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 苹果/亚马逊/微软/

Facebook

谷歌的母公司Alphabet

被称作是当今世界上最成功的五家公司

除了在商业上成就瞩目

他们还有一个共同点——

向世界提供无限的信息的同时

收集世界的信息

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科技巨头们一直受益于这样的网络效应。

以Facebook为例，越多用户注册Facebook，Facebook就能收集到更多的数据，有更大的空间来改进它的产品，从而进一步吸引更多的用户前来注册，由此产生更多的数据，吸引更多的新用户……

如此反复，对Facebook公司、产品、业务、营销策略、发展等都有巨大益处。

《经济学人》最近的一篇文章称，“大量的数据改变了竞争的本质。”

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大数据

就是造成品牌间用户差距的原因之一

大数据是一个描述大量结构化和非结构化数据的术语，这些数据不断流向企业，影响用户忠诚度和企业业务。

尽管大数据在今天已经并不新鲜，但是只有44%的营销人员懂得利用这一巨大的资源来提高响应能力，而在建立关系驱动策略方面，这一数字下降到了36%。所以，大数据在会员营销中的应用，依然是企业未来的机会所在。

Adobe专家指出

2018年大数据可以用于的高影响方式

无论是被用于哪些方面，大数据都起着至关重要的作用，不仅有助于帮助企业实现2018年战略目标，而且对营销活动的持续优化大有助益。

1、精准锁定目标受众-找到用户

通过使用人口统计学、地理、行为、兴趣和基于意图的数据，可以锁定理想的潜在用户。通过社交定位，使用几乎无限的数据来定位与你的品牌有关联的社交媒体用户，从1000到1w，从1w到10w+，源源不断地“开疆扩土”。

例如，如果你的产品是长袜，那么你的用户应该集中在一二线城市的18岁到35岁女性，经过人口统计数据和地理数据的筛选，再通过大数据分析这些女性的购买行为、兴趣标签，依据人群属性进行精准细分，找出偏时尚属性的用户，就是你真正的潜在目标用户了。

找到精准的营销对象可以防止企业过度浪费时间和金钱，避免无效营销。如果大数据分析和精准定位能够整合应用到全渠道，那么投资回报率会更加丰厚。

2、有效个性化沟通-转化用户

有了大数据分析作为基础，企业不再是毫无根据地去揣测客户的意图，可以以“懂用户”的方式与用户沟通交流，大大增加用户的参与度。

而且，一旦企业了解了用户兴趣，知晓什么最有可能改变TA们，就会极大地影响传播内容，改进内容营销，实现个性化营销，最终将潜在用户转化为忠诚的会员用户。

Webpower在一次为某旅游网站打造的多渠道整合营销方案中，当用户在这家旅游网站上搜索某一目的地，通过综合分析该用户在网站上以往的搜索历史行为和用户画像，这家旅游公司就能快速地向用户推荐尽可能符合其需求的度假套餐，而不再是盲目的推送。

个性化沟通，满足了消费者的需要，个性化带来的积极体验也能增加用户的参与度和活跃度，带来转化提升。

3、全面市场情报-指导营销策略

通过收集行业和用户等相关大数据，企业可以在竞争对手和用户行为喜好两个大的维度上获取大量信息，更容易地了解整个行业和市场的状况，以加强商业决策，跟踪最新的消费者和市场趋势，及其他相关销售统计数据，并相应地改变营销策略。

将大数据和公司的日常营销决策相结合，可以帮助企业在更广阔的视野里了解营销市场现状。

4、发现差距及问题-更好地满足用户

大数据分析可以让我们发现许多被隐藏的问题，而解决这些问题就是回顾“错题本”，会为企业带来切实的、看得见的回报。

某生鲜电子商务网站，通过对近期及过往网站、APP、邮件、短信、微信等多个渠道的数据监测和分析发现，与“健康食品”、“健康礼品”等关键词相关的咨询和搜索量增加了50%。

由此，该网站新年营销推广活动主打“健康才是好年”主题，在全渠道为用户推送了一系列包含美食、服装、装饰用品、礼品的健康消费资讯和新年购买方案。这一营销活动不但获得了很好的营销效果和较高的转化率，也提升了用户对企业、产品和服务的满意度。

用户对品牌的关注动机有千百种，对营销人员来说，用户的增加不是最终目的，了解用户关注动机，使用户稳定增长，且忠诚度持续提升才是目的。

如何运用大数据进行会员营销、粉丝维护呢？

通过大数据发掘用户，让用户数量增加；还要通过大数据分析用户的关注动机、兴趣趋势，持续满足用户需求，延长用户的生命周期，让用户分析曲线保持稳定上升。

就像任何新计划一样，大数据的营销策略除非被正确地执行，否则不会真正改善企业现状。

随着大数据营销技术和策略的快速发展，企业需要不断努力获取顶尖人才，与相关营销服务商开展紧密合作，才能紧跟时代步伐，从大数据中获得丰厚的营销回报。

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