谭小芳的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

讲师：谭小芳
助理：13733187876
培训时间：1-2天
培训地点：客户自定
培训对象：汽车、摩托车、电动车及相关企业、汽车4S店、汽车美容店以及汽车用品店的销售代表、销售主管、销售经理、营销总监、经销商
——欢迎进入著名专家谭小芳老师经典课程《汽车销售顾问服务技能与口才培训》！

培训大纲：
汽车销售顾问基本素质
第一部分 展示——仪表仪态
一、男士着装
二、女士着装
三、坐姿
四、站姿
五、行姿
六、蹲姿
第二部分 微笑——最美语言
一、像空姐一样微笑
二、微笑的三结合
三、时时刻刻微笑
第三部分 礼仪——无声语言
一、握手礼仪
二、电话礼仪
三、名片礼仪
相关链接：七大不良习惯
第四部分 专业——常用术语
一、车重、外部尺寸与性能
二、车型、动力制动
三、车辆其他功能
四、自动变速器挡位
五、汽车销售常用英语

第五部分 汽车销售顾问服务技能
技能1 客户开发
方法一：从认识的人中发掘
方法二：从自己4S店获取名单
方法三：从社会机构中获取信息
方法四：从有车一族中挖掘
方法五：从报纸新闻版块获取
方法六：从车辆服务及技术人员处获取信息
方法七：从同行中寻找有价值的信息
方法八：从前任销售人员的客户资料中获取信息
方法九：从4S店咨询电话中分拣信息
方法十：从车辆展览会中收集信息
方法十一：从汽车网站论坛中获取信息
方法十二：从社团、公益活动中获取信息
方法十三：从二手车、洗车场等相关汽车场所获取信息
方法十四：从当地黄页电话簿中获取信息
方法十五：从4S店举办的车友会、店庆会、假日活动中获取信息
方法十六：从已购车辆的客户中寻找信息
技能2 潜在客户评估
评估一：M(Money)——钱

汽车销售顾问服务技能与口才培训课程回顾