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专家文章

Webpower正式推出Dmartech智慧营销平台,开启营销精耕细作新时代 2018-07-24

标签: 会员营销   智慧营销   营销工具   CRM   SCRM  

 日前,全渠道智能化会员营销机构Webpower中国区正式推出了“Dmartech智慧营销”平台,宣告开启营销变革新时代。

与企业一同积极应对市场变化,集中解决企业获客成本高、用户数据分散、订单量萎靡不振、会员忠诚度低、营销效率低下、营销创意不足、转化率低等难题。

Dmartech

=

Data+Marketing+Technology

智慧营销是数据、营销和技术的结合

以往单纯的营销活动已无法适应大数据时代的节奏与用户多维的个性化需求,Dmartech用技术为营销赋能,数据+场景,实现以用户为中心的大数据场景应用。

具体来说,Webpower Dmartech平台可以为企业提供以下场景的解决方案。

场景一:数据分散在各渠道商、平台手中,或数据杂乱无章

在营销新业态下,为了提高营销效率及精准度,所有的营销活动都尽可能建立在自有数据基础上。

一旦企业丧失数据主导权,被渠道、平台“绑架”,极易错失自己的流量红利。

而即便数据在自己手中,如果没有进行有效的数据分析与挖掘,那么也仅是一串串数字,很难发挥巨大的商业价值。

Webpower Dmartech平台可以帮助企业建立自有数据中心,打破渠道壁垒,汇集全渠道数据。企业的用户数据(包括行为、属性、消费等维度)、商品数据、售后数据……通过标准API接口,统统汇集到企业自有SCRM数据中心,解决信息孤岛难题。

从数据整合、用户洞察到营销决策,汇聚数据能量,变现数据资产。

Webpower Dmartech平台中的SCRM会员数据管理模块还能帮助企业审查会员/粉丝数据的完整度,便于营销人员分析成因,反过来通过营销策划活动,逐步完善,补足数据;

支持用户评级、分组、分群、标签化处理,解析用户行为,构建多维用户画像。

将数据变成一个个鲜活的个体,赋予数据生命力与商业价值,从而实现对营销有意义的数据洞察。

你可以轻松地基于数据做出更加科学、有效的营销判断。

场景二:热点响应慢,创意不足,营销效率低下

人在外面走,热点天上来。相信每一个营销人都有过这种被打得措手不及的经历。

无论企业规模是大是小,要想在全渠道做到快速响应,还能让用户看了拍案叫绝、立马下单,的确不是一件容易的事。

所有流程走一遭,热点已成明日黄花。最后还要抱着电脑加班做报告,效率实在令人捉急。

有了营销自动化,以上就变得顺畅得多。

Webpower Dmartech平台中的JOURNEY多渠道营销旅程模块,以“让营销人轻松快乐做营销”为宗旨,是一款颠覆营销人工作方式的多渠道营销工具,真正实现了高效、自动化。

邮件、短信的内容素材可以在一个平台上统一编辑管理,无需掌握代码,即可快速编辑各类素材,降低各部门沟通成本。

拖拽式编辑器,丰富的区块库,可自由组合,自动匹配不同设备端的展示,优化展示样式。

个性化微信模板消息,更加人性化,触达用户更加精准、迅捷。而且不占用微信推送的数量限制。

用户筛选机制灵活、自由,可根据性别、年龄、城市等属性标签,也可以根据打开/未打开、点击/未点击、是否关注公众号等行为标签,还可以根据渠道间联动,比如:未打开邮件的用户触发短信提醒等等。

真正做到了全渠道捕捉用户,多触点与静默人群沟通,大大提升各触点转化。

如何在会员列表里快速计算出“一线城市最近1天购物金额大于等于1000元的用户有多少”?

Webpower Dmartech平台5秒就能办到!

通过拖拽即可规划一个多渠道营销旅程,无需开发投入,旅程可单次或循环执行,真正实现营销自动化。

旅程数据报告同样由Webpower Dmartech平台为你完成。

快速汇总营销活动报告,各渠道绩效一目了然,自由导出,无需自己拉表格、导数据;

支持不同营销活动的自选维度对比,孰优孰劣一看便知;

管控营销成本,合理规划营销布局,持续优化营销流程;

释放营销人的工作压力,让营销人在腾出时间和精力在创意的地方专心烧脑,大幅提升工作效率,轻松快乐做营销!

【场景实例】Webpower中国区为某酒店集团策划并执行的单次营销活动——十月大促。

常规的营销campaign通常需要提前3-4周,进行策划、部署,因为均是人为操作,容易出现纰漏,所以要全程紧密监控。

于是下面可能就是营销人的常见campaign表。

但是在Webpower Dmartech平台,只需提前一周,做好内容设计,设置好营销旅程的逻辑关系及时间节点,即可让下面的营销campaign自动运行。

场景三:会员忠诚度低,订单量萎靡不振,转化率难有起色

事实证明,企业近一半的价值是由其13%的用户带来的。

也就是说,企业不该在所有用户身上投入相同的营销成本,而是应该针对不同价值的用户生产不同的内容,优化营销布局——这是提升转化率的关键。

Webpower Dmartech平台通过金字塔、RFM模型等科学建模的方式,实现智能用户细分,火眼金睛,轻松识别出高价值用户、沉睡用户、潜在忠实用户……

金字塔模型

根据消费指数(消费金额)和活跃指数(邮件、短信、微信等渠道的打开、点击、退订等反馈情况)对用户进行综合评级。

RFM模型

根据最近一次消费、消费频率、消费金额三个因素将用户分类,针对不同类的用户开展不同的营销活动。

针对高价值用户,将最新产品优先告知他们,因为他们可以是最好的品牌代言人;

针对潜在的忠诚用户,向他们推荐更多品类的商品,询问他们的感受,多与其沟通交流;

针对低价值用户、沉睡用户,给他们限时优惠,推荐个性化商品,多做品牌宣传……

“用户决定产品”、“用户决定marketing行为”。

通过用户细分,深入了解用户的属性及其需求,让用户不断有“正中下怀”之感,提升其粘性及复购率。

Webpower中国区为某时尚零售企业优化其营销策略的前提,就是通过用户分群分组,识别不同的用户群体,对症下药,从而有效促进订单增长,提升转化。

根据用户细分结果,建立自循环的用户生命周期。

刚刚关注的用户及时触发欢迎消息,不同节点的关怀消息,下单、购买过程中的消息互动,优惠礼券、新品推荐的内容如何推送得恰到好处,如何将沉睡用户变为活跃会员……

用户生命周期是一个循序渐进的过程,它的完善能有效提升转化效果,而自循环则能够帮助营销人员提高效率,避免重复劳动。

【场景实例】Webpower为美国某知名高端功能性运动品牌搭建了如下完整的用户生命周期计划。

在全渠道为不同类别的用户在不同节点上推送相关内容,如果“新注册用户”产生购买行为,则会自动进入“新购买用户”流程中,如果该用户完成复购,则会进入“复购用户”流程中……

在一个用户刚关注品牌的最活跃的30天里,极大地发掘其价值。

该计划帮助客户大大提升了转化率,高出同业近3倍;线上营收占比1/3,妥妥成为主力渠道。

最后,Webpower Dmartech还支持场景定制

积分商城、预约管理、优惠券管理、会员卡管理、消费者问卷调研、Social commerce电商系统等均可定制开发,满足企业的多维营销需求,与需俱进。

H5&小程序定制开发、O2O互动体验升级、微信朋友圈广告、Facebook引流、KOL推广……

多样的社会化营销手段,场景式发酵,共鸣式营销,贴合真实消费场景,引爆品牌热点。

招招切中要害,直接解决订单量、转化率等现实问题。

Webpower Dmartech智慧营销平台基于SCRM、JOURNEY等模块,实现数据与场景的紧密结合,为企业打造从全渠道数据连接、营销自动化、多维数据分析到场景应用及定制开发的营销闭环。

粗放式营销时代一去不返,在推崇创新、科技、个性化的今天,Webpower中国区以其前瞻性与专业性,致力于为企业打造“智慧营销”图谱,无限延伸会员营销想象力。

技术驱动营销 深度挖掘会员价值

Webpower于1999年在荷兰成立,2006年进入中国,目前已在全球各地设有11个分支机构。

作为全渠道智能化会员营销服务商,Webpower在中国扎根发展的十余年里,不断输出各种创新、前沿、实效的营销产品及服务。

现已为零售、IT、旅游、航空、会展、金融等10大行业提供专业营销服务,其中包括:星巴克、SONY、沃尔玛、人头马、华为、联想、Disney、东方航空、星展银行、太平洋保险等3160家全球知名企业。

如果您也遇到了上述营销困惑,希望先人一步开启营销变革,或者想了解更多关于Webpower Dmartech平台的特色功能,可以关注微信公众号Webpower威勃庞尔(微信号:webpowerasia)

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类别:营销实务 |   浏览数(637) |  评论(0) |  收藏

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