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前言：

    远大是全球规模最大、技术水平最高的吸收式空调制造企业。远大专门生产以热能为动力、以溴化锂为冷媒的中央空调产品。创业于1988年，总部设于北京，生产基地设于长沙。员工约1800人，资产约20亿元，连续9年无贷款。远大产品销往30多个国家，在中、美、德、西、法等国市场占有率为同行业之首。已为世界众多重要建筑采用、甚至为整座城市提供中央空调。13年来,远大产品为世界各国减少了几十座电站的建设，为用户节省了400万吨标准油的燃料，为地球环境减少了1000多万吨二氧化碳的排放、30万吨二氧化硫的排放,保护了数千平方公里的植被未被荒漠化。

    由于远大产品节能20%～50%，大幅度降低了用户的能源成本。

    2002年远大环保案例被“联合国全球协议组织”采用。

    2002年被评为“具有国际竞争力的中国企业”十六家之一。

    2001、2002年被评为 “中国最受尊敬企业”二十家之一。

    进入“远大”绿茵环绕的厂区，你就能感受到远大公司员工的精神面貌是不一般的，每一个人都精神抖擞，朝气蓬勃。不由得让你对他们的公司乃至于他们的产品的一种信任，想去了解他们的一种冲动。

为什么他们能够有如此的精神面貌，秘诀在那呢？

    经过请教他们的接待人员，我们逐步了解的远大，了解了他们的管理模式。

    远大总结出他们成功的法则：

    忠诚你的事业；与同事建立合伙关系；激励你的同事；凡事与同事沟通；感激同事对公司的贡献；成功要庆祝，失败亦保持乐观；

倾听同事的意见；超越顾客的期望；控制成本低于竞争对手；逆流而上，放弃传统观念。

    在这些法则中有七条与员工关系有关，由此可见远大把员工关系放到了多么重要的位置。

    经过十几年来的发展，远大已经创立了极为有价值的企业文化，这成为其吸引、留住人才的关键所在。

    山姆•沃尔顿曾有段名言：“对员工要像对待花园中的花草树木，需要用精神上的鼓励、职务晋升和优厚的待遇来浇灌他们，适时移植以保证最佳的搭配，必要时还细心除去园内的杂草以利于他们的成长。”这段话可谓道出了远大企业文化的精髓。

    为了鼓励员工更好为为公司服务，提高员工的待遇，他们采用“记功”制，分为记功，记小功和记大功，根据记功的类型不同，给与不同金额的奖励，记功可以自己记也可以部门同事给记，每个月没有次数的限制，这样不仅提高了员工的收入，也提高了员工工作的积极性和荣誉感，以及紧迫感，因为如果连续三个月没有记功就要扣款，连续六个月没有记功就要开除了。这样除了经济利益上的措施，也重视了对员工的精神鼓励。 

　　门户开放政策确保无论何时何地，任何员工有关于自己或公司的意见、建议、想法、投诉等，都可以口头或书面形式报告公司管理层，而不必担心遭到打击或报复。远大有专门的人来从事员工关系工作，受理投诉，听取员工意见，为员工排忧解难，开展各种娱乐活动，让每一位同事感受到远大大家庭的温暖。离职面试制度确保每一位离职员工离职前有机会与公司管理层坦诚交流和沟通，从而能够了解到每一位同事离职的真实原因，有利于公司制订相应的人力资源策略。挽留政策一方面可以将员工流失率降低到最低程度；另一方面，即使该同事离职，也可成为公司的一名顾客。

　　用终身培训机制来发展人才

　　远大的成功是基于这样一种坚强的信念：“让每一位同事实现个人的价值，我们的同事不仅是被视为用双手干活的工具，而更应该被视为一种丰富智慧的源泉，我们的同事确实创造非凡。”为此，远大建立了一套行之有效的培训机制，并投入大量的资金予以保证实施。 

　　远大为员工安排的一系列培训有：入职培训、技术培训、工作岗位培训、海外培训等，所有的管理人员还要接受领导艺术培训。

　　对于每一位员工的工作表现，远大均会定期做出书面评估，并进行面谈，存入个人档案，评估分为试用期评估、周年评估、升职评估。评估内容涉及到该员工的工作态度、积极性、主动性、工作效率、专业知识、有何长处、待改进之处等。

　　另外，远大还实行轮岗制，经常要求各级主管轮换工作，通过担任不同的工作，接触公司内部的各个层面，相互形成某种竞争，最终能把握公司的总体业务，并掌握各种技能。

    远大员工的每次升职，都需要由其所在部门负责人完成注明升职原因的工作表现评估，并且与升职同事进行面谈，谈话内容包括为什么要升职、同事工作表现如何、有何特长、教练对他的期望、同事信心程度以及他需要何种支持帮助。

    远大开展企业质量管理是从企业管理的基础工作抓起。

　　企业管理的基础工作也就是全面质量管理的基础工作。主要有：

　　　① 标准化工作

　　　② 定额管理工作

　　　③ 规章制度

　　　④ 岗位责任制

　　　⑤ 信息管理