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授课时间2017年12月23-24日

客户行业：移动通信

客户介绍: 资料来源网络版权归属原作者

CMCC的全称为“China Mobile Communications Corporation” ，为中国移动通信集团公司（简称“中国移动”），于2000年4月20日成立，是一家基于GSM，TD-SCDMA和TD-LTE制式网络的移动通信运营商。中国移动通信集团公司是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业。2000年5月16日正式挂牌。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司（简称“上市公司”）在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。

课程介绍：

《金字塔原理-思考，表达和解决问题的逻辑思维技巧》是麦肯锡40年经典培训课程，以《金字塔原理》书为框架，主要介绍思考和表达的逻辑思路、逻辑结构、主次顺序，使思考更有条理清晰、结构完整。其核心内容就是使我们在工作思考，汇报呈现，表达，解决问题的时候能够，呈现逻辑清晰的结构：即中心思想明确，结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。先重要后次要，先全局后细节，先总结后具体，先论点后论据，先结论后原因，先结果后过程金字塔帮助投其所好：搭建逻辑结构的方法是：自上而下表达，自下而上思考，纵向总结概括，横向归类分组，总结概括要点，提炼思想精华。基于本课程都是原则和技巧性内容，重在练习和演练，才能使学员能够迅速提升逻辑思维的应用，本课程30%内容讲授，25%案例研讨，30%学员实战练习，15%点评辅导，使之课程结束后每个学员能够出一份基于金字塔原理的结构性演示内容。

课程目标：

一、 学习逻辑思维的基本形式是概念、判断、推理，掌握归纳和演绎的技巧；商务沟通与表达呈现技巧，以及瞬间解决问题逻辑的技巧。

二、 结合日常业务和工作情况；掌握自上而下表达技巧，自下而上思考的技巧，提高解决问题的水平，观点鲜明、引人注意；

三、 提高思考和商务表达的逻辑性；重点突出、逻辑清晰、层次分明、简单易懂，缩短写作时间；以保证你使用的语句能够真实地反映你希望表达的思想要点； 

四、 提升报告的演示技巧，能够帮助你在以幻灯片等书面形式演示具有金字塔结构的思想时，使读者或观众感受到金字塔结构的存在。

五、 透过逻辑思维训练与金字塔原理的运用提升问题分析与解决技巧。

六、 提高对复杂的问题进行分析、提出结论供决策使用的技巧。

 

授课时数：2天12小时（9:00-12:00；13:30-16:30）

推荐讲师：曾子熙老师，澳大利亚南澳大学工商管理硕士MBA

课程大纲

第一单元：金字塔原理逻辑思维介绍

一、 什么是金字塔原理逻辑思维-四大核心要点（案例讲述）

二、 【体验练习】30秒电梯理论

三、 金字塔原理的作用

7. 清晰表达您的思想

8. 思考与表达的提升

9. 确定问题分析问题

四、 为什么选择金字塔结构（活动体验+案例讨论）

1. 大脑会自动将信息归到金字塔结构的不同分组中,以便于理解. 

2. 任何预先归到金字塔结构中的思想组都更加易于理解. 

3. 洞察人性意愿+人的注意力和忍耐力的极限

4. 表达主要思想，使读者产生某种疑问，次层次的思想则对疑问作出回答

五、 如何构建逻辑清晰的金字塔结构（四个案例）

1. 先重要后次要，先全局后细节

2. 先结果后过程，先结论后原因

六、 金字塔原理在企业管理中的应用（结合企业和学员情况进行）

1. 如何解决营销创新方案等（以学员实际工作应用而定主题）

2. 报告/总结/会议纪要

七、 如何养成金字塔原理逻辑思维的习惯

1. 主动积极-彻底思考（配套案例）

2. 跳出舒适-刻意练习（配套案例）

3. 构建模型-遵循原则（配套案例）

4. 巧用工具-重复检核（配套案例）

第二单元：金字塔原理之应用-思考与写作沟通技巧

一、 金字塔原理四个核心原则

1. 结论先行

2. 以上统下

3. 归类分组

4. 逻辑递进

二、 如何组成金字塔结构

1. 归类分组，将思想组织成金字塔

2. 自上而下表达，结论先行

3. 自下而上思考，总结概括

三、 金字塔中的内部结构

1. 纵向关系(主题与子题间)-纵向的疑问/回答式对话（案例展示）

2. 横向关系 (子题与子题间)-同一逻辑范畴/逻辑顺序（案例讲述）

四、 实战演练-构建金字塔结构方式

1. 自上而下法-案例分析 

画出主题方框

确认主要问题

写出疑问回答

说明情境

指出冲突

检查问题和回答

2. 实战演练自选主题-自上而下法

列出要点 

找出逻辑关系

得出结论

五、 金字塔原理的思考技巧

1. 决定信息收集的范围

固定性结构信息收集

逻辑性结构信息收集

系统性结构信息收集

发散性结构信息收集

2. 找出信息的逻辑结构

归纳vs演绎

行动性归纳和描述性归纳应用

3. 建立逻辑顺序

时间顺序；结构性顺序；重要性顺序；演绎顺序；

行动性思想排序的特点

描述性思想排序的特点

4. 建立并描述中心思想TOPS

承上启下

边界明确

精准简洁

用复数性名词概括

5. 得出并描述结论-金字塔顶层思想

6. 确认符合MECE原则

相互独立

完全穷尽

7. 为文章写出序言

六、 金字塔原理的表达沟通或写作技巧

1. 从结论说起-（主题练习）

2. 中心思想-TOPS-（案例讲述）

有的放矢

贯穿整体

掷地有声

言之有据

3. 逻辑论证-（小组练习）

逻辑归纳方法

逻辑演绎方法

4. 逻辑组合

时间顺序；结构性顺序；重要性顺序； 

行动性思想-说明行动产生的结果／目标-（案例分析）

描述性思想-找出各结论之间的共性(案例练习)

概括分组思想-（案例演练）

5. MECE原则-不遗漏,不重叠-（案例演练）

确定范围

寻找符合MECE的切入点

找出大的分类后继续细分

确认有没有遗漏或重复

七、 演绎与归纳逻辑的技巧

7. 演绎性逻辑-大前提－小前提－结论

8. 归纳性逻辑-找出相似性

9. 演绎与归纳的区别（分别练习）

八、 导出-序言的结构技巧-情境-冲突-解决方案

1. 标准式：情境-冲突-解决方案 

2. 开门见山式：解决方案-情境-冲突 

3. 突出忧虑式：冲突-情境-解决方案 

4. 突出信心式：疑问-情境—冲突 

【练习四种写法】

第三单元：金字塔原理之应用商务报告呈现表达技巧

一、 不同情境下的运用技巧

1. 商务沟通

2. 工作报告

3. 演讲

4. 简报

二、 如何进行报告与呈现演示前的情景分析-实战演练分析

1. 确定报告目标

2. 分析报告对象

3. 制定报告策略

三、 商务报告与呈现表达的四个原则

1. 自上而下

先从结论讲起，说明问题的全貌

自下而上进行问题分类总结归纳

自上而下进行问题阐述

直接说明中心思想

2. 层次清晰

把相关性议题在一个章节内说清楚

分清楚议题的层次

TOPS，逻辑清晰，MECE原则

3. 结构简单

最简单的结构、最容易记忆的结构是  “三”

将一个中心议题从三个方面展开

使“三点”有清晰的逻辑关系

4. 重点突出

演示汇报的80/20原则

抓住问题的关键

顺序之美：重要性，结构性，时间性

四、 商务报告呈现的结构

9. 起(10%)-开场（开场白）-实战演练开场白设计

10. 承(40%)-主题（内容）

11. 转(30%)-解决方案

12. 合(20%)-Q & A

五、 基于金字塔原理的语言表达艺术

1. 口语表达的技巧

2. 非口语表达的技巧

3. 临场的关键技巧之-克服紧张的技巧

4. 临场的关键技巧之-问与答的技巧

六、 PPT制作与呈现的方法

7. 简明扼要

8. 图表展示

9. 呈现结构

（实战演练，利用金字塔原理-手绘画练习）

七、 视频案例分析-乔布斯商务报告与表达技巧

八、 根据学员人数，安排每人演练3-5分钟，老师点评及辅导

第四单元：金字塔原理之应用逻辑思维解决问题的技巧

一、 解决问题的逻辑

1. 事实界定

2. 原因分析

3. 结论说明

4. 方案呈现

二、 问题定义与界定

1. 什么是问题，怎么界定？

2. 如何运用5W2H描述问题

【案例分析】该如何陈述发生的问题

三、 问题原因分析

1. 利用MECE（相互独立/完全穷尽）设计诊断框架

2. 问题树法寻找问题产生的可能原因

3. 逻辑排除法消除非关键议题

【实战演练】描述工作中的问题，并用问题树的方法找出问题的原因

四、 创造解决方案

1. 头脑风暴法+六顶思考帽

2. 收集资料提出假设

3. 分析论证，并找寻验证

4. 因果分析/比例分析

5. 标杆比较/趋势分析

【实战演练】-头脑风暴，寻找解决方案

五、 方案选择与决策

1. 决策矩阵法

2. 十等级法

六、 决策方案表达

1. 按照结构化方式组织论点（主论点+分论点）

2. 基于金字塔结构的方案呈现（现场演练）

七、 制定计划执行方案

1. 拟定完整项目计划之方法

2. 项目计划进度与预算控管 

3. 确定必要任务、职责及时限

4. 甘特图追踪+检查表追

 

曾子熙老师介绍-专注思维训练与实战管理培训：

曾子熙老师，中国著名思维训练导师，实战管理培训专家，澳大利亚南澳大学MBA工商管理硕士。中国证券投资分析师资格，美国LMI领导管理研究中心讲师。曾任知名保健品公司珍奥集团股份公司区域销售经理；中国连线.北京畅捷连线数据服务公司区域客户服务总监；台湾麦金士企管顾问股份有限公司培训总监及执行副总；广东龙邦物流有限公司华北区总经理助理；深圳市麦金士企业管理咨询有限公司总经理及商业价值研究院培训讲师。接受过美国领导力中心(CLS)情境领导和美国《Alamo学习系统国际职业培训师》培训；系统学习过美国DDI咨询公司培训课程，美国高级思维协会APTT六顶思帽授训课程,国内首批行动学习研究者和实践者。思维训练、职业化管理培训及管理能力通用类培训，知名思维训练导师，2015年中华讲师网500强讲师，职业化实战管理讲师，从事过保健品/互联网/电子商务/金融证券投资/管理咨询与培训/物流交通等行业，历经销售经理，销售总监，客户服务总监，培训总监，执行副总，到总经理岗位。从事市场营销，企业管理，人力资源管理，领导力开发，思维训练，行动学习培训与咨询10年以上，主讲培训课程：《创新思维与创新工具应用》；《创新设计思维》；《创新思维与问题解决》；《金字塔原理逻辑思维》；《结构化思维与表达呈现》；《六顶思考帽》；《理性思维-问题分析与解决》；《职场思维导图实战应用训练》；《现代企业经典管理工具应用培训》；《全脑思维创新与问题解决》；《商业模式创新》《传统企业转型之道-互联网思维》；《高效人士七个习惯》；《互联网时代职业化塑造》；《目标管理与计划执行》；《信任型团队建设与管理》；《高效时间管理》；《打造高效执行力》；《德鲁克卓越成效的管理》；《MTP中层管理技能提升》；《基层八项基本管理技能提升》《MTO-客户服务关键时刻》；《行动学习法培训及应用》；《基于行动学习的课程开发与设计》；《基于行动学习的问题分析与决策》；《基于教练技术的部属辅导技巧》

曾子熙老师主要为十大行业提供培训：

1.重大型国企及事业单位（国资委特大国企；公用事业单位；烟草局）

2.金融行业（银行；证券；基金,信托，担保）；

3.房地产开发与建筑行业（商业房地；住宅房地产；高端别墅）；

4.汽车制造与销售行业（汽车制造商；汽车销售商）

5.环保高新技术行业（新能源；新材料；节能产品）

6.重型机械设备行业（重型机械制造等等）

7.高科技电子制造业（电子制造，家电制造）

8.百货集团（商超连锁）与物流业（百货集团；大型百货广场航空与物流业）

9.电信与电力运营商与设备制造行业（通信营运商；手机制造；各电力公司；电网公司；发电厂）

10.医药食品以及服装化妆品行业（医药，食品，名牌服饰，化妆品，奢侈品，家纺行业）

11.备选行业（互联网信息及传媒产业，IT系统，互联网信息及视频提供商；电影技术与制造商；传统出版及传媒文化）以上行业我们授课经验丰富；课程效果好，客户续签率非常高；

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