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姓名： 梁芳
领域： 市场营销  客户服务  礼仪培训 
地点： 北京 东城
签名： 梁老师助理：13838213914
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梁芳《员工礼仪素养提升》两天培训大纲 2011-08-12

 梁芳《员工礼仪素养提升》两天培训大纲




一、课程背景：
礼仪是种身份，是个人内在的外化形式。礼仪决不是肢体语言动作的简单模仿，而是一个人内在修为和涵养的外在表现。礼仪于淡定从容、优雅豁达之中，体现人的心境与心态，伴随我们迈向事业的成功。

二、培训目标：
梁老师将采用全新的培训模式，将理论培训和实践培训结合起来，使培训突破以往的局限，让学员能够不受外界的干扰，更好的集中精力，更深入的学习系统知识。大量的演练加上专家的指导让您有一个质的飞跃，士别三日，当刮目相看。

三、授课方式：
讲师面授、实操并针对性一对一指导、情景模拟。

四、授课时长：
2天（可根据学员时间灵活安排）。

五、授课对象：
有意提升自身形象和素质的人士。

六、经典掠影：
美仪美姿的打造！
我和色彩有个约会！
现代版的绅士和淑女！
外在形象塑显个人魅力！

七、课程安排：
第一天
上午（仪表礼仪）
1、塑造完美的整体形象
服饰的搭配和选择
发型的修饰和选择
首饰的佩戴和选择
2、如何利用服饰来修饰身材
矮个显高需创意 
胖人显瘦要技巧 
3、着装的整体要求
4、着装的TPO原则
职业场合的穿着（男士西装、女士套裙）
休闲场合的穿着（穿出自己的个性和风格）
社交场合的穿着（穿出自己的气质和品味）
5、成功人士衣橱的打理技巧

中 午 休 息
下午（仪容\仪态礼仪）
仪容方面
1、个人卫生
2、个人仪容规范（男士、女士）
3、女士化妆礼仪
化妆的TPO原则
(职业妆 约会妆 休闲妆) 
化妆的要求
色彩的要求
仪态方面
1、亭亭玉立的站姿
2、温文尔雅的坐姿
3、行走的姿态
4、拾东西的艺术

第二天（言谈礼仪）
上午
1、声音表情与魅力
2、声音的修饰（音色、语气和语调）
3、表情的修饰
眼神交流的礼仪
有亲和力的表情和微笑
4、肢体语言艺术及手势的运用

中 午 休 息
下午
一：有效沟通
（1） 沟通的基本原则
（2） 沟通禁忌
二：交谈礼仪
（1）交谈五不问
（2）交谈五不做
（3）交谈六不谈
（4）交谈的表情、动作、话题
三：倾听礼仪
四：电话礼仪
（1）接听电话的礼仪
（2）拨打电话的礼仪
（3）手机使用的礼仪

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梁老师助理：13838213914
类别：礼仪培训 |   浏览数(1242) |  评论(0) |  收藏

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