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姓名： 谭小芳
领域： 企业战略  市场营销  运营管理  领导艺术 
地点： 北京 西城
签名： 谭老师助理：13733187876
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有效化解冲突的智慧培训 2011-11-01

 有效化解冲突的智慧培训


讲师：谭小芳
助理：13733187876
官网www.tanxiaofang.com
培训时间：1天
培训地点：客户自定
培训对象：企业管理者
培训背景：
——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《有效化解冲突的智慧培训》课程，此培训使学员们领悟到：
通俗易懂，轻松活泼的语言，把如何减少冲突、疏导冲突、化解冲突的方法和心理过程意义等内容。

培训大纲：
一、人际冲突的管理
第一部分 情绪管理一一提防情绪陷阱
第一讲 理解“情绪”
第二讲 情绪陷阱

第二部分 高效沟通一一提升理性思考
第一讲理性思考
第二讲案例研讨

第三部分 愤怒管理一一新观念化解冲突
第一讲 进一步探索愤怒
第二讲 引发冲突的“瘾”
第三讲 愤怒管理的新思维

二、组织内冲突的管理
第四部分 调解冲突的心态和技巧

第五部分 化组织中的冲突为创意
第一讲 组织内冲突的来源一一差异和依赖
第二讲 化冲突为创意
第三讲 创意个人和创意团队

第六部分 化变革中的阻力为助力
第一讲 领导变革者的盲点
第二讲 变革反对的心理因素
第三讲 领导者面对反对者的心态

第七部分 打造和谐的上下级关系
第一讲 和气生“才”的好老板
第二讲 与老板唱反调

第八部分 用谈判化解冲突

第三、内心冲突的管理
第九部分 赢得他人的好感

第十部分 由内而外散发魅力
第一讲情绪商数
第二讲 自我形象
第三讲软力量

有效化解冲突的智慧培训总结

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谭老师助理：13733187876 官网www.jungle.org.cn
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