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扫荡大兴安岭过程中的某一天，上午在阿尔山拍照的时候把尼康相机摔坏了，下午便赶往海拉尔，第二天就在海拉尔买了个佳能相机A480。选中的理由很简单：09年新产品；功能很齐整；佳能口碑一直不错（在室韦小镇，和北京去的摄影发烧友聊天的时候，他们都非常推崇佳能像机）；可以使用五号电池。 

虽然原机不配充电电池和充电器，可说明书上注明可以单独购买。于是购买了充足的五号电池，打算回京后再购买佳能原装充电镍氢电池和充电器。 

前几天给佳能（中国）客服打电话，结果却出乎意料，因为我发现了自己的智力有问题。 

客服1827号陈娟（名字听起来是这两个字，当然是个女娃）给我做了非常中肯的解释：使用指南上说的可以购买的佳能充电镍氢电池和充电器在北京和全中国没有销售，因为北京分公司说没得卖，那就全中国都没得卖。然后她又指导我看使用指南上的另一句话：有些附件不在某些地区出售，或者已无供应。然后说这就是没有佳能充电电池和充电器在中国销售的依据。 

我很无辜地跟1827号说（其实中间还有一个编号1829的李姓女娃给我做过类似解释，因为我打过两次电话。但1829号不愿意告诉我全名，并且她后来把电话给了1827号来处理），看重这款项机就是因为可以使用五号电池非常方便，并且使用指南上表示可以购买佳能的充电电池和充电器。如果不出售充电电池和充电器，为什么不在使用指南上直接说明？如果不能使用佳能的充电电池和充电器，五号电池的使用成本太高了！因为两节五号AA电池的价格大概在7-10块钱，也就只能使用一天。如果一年使用100天的相机，购买电池的钱就可以再买一台相机了！ 

1827号陈娟（当然1829号也做过类似解释）跟我说没办法，因为使用指南上说了这个充电电池在北京和中国根本不卖。我再次无知地请她解释使用指南上的两句话是什么意思，她说意思就是这个充电电池和充电器在北京和中国没有销售。 

可能我真的是智力低下，或者根本不知道什么叫善解佳能意。这么简单的使用说明我怎么就看不懂呢？这么清晰的客服解释我怎么都听不明白呢？于是，我跟1827号提出了投诉：如果佳能公司不能解决这个问题，我就向消费者协会提出投诉和抗议。1827号陈娟看我这么没有头脑，就问我想如何解决这个问题。我说那就两个解决思路吧，一是免费提供给我一套（4节）佳能充电电池和充电器（因为使用指南上的一套就是4节），或者是给我褪机。她很和蔼可亲地跟我说：好的，她会向上级反映的。 

后来的经历证明我真的是智力低下：首先我感觉（没有理由的瞎想可不就是脑子有问题）不大可能要到免费的4节五号佳能充电电池和充电器，所以我又打了电话给1827号陈娟，把解决问题的想法改为只要求褪机；其次是虽然我反复询问1827号什么时候给我明确答复，她也反复保证在两个工作日内给我明确答复，而且保证是佳能公司的领导给我答复，但到今天（已经是两个工作日）我还是没有收到答复信息。 

对我这样一个智力低下、无法理解佳能像机使用指南上简单清晰文字的人，各位看官可否给点建议？是继续充分暴露我的无知给佳能客服不断打骚扰电话？还是把我的无知运用到给程序复杂的消费者协会打电话投诉这件事？还是就此打住，继续无知地购买昂贵的五号电池，将这个佳能相机的功能简单而又充分地利用？或者期待佳能公司一定会解决问题，只不过时间稍稍延迟一点，而且只延迟一次，而这一次延迟只发生在我身上？