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姓名： | 李铁链 |
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领域： | 人力资源 市场营销 生产管理 运营管理 领导艺术 |
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地点： | 广东 深圳 |
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专家文章
顾客是丈母娘 2011-01-24
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多少专家、学者曾经把顾客比喻成上帝，那么上帝上什么呢？谁见过呢？看不见、摸不着！——没有直接感受！ 准确地说，顾客是丈母娘！ 只有这种心态才能让顾客满意并增强顾客满意！ 每个人心里都装着顾客、装着丈母娘！老板把员工当丈母娘、管理人员把员工当丈母娘、夫妻把双方当丈母娘！  实用 本土 实战 |
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