谭小芳的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

领导者即兴口才技巧与企业家经营策略培训

讲师：谭小芳
助理：13938256450
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训收益：
1、提升领导者即兴口才技巧；
2、现场训练、提高即兴发言的实用技巧；
3、提升领导者思维能力与语言表达等综合素质；
4、提升领导者的管理技巧；
5、提升领导者的领导策略。
培训受众：
董事长、总裁、总经理和集团公司事业部的总经理，以及极具潜质的高层管理人员。
培训背景：
在瞬息万变的市场竞争中，企业运营应该有怎样的创新？
在具有中国特色的环境里，企业战略应该有怎样的思维？
在社会变革与转型的时代，企业生存如何实现基业常青？
美国管理专家霍根说：无论在哪里，无论在什么时候，无论什么样的行业，60%～75%的员工会认为，最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。霍根进一步指出：在美国不称职的管理者占到了60%～75%；德国人在过去10年中，大概有一半的高级主管在管理上是失败的，对中国企业来说也是同样的。领导效能关乎是组织的兴衰成败——经典学习、领导艺术训练与自我修炼是领导的基本功，也是企业繁荣兴盛的关键所在！
领导力没有人会说领导力是一门简单的学问，比如，当领导的都免不了要即兴发言，比如汇报会、座谈会、记者招待会，说不定什么时候就有人请你发表“重要讲话”，而你又不可能时时都准备在前、成竹在胸。怎么办？只好“随便讲”，讲好了，听众动容，领导树威，下属钦佩，讲砸了，那可就“丢大了”。所以，即兴发言也好，即席讲话也罢，是领导者必须修炼的一项基本功，它直接反映了你的管理水平、思维能力、组织能力及语言表达等综合素质。
——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的课程《领导者即兴口才技巧与企业家经营策略培训》！

培训大纲：

第一天：领导即兴发言篇

第一讲：领导者即兴发言应具备的基本技能

一、即兴发言必备的语言技巧
1、用一个精彩的开场白打开局面
2、态度诚挚，以情动人
3、立场鲜明，以理服人
4、生动活泼，吸引听众
5、快速组织，顺理成章
6、入情入理，说服听众
7、通俗易懂，灵活掌握
8、结尾利落，回味无穷

二、恰当运用修辞手法
1、比喻
2、借代
3、排比
4、设问
5、对照
6、引用

三、领导者要善于巧妙应对各种突发情况
1、因势利导
2、顺势牵连
3、有意岔题
4、巧释逆挽
5、即兴回答
6、一语双关
7、借题发挥
8、微笑应对

四、领导者完美驾驭各种场景的语言艺术
1、比兴法
2、定音控制法
3、言语风格的反差利用
4、抓住一个触发点
5、场合置换法
6、声东击西法

第二讲：体态语是一种重要的即兴表达方式

一、体态语设计应遵循的原则

二、领导者对外交往时的体态礼节
1、手势
2、眼神
3、站有站相，坐有坐相

三、单向表述中的态势语训练
1、身段
2、手势
3、服饰
4、表情

四、双向交流中的态势语训练
1、空间距离
2、身姿手势
3、眼神表情
4、服饰风度

第三讲：领导者主持会议时的语言技巧

一、领导者主持会议应具备的语言技巧
1、议题突出，宗旨明确
2、言之有度，掌握时机和分寸
3、端正会风
4、因会制宜，善于调动群众情绪
5、声音响亮有力，语调富有变化
6、有头有尾，善于总结

二、成功主持会议，领导者应该具备哪些技能
1、会议主持者的素质与修养
2、准备会议的“三明确”
3、开场精彩
4、用好连接语
5、巧妙打破沉默
6、防止会议离题
7、制止无谓争辩
8、控制会议进程
9、引导会议讨论
10、灵活驾驭，提高会议效果

三、领导者主持会议的误区
1、开头结尾无力
2、照本宣科
3、大喊大叫
4、呆板呆滞

第四讲：领导者问答与即兴沟通中的语言技巧

一、领导者应如何主动提问
1、给人以真诚、谦和的印象
2、提问时语句表述应得体
3、切忌强加于人或不留余地

二、领导者即兴答问的原则性与灵活性
1、以错对答
2、“草率”回答
3、委婉回答
4、搪塞回答
5、谐音回答
6、“闪避式”回答
7、颠倒语序回答
8、曲解原意回答
9、荒诞回爸
10、抽象回爸

三、答记者问是高难度的即兴发言
1、了解答记者问的语言特点
2、模糊回答
3、顺水覆舟
4、曲解本意
5、寓理于事
6、以问代答
7、接茬引申
8、优雅回答
9、现引现证
10、夸张回答
11、暗换概念
12、否定假设

四、谈判的语言艺术
1、抬价策略
2、大智若愚策略
3、吹毛求疵策略
4、后发制人策略
5、虚虚实实策略
6、以迂为直策略
7、事实抗辩策略
8、巧用暗示策略
9、软硬联手策略
10、适时终止策略
11、投其所好策略
12、投石问路策略
13、胸中有数、坚持到底策略
14、声东击西策略
15、类比策略
16、劝诱策略
17、褒贬交替策略
18、留有余地策略
19、内紧外松策略
20、利用环境策略

五、辩论的语言艺术
1、针锋相对，揭其要害
2、反嘲斥谬，以柔克刚
3、攻击弱点，置其被动
4、取喻明理，寓理于喻
5、先发制人，步步为营
6、诱问反问，不攻自破
7、由彼及此，步步紧逼
8、婉曲作答，避其锋芒
9、转移论题，避而不答
10、诱导明理，有的放矢
11、以牙还牙，理直气壮
12、归谬制人，出其不意
13、设喻巧辩，贴切巧妙
14、机智折服，不卑不亢
15、风趣幽默，驳倒对手
16、类比反驳，形象直观
17、避实击虚，立竿见影
18、反诘进攻，出其不意
19、以逸待劳，捕捉漏洞
20、借刀杀人，反戈一击

第五讲：领导者在即兴演讲中的语言艺术

一、即兴演讲的语言要求
1、要讲真情实话
2、要敢于触及热点
3、语言组合选材要精
4、语言要富有知识性
5、语言要规范化、条理化

二、即兴演讲的语言艺术
1、口语表达应具备较好的声音
2、口语表达应注重郑重性
3、善用幽默的表达方式
4、口语化
5、简洁明快
6、情感真挚
7、对演讲内容事先保密
8、停顿或沉默——默语的运用

三、开场、高潮与结尾的艺术
1、提问式开场白
2、悬念式开场白
3、“套近乎”式开场白
4、赞扬式开场白
5、新闻式开场白
6、道具式开场白
7、渲染式开场白
8、模仿式开场白
9、恰当地构筑高潮
10、结尾的艺术

四、即兴演讲的体态要求
1、眼睛
2、面部表情
3、手势
4、体态

五、演讲中的感情传导与技巧运用
1、呼召式
2、变称式
3、激问式
4、祝愿式
5、演讲“怯场”分析
6、演讲的“暗示”技巧
7、演讲的“激情”效应

第六讲：领导者如何说好难说的话

一、领导者及时说服别人的策略
1、循循善诱
2、借此说彼
3、侧击暗示
4、以褒代贬
5、鼓动激励
6、心理接触
7、融情动心
8、以才服人

二、说服别人的语言技巧
1、了解说服对象
2、现身说法
3、归谬说服
4、动之以情
5、晓之以理
6、正话反说
7、对比说服
8、数字说服
9、角色说服
10、注意说服禁忌

三、领导者如何掌握说“不”的艺术
1、委婉相拒，不留痕迹
2、推托拖延
3、隐晦曲折
4、避实就虚
5、延时拒绝
6、幽默拒绝
7、假设拒绝
8、反攻为守拒绝
9、自嘲式拒绝
10、赞美中拒绝
11、曲解本意拒绝
12、直言相告，真诚拒绝

四、及时巧妙的道歉技巧
1、错了，就及时承认
2、没有错，有时也道歉
3、诚恳地道歉
4、幽默中道歉
5、道歉要别致
6、赞美中道歉

五、及时调解纠纷，化干戈为玉帛
1、调解纠纷的语言艺术
2、唤起当事人的荣誉感
3、强调争执双方的差异性
4、重点突破一方
5、将严肃的问题诙谐化
6、模糊解决
7、委婉规劝
8、表现一方的才能

第七讲：领导者激励下属的各种语言技巧

一、肯定和赞扬是最好的激励
1、领导者肯定和赞扬下级的重要性
2、称赞要有事实依据
3、一定要做到客观公正
4、表扬要实在，不能大而空
5、表扬要突出重点，同时兼顾左右
6、表扬要具体，用事实说话
7、表扬要公开及时
8、扬长也要论短，增进下属认识
9、切忌过于拔高

二、恰当的批评也是一种激励手段
1、否定和批评下级的基本原则
2、“三明治策略”——批评夹在赞美中间
3、保全下级的脸面
4、打一棒子，给个甜枣
5、直接批评的三种方法
6、迂回批评的四种方式
7、综合运用批评策略
8、批评下属的八个忌讳

三、安抚下属是一种无声的激励
1、引导下属寄希望于未来
2、强调问题发生的客观因素
3、表达一如既往的信任
4、讲述成功人士的失败经历
5、培养下属的自信心
6、同情但不要怜悯

四、教育下属，进行正确的引导和启发
1、针对性
2、科学性
3、启发性
4、知识性
5、趣味性

第八讲：领导者与下属个别谈话的技巧

一、领导者与下属座谈时的谈话原则
1、语言要简洁明快
2、措辞应因人而异
3、注意启发引导
4、要引导，不要训导
5、不能模棱两可、含糊其辞
6、不能东拉西扯、言不对题
7、态度真诚、谦逊

二、领导者与下属个别谈话的基本要求
1、寻找恰当的谈话时机
2、把握话题
3、掌握谈话的主动权
4、激发下属讲话的愿望
5、启发下属讲真情实况
6、抓住重要问题
7、将谈话引向深入
8、掌握评论的分寸
9、表达对谈话的热情与兴趣
10、善于应对谈话中的停顿
11、克制自己，避免冲动
12、把公事与私事区分开

三、领导与下属个别谈话的必备素质
1、心平气和，双向交流
2、灵活机动
3、针对性强
4、把握对象，揣测心理
5、摆正位置，启发诱导
6、感化与明理有机结合

第九讲：领导者与上级的沟通技巧

一、巧妙赞美，与上级搞好关系
1、赞美上级的责任心
2、赞美上级的决策能力
3、赞美上级的才能
4、赞美上级的成就
5、赞美上级的仁爱之心
6、赞美上级的贤明大气

二、与上级沟通的语言艺术
1、巧妙地恭维上级
2、不抖搂上级的隐私
3、忠诚求实
4、请将不如激将
5、迂回前进，攻其弱点
6、锲而不舍
7、不卑不亢

三、善于表现，成为领导重视的人
1、创造骄人的工作效率
2、帮助领导释疑解惑
3、善于稳定领导的情绪

第十讲：领导者应酬伺事和同级的语言艺术

一、创造融洽的同事关系
1、注重礼节
2、患难与共
3、真诚地赞美对方
4、自我改正
5、积极接触

二、领导者与同级的谈话艺术
1、宽容大度
2、平等诚恳
3、尊重信任
4、相互激励
5、学会“拒绝”

三、组织部门领导考核干部的谈话艺术
1、运用多种谈话方式
2、和谈话人建立起感情的桥梁
3、边谈边动脑思考

四、人事部门领导主持面试的谈话艺术
1、面试准备阶段
2、面试进行阶段
3、面试结束阶段

第十一讲：领导者参加宴会时的即兴发言艺术

一、说好祝酒辞
1、围绕一个主题
2、尽可能表现出文采
3、适时进行联想

二、把握好劝酒的“度”
1、真诚地赞美对方
2、强调场合的特殊意义
3、强调酒宴对自己的意义
4、用反语激将
5、采用以退为进的方法

三、学会巧妙地拒酒
1、把身体健康作为挡箭牌
2、提及过度喝酒的后果
3、以家人不同意为由
4、挑对方劝酒语中的毛病

第十二讲：领导者应酬亲友的语言艺术

一、应酬亲友的原则
1、弹性原则
2、有效原则
3、适度原则

二、领导者与亲友沟通的方法
1、推心置腹，相互信任
2、动之以情，晓之以理
3、保持距离，适当回避
4、转移重心，以李代桃

三、领导者应酬亲友的忌讳
1、虚伪客套
2、偏亲向友
3、居“官”自傲
4、放弃原则

第十三讲：领导者在其他人际交往中的即兴发言技巧

一、拜访的语言艺术
1、选择拜访的最好时机
2、寒暄不可少
3、言谈不要散
4、体态语不宜多

二、领导者如何在接待来客时应对自如
1、记住客人的名字是第一要求
2、知人善谈
3、注意称呼与寒暄
4、适度夸赞
5、对接待规格了然于胸

三、探望病人的语言艺术
1、不要触及病人的痛苦
2、多谈愉快的事情
3、从反面谈生病的意义
4、强调病人的其他优势
5、注意病人身上的细微变化，做出乐观估计
6、劝病人安心养病
7、注意保持口径一致
8、探望病人时的语言忌讳

四、电话交谈是一种重要的即兴沟通手段
1、电话交谈的特点
2、给人打电话
3、接听电话
4、如何处理对方的无理纠缠
5、散发声音的魅力

第二天：企业家经营策略篇

第一部分、变革·创新

一、变与不变：企业生与死的选择
1、企业生存法则：变则通，不变则死
2、管理变革：使企业充满生机与活力
3、适时变革：紧跟时代发展的步伐
4、出色的经营需要打破陈规陋习
5、战略调整：让企业在变革中腾飞

二、创新：企业生存与发展的呼唤
1、创新是企业长盛不衰的灵魂
2、企业家视创新为企业生存之市
3、企业创新就是创造财富
4、为人之末为，行人之末行

三、组合创新：企业发展的超级动力
1、组织创新：释放企业巨大的能量
2、技术创新：占领技术的制高点
3、市场创新：寻找新的财富增长点
4、营销创新：助推企业超速发展

第二部分、投机·冒险

一、慧眼识商机：抓住财富的手臂
1、商机是能够带来财富的精灵
2、抓住了商机就是抓住了财富
3、善于辨机就是善于沙里淘金
4、独到超前的眼光辨认商机
5、择机而动，果敢地抓住商机

二、胆敢冒险：快速走向成功
1、超凡的胆识是抓住商机的基础
2、敢冒风险：无限风光在险峰
3、冒险抢机：成功商机险中求
4、在成败之间寻找胜算的空隙

第三部分、借势·造势

一、借势谋兴：借得春光映日红
1、因势功成，借大势谋求腾飞
2、借强攻弱：借得东风好行船
3、金融借势：获得强劲的支点
4、声望借势：盛名之下商路宽
5、政治借势：锦上添花财源盛
6、外交借势：以政促商开拓市场
7、关系借势：靠人缘获得财富资源

二、造势谋兴：驾驭东风创商机
1、施谋造势：扼住机遇的咽喉
2、新闻造势：营造最佳经营氛围
3、广告造势：摇旗呐喊为争先
4、形象造势：让企业看起来更美
5、危机公关：转化危机为商机

第四部分、筹资·运资

一、筹资：企业生存与发展的生命线
1、筹措资市：企业经营的基础
2、量力而行：筹资遵循的原则
3、负债经营：借鸡生蛋的筹资
4、借力筹资：突破局限的筹资
5、以智筹资：没有借不到的钱

二、运资：企业资本经营的核心
1、金融资市运营，赚更多的钱
2、置业投资：运营实业资市
3、资产重组：运营产权资本

三、并购控股：企业的资本扩张
1、收购兼并：企业扩张的捷径
2、走并购之路使企业超常发展
3、购并能有效地保持企业的竞争优势

第五部分、竞争·双赢

一、竞争：在商战中斗智斗勇
1、战略致胜：构建核心竞争优势
2、知己知彼，深刻分新竞争对手
3、不断创新，以利器抗衡竞争对手
4、直面挑战：以高超谋略赢得对手
5、看准机遇，当机立断地果敢行动

二、双赢：高超的商战谋略
1、双赢的艺术：从竞争走向合作
2、优势互补，只有合作才能成功
3、携手并肩，合作促进共同发展
4、交友结伴，与他人同舟共济
5、强强联合，1+1>2
6、协同竞争：让我们做得更好

第六部分、品牌·名牌

一、创造品牌：成就市场霸业的利器
1、品牌：无形而有价的财富
2、品牌是企业实力的标志之一
3、塑造品牌，实施品牌战略
4、管理好品牌是企业家的重要职责
5、品牌推广：体现顾客至上的价值观
6、让品牌成为打开市场的金钥匙
7、雀巢咖啡在日市获胜的品牌战

二、锻造名牌：展示全方位的质量魅力
1、名牌：永无止境的质量追求
2、名牌是一种个性化塑造的品牌
3、打造名牌就是以高品质征服世界
4、忠实于质量：汉高的名牌哲学
5、标新立异：名牌设计的创新

第七部分、识人·用才

一、以人为宝：企业的活力源泉
1、人才：企业无价的资本
2、独具慧眼：识才的睿智
3、大写的“人”字组成波音双翼
4、先有“人中人”，方有“王中王”
5、松下用人：造人先于造物

二、识人用才：精湛的艺术
1、不拘一格：聘得天下诸葛
2、怪招迭出：比尔·盖茨的用人之法
3、五顾茅庐：王永庆求得良才辅佐
4、广揽人才，何鸿乐如虎添翼
5、尊重与平等：用人的根本之道

第八部分、激励·激活

一、教励：企业发展的动力之源
1、激励：内驱力的管理方略
2、激发员工的归属感和幸福感
3、组成“一家人”，形成向心力

二、有效的激励方式让企业充满活力
1、关爱：无形的精神激励
2、表扬：简单易行的激励方法
3、尊重与信赖：员工奋进的动力
4、鲶鱼效应：爆发更多的力量
5、利润共享：有形的激励力量

三、团队精神，被激活的企业内力
1、团队：企业的内在凝聚力之源
2、“忠诚团队”是企业发展的核心力量
3、追求完善卓越。组建高效团队

第九部分、“儒”商·“情”商

一、“儒”商之道：贵在以文兴商
1、“儒”商：顺应时代要求的企业家
2、现代儒商以建设企业文化为使命
3、企业家文化：企业文化的灵魂
4、企业精神：企业文化的支柱
5、以文化营销构造企业核心能力
6、以文化特性。塑造良好的企业形象
7、以独特的风格展示企业的魅力
8、经济全球化中的企业文化整合

二、情感管理：彰显个性的领导艺术
1、情感管理：让企业愿景活化起来
2、厚德载物：以人格魅力吸引他人
3、企业家的宽厚仁德可使众望所归
4、诚实有助于企业经营管理者立威
5、以示范的实践力经营管理好企业

第十部分、解困·解危

一、解危除困：勇于在挫折中崛起
1、市场失足对企业家的警示
2、企业困境与危机的失误因源
3、企业家必须提高风险防范能力
4、沉着应对，摆脱困境须冷静
5、努力摆脱困境，克服经营危机
6、高人之举：化危机为发展机遇

二、防范失败：企业生存与发展的呼唤
1、经营失败是企业家心中永远的痛
2、前车之鉴：总结失败原因与教训
3、防范失败是每个企业家的必修课
4、提高企业家素质是防范失败的根本
5、向失败学习，在沉痛中东山再起

第十一部分、领导者即兴口才技巧与企业家经营策略培训总结