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作者：邵前锋 华君咨询总监 公司网址：www.njwiseco.com 绩效管理必须做到三点才有效：1.与战略衔接；2.精细化 3.与业务流程融合，并推动流程优化。此三点缺一，绩效必是花架子，有其形而无其功，无数企业实践证明了的。 1.与战略衔接。 绩效管理的核心之一是建三级指标库。其中公司级指标的来源即是公司战略和年度经营计划。然后分解到部门和岗位，这样才能保证公司战略和计划落地，做到“千斤重担人人挑、人人头上有指标”。这意味着，在做提炼公司级指标时，如果不进行公司战略和经营计划的分析，没有经专家和公司高层的深入沟通，那么这个公司级指标库就可能与公司的战略及年度目标脱节，那么分解到部门和岗位的指标，则会偏离公司目标，造成“老板要A，下属做成了B”，这种尴尬结果。所以，绩效指标必须与公司战略衔接。 2.精细化 绩效管理必须精细化，才具有可操作性，才能确保落地。精细化体现在如下方面：（1）各级指标名称、数量、定义、评分要素、计算公式、目标值确定、权重确定等等，必须匹配公司、部门及岗位职责实际内容。做到这个，需要在咨询顾问指导下，公司各层级逐个沟通其职责内容。（2）绩效的运作体系。包括绩效的制度、运作流程（数据获取、核算流程、表单传递等）。 绩效管理指标体系的精细化，尤其重要。比如，定量指标，采用公式计算，在分析时必须指明其数据来源、可获取的规则等。否则，只粗粗的定义个公式，还是没法落地（很多单位的绩效实际就是这么做的）。 3.流程优化 绩效对流程的优化作用，其实是不言而喻的。只要做绩效的企业，都会发现这个功能，尤其绩效做的比较深入细致的企业。比如，在核定部门、岗位指标的时候，必须对一些跨部门、跨岗位的业务流程进行边界厘清，以确定各自部门或岗位的职责，这样才能确定指标的归属（即应该放在哪个部门/岗位头上）。这个确定流程边界的过程，就是绩效管理对流程的优化功能。在这个流程界定的过程中，经常会有大量跨部门的沟通讨论，因为涉及到利益、分工，以及一些可有可无流程的去留，所以甚至会PK的很激烈。而当最终达成一致，明确了各自在流程中职责边界后，则管理层会舒口气，感觉由衷的愉快。因为，流程职责理顺了，扯皮少了，大家心中对以后的工作也更有底了。这个对提高企业的整体运行效率、业绩、及支撑企业未来发展，功用是不可估量的。 所以，绩效管理，绝不是简单的绩效考核，善用这个管理工具的管理者，将受益无穷，打理企业，事半功倍。