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姓名： 谭小芳
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“诚实领导力”的魅力所在? 2012-03-10

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 “诚实领导力”的魅力所在?

文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳



前言：

一个有魅力的领导，首先自己是正直诚实的人，这样才能把别人看成是正直诚实的人，别人也就以正直诚实约束自己。“诚到深处情自现，不见诚字不见情。” 要做一个出色的领导人，只有诚恳待人、严以律己，才会获得事业上的好伙伴、前进中的好帮手，才能在激烈的社会竞争中立于不败之地。

讲过了诚实，我们再看看诚实领导力——诚实领导力有两重意思。第一重是正直，但中国传统的源远流长的厚黑学——其本质就是做痞子加奴才。一般来讲，体制内的人在公开情况下只做两种表情：一种是亲切关怀状，一种是伟大光明状，除了这两种表情，面部肌肉最好是瘫痪。

“诚实”，就是诚实守信。许慎的《说文解字》说：“诚，信也。”又说：“信，诚也。”二者的意思完全一样。在中国古代，最早将“诚”与“信”连用的是春秋时代齐国名相管仲。他提出：“中情信诚则名誉美矣”(《管子·形势解》)；“贤者诚实以仁之”(《管子·势》)；明确提出：“先王贵诚实。诚实者，天下之结也”(《管子·枢言》)。认为诚实是凝聚人心、使天下人团结一致的精神基础。

在《你属于哪种人》一书中，作者举了个例子。一家大公司的录用标准和晋升标尺是：应征者是否诚实坦率。他们的老板这样解释：一般来说，如果一个人在金钱使用上有了什么不良的纪录，或者因为不诚实有过惩罚纪录，我们公司就不会录用这个人。他还列举了四点理由：

第一．如果一个人在金钱上不受承诺，你能相信他还会在其他事情上守信用吗？

第二．我们需要有责任心的员工。以前的种种不良纪录就表示那个人在人格上由缺陷。

第三．我们需要的是兢兢业业为公司效力的人，很难想象一个没有诚意，投机取巧的人会在他的工作岗位上尽职尽责。

第四．我们不想自掘墙角，因为财务问题会导致很高的犯罪率。如果一个人无法妥善解决自身的财务问题，我不敢保证这个人会不会挪用公款，甚至偷窃财物。

这家公司的用人标准说明了这样一个问题：诚实是衡量一个人品行的尺子，无论什么时候，什么地方都可以用于检验一个人。也许你会说这很不公平，因为过去的毕竟过去了，以往虽然有错，但是也应该给他一个改过自新的机会呀。但是面对一个曾经犯过错误的人，你不可能心无芥蒂。关键在于这个人应该用实际行动证明自己的清白，重新唤起人们的信任。
”以诚待人，会在可以信赖的人们之间架起心灵之桥，通过这座桥打开对方的心灵大门，在此基础上并肩携手，合作共事。

因此，所谓的“扑克牌脸”在体制内生存的能力是最强的；第二重是胸怀，但中国的大环境却要求人们讲究城府、胸有丘壑，城府和胸怀常常是矛盾的。所谓口蜜腹剑、含沙射影、阳奉阴违，都是城府而不是胸怀。我们大多数人心里想的是A，说的是B，做的是C，这样生存能力反倒更强。你要是心里想什么就做什么的“直人”，在我们的社会中很可能活得——穷酸、潦倒。

广东一家小工厂受到金融危机影响，被迫倒闭，该工厂的老板没有像其它工厂那样，倒闭了就溜之大吉，扔下一堆债务，更不要说支付拖欠员工的工资了。这位老板不仅在工厂倒闭后偿还了所有债务，并且借钱为员工发工资，这让员工们非常感动，都表示，如果这位仁信的老板再开工厂，一定都来为其打工，媒体也都给予了高度关注。在这个诚实缺失的社会中，在这个金融危机的寒冬中，这位老板让我们感受到了一丝温暖。对其而言，虽然为了信用而付出了很多，但是他却收获了一笔更大的无形财富，他将来东山再起时也必将走的更远，做得更大。

宜家家居是目前全球经营最好的家具企业之一，他们能有今天的成功，原因有很多，但是诚实是成功的诸多元素中不可缺少的一个。一次，宜家生产了一批椅子，出厂后发现椅子上的一个装饰品可能被儿童拔下吞入口中。于是在全球无条件召回该产品。表面看来企业造成了一些损失，但是留给消费者，留给社会的信任却是更为珍贵的财富。与其相对的是不久前发生的广汽丰田“凯美瑞”汽车的“刹车门”事件。该车刹车真空助力泵存在缺陷，严重影响驾驶安全，而厂家拒不召回，先是悄悄地电话通知车主来店里更换ABS的螺丝和弹簧垫片，而部分车主还要自费几百元更换。

有着“领导力教母”之美誉的著名领导力专家谭小芳老师（预定诚实领导力培训，请联系13938256450）表示，诚实伦理是中华民族传统美德，也是企业的道德基础。在企业价值观的塑造中，“诚”是企业聚心之魂，“信”是企业立足之本，诚实理念是中国化企业文化建设的重点之一。也是企业生存的根本。诚实是企业道德经营的必备要义。儒家常讲正心、修身、齐家、治国、平天下，它的先决条件就是诚实。

伟大的商业游戏需要伟大的诚实，伟大的诚实造就伟大的商业和商人。做人和经商的最高理念、最高规则、最高能力和最高境界是坚持诚实，是至诚至信。做大做强企业的成功法则和制胜之道，也是如此。企业诚实、企业信用、企业形象是企业无形资产的重要组成部分，许多企业都把提升企业诚实、企业信用、企业形象视为扩大企业财富、增值无形资产的投资行为。实践证明：企业信用、企业形象工程是促进企业经济增长和精神文明的有效手段。

许多公司，工厂大门口写的是“诚实为本，质量第一”、“真诚到永远”、“诚实就是企业的生命”等等，可是问题屡出不禁，质量管理极其混乱，以次充好、以假乱真的现象时有发生，他们把诚实完全当成了应付上级和用户的口号，当成了自己企业不讲诚实，弄虚作假的遮羞布!企业的诚实到底是什么？是企业领导的口头禅？是写在墙上掩耳盗铃的装饰品？是销售的策略？是应付上级领导和相关部门的遮羞布？诚实的对象仅仅是产品和用户吗？诚实的唯一目的是为了利益的最大化吗？

著名领导力专家谭小芳老师认为，如今的社会中，建立于诚实基础之上的竞争、对抗，甚至是交流、合作还有多少呢？今天的社会是一个诚实缺失的社会，以至于我们不得不用形形色色的律法来约束大家的信用底线。在市场中更是如此，同对手尔虞我诈，为了利益最大化，可以毫不犹豫的放弃诚实，在企业的组织内部，员工之间、领导与下属之间，为了名利二字可以自食其言并不以为耻。我们现在的社会氛围甚至嘲笑讲信用的人，认为他们很愚讷，似乎耍小聪明，随风就势的人才是能人、智者。

诚实守信适用于各行各业——对于党政干部来说，应当牢记“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”的古训，注意发挥率先垂范作用，廉洁自律，勤俭奉公，说实话，办实事，对成绩不夸大，对缺点不隐瞒，全心全意为人民服务。对于生产经营者来说，在职业活动中，要遵纪守法，合法经营，重合同，守信用，杜绝缺斤少两、偷工减料、制假售假、坑蒙拐骗等不道德行为。对于会计统计工作者来说，要恪守“不做假账”的原则，实账实做，坚决杜绝弄虚作假现象等等。

在我国传统儒家伦理中，诚实守信被视为“立人之本”、“立政之本”、“进德修业之本”。孔子曾说：“人而无信，不知其可也”。他甚至把信摆到了关系国家兴亡的重要位置，认为国家的朝政得不到人民的信任是立不住脚的。孟子把“信”视为用以维系儒家“五伦”的伦常（基本伦理规范）之一。

孔子讲的“信则人任”指的是如果你讲求信用，有很好的信誉，那么大家慢慢就会认识到你，贤明的君主自然也会发现你，任用你。孔子甚至说过：“人而无信，不知其可也”，就是说，如果一个人没了诚实在心，不知道这个人还能做什么。在当今社会也是如此，大家都缺失诚实的时候，也正意味着诚实比以往任何时候都有价值。

领导在选人时一定会选择更加讲信用的人来任用、提拔；企业选择合作客户时，同等条件下也会选择信誉更好的；消费者购买商品时更是如此，从消费者愿意多花一些钱去买特定品牌产品就可以看出，他们买的其实是品牌背后企业的信誉与承诺。在未来的社会或市场中，无论是个人或组织，拥有诚实将是其核心竞争力中的一部分，并且是很重要的一部分。

在这里，笔者与您分享一个《论语》里面的经典故事：孔子的学生子贡问孔子，一个国家要想安定，政治平稳，需要哪几个条件了。孔子回答，足兵、足食、民信之矣。子贡说：老师，三条太多了，如果不得已必须去掉一条，你去掉什么？孔子说：去兵。子贡说：老师，如果还要去掉一个，你去掉哪一条？孔子说：去食。因为“自古皆有死，民无信不立”。这是孔子对国家的可持续发展的经典论述，社会、家庭无不如此，应用到企业之上，更有异曲同工之妙。

2000多年前，孟子就说过“得民心者得天下”。企业家的经营智慧在于，是市场逼着你降价，而后被老百姓唾弃，还是主动让利老百姓，赢得市场的民心？地产老总们，你们必须做出决策。毛泽东用一生波澜壮阔的革命历程，深情的指出：“人民，只有人民，才是创造世界历史的动力。”当绝大多数的房地产企业背离人民愿望的时候，有没有企业家敢于站出来，创建老百姓买得起的房子呢？

晋商纵横世界商业500年，成为中国历史上第一大商帮，靠得是“诚实”经营理念。晋商首先讲的是做人，而后才是做商。商人如果没有道德，制度没有任何用处。晋商丰德票号遭受国外势力压迫频临破产时，为给储户兑现，大义凛然，把积攒了13代的财富拿出来，真正震撼、感动了中国人。

领导者失信会带来与下属之间不良的互动，这种互动不仅能动摇领导者的地位，甚至能毁灭一个组织。员工之间失信则会降低工作效率与企业凝聚力，继而影响企业竞争力。此次金融危机中，更看出了诚实的价值与珍贵，信用好的企业较容易获得银行等机构的贷款与融资，以信誉作为担保的品牌产品销路不降反升，而没有品牌信誉的商品则被淘汰。

按照规定，汽车检修、维护保养、召回等行为都要给车主发送正规通知，为什么只是电话秘密通知呢？如果没有问题为什么要秘密更换呢？这种隐性的召回却被厂家称之为“售后服务”。我们都知道，更换ABS的螺丝和增加弹簧垫片绝不是常规的维护保养，当被问及如果不更换螺丝与安装弹簧垫片可能发生的问题时，厂家却称即使不更换也不会有任何问题。厂家这样强硬的态度直到中央电视台对该事件曝光后才有所扭转，最后不得不承认“凯美瑞”存在质量缺陷，并正式召回。

一个是在我们眼中微不足道的小瑕疵就主动承担，一个是关乎生命的大问题却为了利益与声誉而百般抵赖，两个企业谁能走的更远，我们一目了然。能够把“信”字时刻放在企业经营第一的位置，是成就百年品牌的基本元素之一，而企业是否能做到诚实为商，又取决于企业的文化，企业诚实文化的建立与落实，其关键因素又在企业领导者身上。

作为领导干部，不仅在对外经营上要做到诚实领导力，在内部管理方面，也应该是诚实的典范。信能立身，信能树威，领导干部人格中的“信”，主要是守信誉、讲信用、说真话、办实事，做到表里如一，言行一致。对自己说过的话、做过的事要负责，“一言既出，驷马难追”，讲的就是这个道理。绝不能只讲不负责任、口惠而不实的空洞话语。“轻诺必寡信”。一个言行不一的领导，不可能得到群众的信任，也不可能在群众中赢得威望。

对下属要讲诚实。领导干部要赢得下属，必先给下属以真心实意的信任。“士为知己者死”看似简单的一句话，其实它本身包含了“诚”与“信”的辩证统一。领导干部对下属越信任，下属越能发挥其积极性和创造性。最后，谭小芳老师送各位领导者一句话——人无诚实不立，家无诚实不和，业无诚实不兴，国无诚实不宁。企业经营，诚实致胜！

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类别：运营管理 |   浏览数(955) |  评论(0) |  收藏

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