中国企业必须思考的问题。因为人与人的合作最后一定会产生成本，组织越大，成本越高。如果不降低人与人的交易成本，最后这个组织一定就走向官僚主义，一定会患上“大企业病”，乃至自废武功完蛋呜呼。

　　从这个角度，企业内部社交平台——SNS（社交网络服务）在企业层面上的应用就不再是一个简单的技术手段，而是一种重建老板、员工和部门之间的诚信和合作的文化手段。此时我们中华文明的优势就表现出来了，因为我们东方文化原本就强调人情、强调彼此的礼尚往来，同时这种东方的人情往来又“法制化了”，结合了西方元素——因为所有的人际往来都是写在上面的，都是公开和透明的，把东方文明与西方文明圆满地融合在一起。

　　这就是企业社交平台的价值。首先，它是一个封闭性系统，在企业内部平台上，员工和领导都以真实身份注册和发言，因此大家都必须对自己的言行负责，领导者是不是诚信，员工可以看得清清楚楚。当中国的企业家们都在新浪微博集体扎堆的时候，全球500强80%的公司都在使用yammer等封闭的企业社交平台。当一些明星企业家每天费尽心思讨好几百万微博粉丝时，他们对自己的员工说过一句关心的话吗？很多人将其归因于中国没有企业社交平台，但是如果有，这些企业家们会内外一致吗？因此，从这个角度讲，企业SNS也在重构我们企业运行的方式。随着越来越多的中国企业需要从中国制造转型为中国创造，它们必须思考的问题就是：如何变革现有的组织体系？未来该采用什么样的新型组织合作模式？

　　所以，我建议中国企业应该重视和采用SNS的手段来实现组织内各部门的沟通和协作，促进员工与管理者之间的信任，促进组织文化向“公开和透明的文化”转型，把中华民族的良知论和西方文明的制度化交融在一起，打造一个新商业文明。从这个意义上，我觉得SNS的价值非常巨大。