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        应用“认可”的方式激励员工应该是最容易操作的，但很多管理者却认为“认可”根本起不到激励的作用，或是就算有作用也是非常小的。那我们试想一下，在我们平时的管理工作中，我们有多少物质激励的权力？当我们拥有物质激励的权力不大时，如果再不应用“认可”这个工具，那我们的下属依靠什么保持对工作的积极性和认同感呢？当一个人的基本物质需求得到满足之后，他一定希望能得到更多的认可。

        很多管理者在认可下属方面比较含蓄，有时看到下属做得好，在内心中对其欣赏和肯定，但并没有表达出来，他们希望等到适当的机会，对其下属进行奖励或提升。但是，下属可能会因为您没有及时得到认可而感到失落，这时可能会出现管理者不想看到的两种结果：

一、下属的工作态度变得不那么积极，这时管理者对其有点失望，可能连之前想要给下属的奖励或提升也觉得没有必要了，这就落入了恶性循环中；

二、从此下属的行为是“身在曹营，心在汉”，同时开始“骑驴找马”，等到下属向管理者提出辞职时，管理者可能才向下属表达一直以来对他的欣赏和肯定，但往往这时候已经来不及了。

最终的结果往往是大家都不想看到的共输（管理者、下属和组织）的结果。

        全球知名的咨询公司盖洛普(Gallup)调查分析，每位管理者每年最少应给其直接下属35次“认可”，相当于每7个工作日应该给直接下属一次“认可”。您做到了吗？根据我课前的调查，真正能做到的了了无几。除了达到的频率应该要遵循之外，认可以质量也要能确保。一位优秀的管理者要做好“认可下属”的工作应关注以下七个方面：

一、“认可”一定要具体。多年前，我儿子还小的时侯，有一次我夸他“很棒”，结果他问我：“爸爸我棒在哪里”，一下子我还真没反应过来，其实我当时的行为不是在“认可”，更多的应该只是在敷衍。所以“认可”一定要讲出具体的行为。比如：我觉得你的方案很好，因为这样的方案可以为公司节省成本；或这个项目你干得很好，在保质保量的情况下提前3天完成了。

二、要及时进行“认可”。试想当您自己觉得自己表现很好，等着或希望领导表扬、认可你，半天、一天过去了，结果领导一句认可您的话都没说，这种情况您会不会感到失落呢？以及本文第二段：管理者在认可下属方面比较含蓄，其结果往往是负面的。

三、认可行为而非性格。如：你仔细地核对，发现了其中的问题，为公司减少了损失；而不要说“我喜欢你内向的性格和认真的态度。”再如：你应用同理心的技巧，有效地解决了顾客的投诉，而且还赢得到顾客的忠诚度；而不要说“你太聪明了，搞定了顾客。”针对行为，目的是为了让下属在以后的工作中，能更好地再现他的这些良好的行为，同时也让其他人可以学习他的这些良好的行为。

四、使用不同的方式进行“认可”。我们在之前的博文《个性化激励》中谈到“优秀销售员”马克连续8年领同样的奖盘，就是典型的案例，一成不变的认可和奖励方式会让人失去兴趣，甚至可能感到厌烦。管理者完全可以切换不同的方式对下属进行“认可”，如：您可以语言上赞美他；为他竖大拇指；会议上表扬他；在客户或其他外人面前介绍他的重要性；请他吃饭；出差为他带点他喜欢的小礼物……

五、“认可”的场合。美国著名的人力资源公司韬睿惠悦公司(Towers Watson)，对全球13个国家，10333人调查发现，人们喜欢在以下场合接受表扬和认可，依次为：团队内公开场合、公司范围的公开场合和私下被表扬、认可，但参与调查的800多位中国人的统计结果依次为公司范围的公开场合、团队内公开场合，最后才是私下场合。很多企业都设置了连续服务X年的奖励（我见过的大部分是以5年为一个周期，现在也很多企业以一年或两年为一个周期）。我发现大部分企业都是年底员工大聚会时发放连续服务奖，但我的一个优质的客户，他们在员工入职五年的当天，由他的上司在办公室为其颁发一块手表，团队的成员一起为其庆贺。在年底员工大会上还会向这些员工借用其装手表的盒子，让员工上台由公司领导当面为其再颁一次连续服务奖，这样即满足了公司范围内的认可也做到了团队范围内的认可，而且一次的奖励还让员工有两次“心动”的感觉。当然，有些员工的确更喜欢私下受到表扬，所以管理还是要认真识别员工的需求。

六、“认可”的时机。您认为员工更容易记得或受感动的是“锦上添花”，还是“雪中送碳”，我认为往往员工更能记得“雪中送碳”的上司。所以当员工由于无意失误或错误而陷入困境时，管理者更应该多给他一些认可，以提升他的自信，从而确保以后能更出色地完成他的工作。“锦上添花”也是个很好地认可时机，可以提升员工的荣誉感和自信心。

七、针对不同人的水平和层级，管理者应有区别地进行“认可”。如：对于一名实习的员工，管理者发现他的任何一个小小的优秀表现都应该认可他。反之，如果是一名技能熟练的老员工，您总是认可他的一些并不太突出的表现可能起不到激励的效果，甚至还可能让其以为您在取笑他。

        如果管理者能关注并践行以上七个方面，且能做到每周认可您的每位直接下属，一定能激励到部分员工，从而提升团队的工作效率。

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