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揭秘：免费商业模式
文/交广企业管理咨询机构首席讲师谭小芳

世上那有免费的午餐？免费怎么赢利？应该有不少人会问这个问题。免费是一把双刃剑，更是一种商业模式。

几十年来，精明的商家一直用这种方式刺激消费者的神经，直至互联网的出现，免费的商业模式开始发酵、变异、膨胀，演变为一种经济现象。今天，谭小芳老师的话题就围绕免费商业模式展开。

传统行业可以在一个小地域划分出一块市场，再把它守住。但互联网从一个网站到另一个网站，只需鼠标一点。谭小芳老师（谭小芳官方网站www.tanxiaofang.com）认为，所以如果在互联网上不成规模，想守住一小块市场份额根本不可能，要么大成，要么死掉。所以互联网上有一个现象：很多企业盈利模式特别明确，却由于过早挣钱，反而不能做大。比如像马化腾，当初也没想清楚商业模式，当他拥有了几亿用户以后，很多东西就豁然开朗了。下面，谭老师与您分享一些案例：

1、google

Google比任何人都了解免费的好处。当Google买下博客平台Blogger时，Google停止对该平台的服务收费，同时加上广告。当Google提供大量储存空间的Gmail时，同样也免费，并加上目标集中的广告。

最近，Google更走入70亿的行动目录服务市场。在美国只要拨打1-800-GOOG-411免费电话，就可免费使用Google语音查询服务(译注：类似114查号台，打这支电话查询电话号码、地址或其它信息，Google计算机会回复)。

除了以上服务，Google也提供我们从电子邮件、文件管理、地图、文书处理、社交网络、电话查询服务、到影片散播，但Google从不向我们收费。

2、免费复印
日本的几名大学生，想到了一个赚钱的好主意。他们在普通复印纸的背面印上了当地的商业广告，为在校学生提供免费复印服务。一个看似简单的点子，让他们开始了创业之路。

一位前来复印的学生说：“复印能免费，真高兴！在以前，复印这些资料往往要花数千日元（100日元约合人民币6.4元）。而且这种复印纸背面的广告图案也很漂亮。”

为什么可以免费复印？谭老师表示，其中的奥妙就在复印纸的背面。这种复印纸的背面和普通复印纸不同，背面都印上了企业的广告，这样一来，做广告的企业支付广告费，而复印服务就可以免费了。现在，这一服务正在慢慢地普及开来。

3、免费软件
360杀毒作为免费软件，它总在使用者心目中脱不了一种“业余”的感觉，人有时就是有点贱：总觉得好货不便宜，更何况免费的哪。

360的老板——周鸿祎是想用免费迅速占领国内杀毒市场的最大份额(割肉赢取今天的份额是为了赚明天的钱，但人家明明说了永远免费啊)？想击垮其它收费的杀毒软件供应商？或是想在成功后捆绑销售其它收费项目？还是真的因为周鸿祎看穿了免费是一种发展趋势，想当中国网络“慈善”杀毒捐助（免费）第一人？白送不算，还要做央视广告来告诉你“永久免费”？

看到360的“免费”金矿了吗？它根本不需要靠日后捆绑销售你任何东西来赢利，这只免费来你家抓老鼠的猫在为你工作的同时兴许还有另外一重身份，它的创造者（那个定期为你更新的地方）或许正在定期获取有价值的网络使用行为数据与信息。

谭小芳老师（预定谭老师营销培训课程，请联系13733187876）表示，消费者行为数据与信息分析是一种靠群体才能产生价值的研究(它的关注点不在于个人)，而是需要足够的量(免费不是催化剂吗？)才能对网民的行为研究产生有意义的报告。可以说即使真的采集了你的网络使用行为数据也不会贴上你的名字，你的数据只有与其它数据汇总后才能做有意义的分析。考虑到赠送的免费杀毒功能，你顶多也只是做了一次对自己有益无害的交易。

最后，谭小芳老师提醒各位：当人们对免费商品歌功颂德的时候，垄断正在形成，创新被打败。有人甚至担心，整个产业会随之走向“价值蒸发”（vaporization of value）与“非商业化”（demonetization）。这样的担心并非没有道理，免费的分类信息网站Craiglist已严重冲击报纸的分类广告收益，但那些转移掉的收益其实没有转到其头上，而是白白地被“免费”掉了。

因此，当损人不利己的免费商业无休止地蔓延时，整个产业极有可能被拖入一个万劫不复的深渊。所以，谭老师建议：在免费模式的推动过程中，难免会有所误伤，触动一些传统的利益。但在碰撞的过程中，大家慢慢会明白什么模式应该全免费，什么模式应该半免费，什么模式其实没有必要免费。切记切记！