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　　承诺与反馈

　　作者：张国祥

　　今天中午12:00，突然接到机构伙伴电话，问我可否更改航班？时间从晚上九点提前到下午14:20。我答复说行，就立即开始收拾行李，同时致电熟悉的的哥，问他能否马上到我楼下，确保我一点之前赶到浦东机场——因为从今天零时起，机场提高了安检等级，必须至少提前半小时进入安检程序。的哥自己没有时间，说他朋友十分钟到。

　　我在楼下等了二十分钟，始终不见的士到达，就走出小区上了另一辆过路的士。当时时间是12:30。太太见我坐车走了，就打电话提醒我给约过的师傅一个电话，免得他白跑。当我走了十五分钟后，我常坐车的师傅来电话了，说他的朋友到楼下了，我说：“谢谢！我都走了半程了。不好意思，没有告诉你朋友——因为我不知道他的电话。”我接电话时看了手表，时间是12:45。载我的师傅说，在约定时间不能到达，道歉的应该是他，而不是您。

　　我笑笑说，现在是反着来了，年轻人如果踩到你脚了，你应该道歉说：“我妨碍你走路了”。年轻人则会说“没关系，我不赶时间”。的士的师傅听了哈哈大笑起来：“您上车除了告诉我去浦东机场二号航站楼就没说过话，没想到您还很幽默的。”

　　今天的的士师傅是一位四十多岁的中年人，也比较健谈。就和他谈起了现在年轻人的自我中心主义。我说，我是搞企业管理培训的，经常有机构的年轻人同我联系合作事宜。他们找你，总是告诉你对方（企业）要得急，您能不能马上出大纲或者给讲义，好像我没事做，专门等着为他服务似的。讲究速度或效率，我也不反对。可是，当你想要了解大纲、讲义给企业的反馈时，你就再也找不到他的人了！更可气的是，有个机构的年轻人找我要大纲，我明知她没有确定合作单位，就没有理她。过了二个月，她编了个谎言又找我助理要大纲。我经不住助理磨，给了她大纲，结果正如我所言，又是泥牛入海无消息。没想到，这个人把我给她的大纲连同她的需求都一起发到百度文库为自己挣积分去了。从此以后，我对助理说，再也不要为那些不负责任的人出大纲！没有明确的合作对象，没有清晰的培训需求一律不予理睬！

　　说话间，车子就到了浦东机场二号航站楼国内出发厅前面，当我办好手续来到登机口，时间刚好，我庆幸我做出了明智的选择，否则就耽误行程了

　　由于飞行时间够长，就随手记下了今天打的的感悟。

　　我想提醒年轻的朋友们，当你承诺别人之后，请及时反馈对方你的进展，如果因故不能履行诺言，更要及时告诉对方，以便别人做出新的安排。

　　2012/7/1下午3:30-4:40于浦东至昆明航班上