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姓名: | 张一 |
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领域: | 企业战略 市场营销 客户服务 品牌管理 礼仪培训 |
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地点: | 河南 郑州 |
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门店销售人员应注意五个方面 门店销售员培训一:产品知识 销售人员一定要掌握产品知识,它的售价、容量、规格、功能、生产厂家、符合什么认证标准,使用时要注意什么,等等。 门店销售员培训二:同类竞争产品知识 消费者一般都希望货比三家,从中选出最适合的一款商品。如果我们的销售人员能够在本柜台或本店内,将消费者想要了解的竞争商品的特色一一列举开来,再加上深入地分析,有时就能让顾客当场决定购买本店的商品。 门店销售员培训三:顾客心理学知识 顾客心理学其实就是销售人员了解“顾客为什么要买你的商品,而不是购买其他人的商品”的金钥匙。掌握了顾客的心理,就掌握了应对各种顾客的方法。 门店销售员培训四:销售技巧知识 销售培训,不仅教给我们如何接触客户,如何向客户做产品展示及说明,如何处理客户异议,如何促成签单,而且让我们学会分析不同性格客户的购买心理和特点,对症下药。 门店销售员培训五:店面知识 店员需要全面掌握店面知识,包括店面的商品布局、收银台在哪里、是不是可以刷卡,开发票在什么地方等等。甚至可以更细致到本店的交通状况,从本店出口往左走100米,有公交站牌,如果想做地铁,就需要出门往右走等等。
当下开店创业成为了不少人的选择,其中随着服装行业的迅速发展,越来越多的人开始选择开服装店,但是在这一过程中一定要把握好服装店选址的相关事项,因为这对于店面的营业额会起到很大的影响作用。下面是服装店选址要注意的几大要素: 服装店选址注意十大要素之一:对好些日常消费的商业方式,处于热闹之中未必是最好,而处于通往热闹的途中却更为首要。因此选址一定要选在通往热闹的途中,比热闹的方面房租不仅便宜而客流量却不见得少。 服装店选址注意十大要素之二:对在通往热闹的途中选址,它的细节之一那就,店铺的位置是通往哪些样的热闹,而这个热闹的人群是不是你的目标人群。 服装店选址注意十大要素之三:店铺的选址,不能只考虑其一定位置(即地理位置),而忽略其相对位置(竞争环境)。如果你的周围都是做五金家电的,而你开女装店,肯定不行。俗话说“货卖扎堆”,周围有三四家店做女装,你也做女装,这样能够相互带动客流,彼此都是有利的。 服装店选址注意十大要素之四:货卖扎堆不假,但要把握一个度,当周围店铺出现五家以上店铺做大众休闲,你也做,除非你的货品很有特色,以及品牌知名,否则你这杯羹是很难分到的,不如走差异化,做一样年龄段的其他风格,例少淑装之类就很容易生存。 服装店选址注意十大要素之五:如果你做的是大众休闲类的品牌,那么可考虑交通方便人潮不断的一级商圈,以增加上客率来增加营业收入。但如果你做的是个性化的窄众市场,那么你能够考虑在次级商圈来经营即可,以减少租金及其他成本负担。 服装店选址注意十大要素之六:如果做女装店选址在一条商业街上,选铺位留意街道两头的店铺不能要。因为女性喜欢逛街,如果首先进了你的店铺发现了“目标”,她也不会立刻购买,肯定还会货比三家去,等她逛完一圈,也可能累,也可能饿,或临时有事,再回到你店铺购买的可能性就大打折扣了。 服装店选址注意十大要素之七:铺位的阴阳面也很首要。在北方客流喜欢在街道的阳面走,阴面的客流就相对较少,对商家而言,同样的租金,那就马路的两侧,营业额却差两倍。 服装店选址注意十大要素之八:如果做中高档女装首选商场店中店;如果做休闲类中低档首选专卖店。 服装店选址注意十大要素之九:努力争取在最聚客的方面或其附近开店。过去古语说:“一步差三市”。开店地址差一步就有可能差三成的买卖。这根人流动线相关,可能有人走到这,该拐弯,则这个方面那就客人到不啦的方面。 服装店选址注意十大要素之十:选址时一定要考虑人流的主要动线(客流活动的路线) 会不会被竞争对手截住。
如果你是一个小老板,开了一间小店,想取经学习小店经营秘诀,那么以下6个秘诀,希望能对你的小店经营有所帮助。 小店经营秘诀一:商品陈列须独特。 小店空间狭小,商品陈列有限,因此要想吸引住往来的路人驻足消费,得在商品陈设上多花心思。最好经常更换商品陈设给人耳目一新的感觉,才能提高商品周转率。 小店经营秘诀二:选择熟悉的行业。 最直接的方式是选择与过去工作经历、所学内容或生活背景有关联性的行业。一方面是熟悉该行业的“行情”,能降低经营风险;另一方面小店贵在“灵活”,行业熟上手快,能尽快创造经济效益。 小店经营秘诀三:以优质服务培养顾客忠诚度。 最好能尽量抓住每一位上门顾客。最好能记得老顾客的喜好,并主动介绍他们可能会喜欢的商品。另外,接受顾客的单独订货或调货速度快,也可提高消费者的忠诚度
小店经营秘诀四:经营推陈出新。 要迅速反映流行,“开发”特别商品,让顾客产生“这次不买,下次就买不到”的抢手感觉。 小店经营秘诀五:累积加码折扣。 第一次上门的顾客,就发一个会员证,第二次来时,商品可以打九折,第三次来时打八折,第四次打七折,以后的购物均可打七折。如此以来,一次的钱可能会赚得少一些,但是店里人气旺盛,足以对抗经济不景气所带来的风险。 小店经营秘诀六:营造销售气氛。 人气旺,自然会吸引顾客上门,在无人光顾的时候,也要不时地整理商品,调整摆设。千万不要坐在门口翘着二郎腿,使有意上门的顾客产生逆反心理或产生此店商品不够档次的感觉。 讲师助理杨小姐(13273025496
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