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张怀教授：端午节升级《管理沟通》2天版完成

端午节期间，广东大雨连绵，加之流感因素，无法外出，海信科龙《管理沟通》2天课程就要在6月份实施，所以这几天的重点任务就是重新审视并修订《管理沟通》。

《管理沟通》2天版本在海信青岛总部与科龙都多次讲过，不过需要结合新情况对课程体系与内容做必要调整，今天基本完成，仔细一看，大约有30%的调整量，应该是做了一定的手术的了。

最后的课程章节确定为：

1、沟通导论

 本节主要提供管理沟通的全貌、并明确沟通的极端重要性。

2、沟通风格认知

 本节主要简要介绍DISC人格分析与在企业的运用。

3、沟通障碍与误区分析

  重点分析个人沟通与组织沟通面临的问题与障碍。

4、沟通大道

  介绍沟通者素质、心态、EQ等对沟通的影响、练习聆听、提问、演讲、书信、电话等沟通方式方法运用。

5、情景沟通---向上沟通

   说明上下级关系的本质、上级期望、向上级说明、说服的技巧、如何处理与上司异议的技巧、如何协调上级的技巧。

6、情景沟通---向下沟通

   练习合理的工作指示与任务交代技巧、教导技巧、表扬与批评技巧、绩效沟通技巧、80后管理技巧。

7、情景沟通---跨部门沟通

明确跨部门沟通的难点，重新界定部门之间的关系，从个人修养与行为着手调整部门关系，跨部门会议的要领。

本次修订补充与更换一些新案例，充实了一些新内容，教学内容涉及到领导定位、EQ、心态、人际关系处理、聆听、表达、反馈、演讲、会议、电话、传真、邮件、绩效沟通、有效提问等诸多方面的内容与技巧，信息量大，内容紧凑，布局更加合理。相信学员通过两天的学习，可以获得更加全面系统且有一定实际操作价值的沟通协调能力，对自身素质的提升、促进团队的协作，提高领导能力都会有较大的帮助。