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专家文章

试说前导式的营销运作方法 2013-05-19

标签: 营销   顾客   市场调查   销售   消费者  

  (1)、要求推销人员具有一定的前瞻性思维
  
  前瞻性思维即较为敏锐的信息意识和判断能力,与顾客交流时能更多地采取启发式而非说服式方法,将产品与服务的营销工作前置于消费决策过程,帮助顾客进行产品与服务的价值甄别,不拘泥于现有产品与服务的推销介绍,并通过这种方式发现有价值的潜在商品需求信息。通过与顾客进行发交流,获知顾客内隐的相关需求信息,从而将工作中的类似信息进行归并整合,这样可取得意想不到的收获。当然,这需要推销人员自身具有的综合素质必须高于普通消费者,能够发现产品与服务创新的立足点。
  
  (2)、推销人员工作的着力点不同
  
  传统推销立足于推销发起人主动从产品的使用价值与顾客特定效用相结合的角度,以劝说式、摆事实的方法打动顾客并使之接受商品来实现销售,前导式营销则要求推销人员设身处地以顾客身份来思考产品存在的利益,以消费顾问的身份主动帮助顾客评价并推荐选购和使用适当的产品。前者着力于产品的使用价值,后者则立足于消费者需要;前者的目标是扩大产品销售,后者则是拓展潜在顾客。因此,前导式营销是完全不同于传统销售的经营方法,推销更具有主动性和人性化,这一点使得前导式营销更容易为消费者所接受。
  
  (3)、来自于推销人员的角色转换
  
  传统营销是“推动式”的营销方法,通过推销人员主动说服顾客改变原来的消费观念,使顾客被动接受产品,从而推动产品的销售(即推销的本意)。此时,推销人员代表的是企业,是站在卖方利益的立场上;而前导式营销则是通过严密的市场调查,综合各种信息前瞻性地研判市场潜在需要,根据新产品与服务将带动的生产(活)方式有效的改善或提高,以及即将形成的全新消费观念的率先导入,让顾客认识到生产(活)方式必须更新,以主动地寻求商品,变传统被动接受某种商品与服务为主动寻求改变的消费观念。这就要求推销人员站在顾客的立场上,完全为顾客的利益着想。

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