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团队沟通技巧培训 金牌团队训练 团队建设管理培训

课程概述：
理解团队存在的意义，并掌握团队中建立牢固信任感，成就感，安全感的重要意义。合理应用管理工具，掌握情感关注、冲突处理、共识管理等方法和技巧管理团队。
掌握沟通中障碍排解的方法，减少冲突，增强跨部门间的沟通与协调。
针对工作开展达成企业目标而应该的、正确的沟通，结果负责制沟通
提升人际沟通能力，进而改善工作业绩
提高对团队管理科学性的认识，掌握科学管理团队的方法和技巧。掌握沟通的要素和原则、挖掘跨部门沟通中的常见问题，打开沟通通路，提高沟通效果。
提高学员的沟通技能，令其沟通变得有效，能更快达成目标

团队沟通技巧培训 金牌团队训练 团队建设管理培训课程大纲：

一、团队概述
1、 团队的定义、团体与团队的区别
2、 为什么需要团队建设？
3、 我们的团队存在哪些问题？
4、 团队三要素：领导力、团队关系和运作方法
5、 团队的类型
6、 游戏和活动
二、团队的角色与自我定位
1、 团队角色理论
2、 团队成员的定位是什么？
三、沟通在管理上的功能及如何克服沟通的障碍
1、 沟通的模式与目的
2、 什么是有效的沟通？
3、 单向和双向沟通
4、 沟通的障碍是什么？
5、 克服沟通障碍的技巧
6、 游戏和活动：
四、沟通的原则和技巧
1、 倾听的技巧
2、 问话的技巧
3、 表达的技巧、言语表达的要诀
4、 增加认同感的技巧
5、 同事、部属与上司的沟通技巧
6、 性格模式对沟通的影响
8、 信任是沟通的基础
9、 有效沟通的五种态度
10、有效利用肢体语言
五、高效沟通的基本步骤
1、 步骤一事前准备
2、 步骤二确认需求
3、 步骤三阐述观点——介绍FAB原则
4、 步骤四处理异议
5、 步骤五达成协议
六、工作协调及冲突管理
1、 协调时的沟通要领
2、 培养良好的EQ
3、 冲突管理及技巧

一、团队建设的前提与基础

A、团队建设的前提 B、团队建设的基础
C、角色错位团队建设的最大难题 D、成员关系---决定团队的整体效能
E、团队建设的瓶颈究竟在哪里？ F、团队建设的致命伤究竟在哪里？

二、团队成长过程及其机制

A、团队成长的四个过程 B、工作团队的基本特征 C、成熟团队的外在表现

D、团队精神的表现 E、团队成长的心路历程

三、团队建设的方法与模型
A、工作团队的8种状态 B、团队精神的培养 C、团队合作能力的培养
D、团队建设的星系模型 E、团队建设的舰队模型 F、团队建设的雁群模型
G、视频案例分析

【团队沟通技巧培训 金牌团队训练 团队建设管理培训时间】一天或两天
【团队沟通技巧培训 金牌团队训练 团队建设管理培训人员】基层人员及管理干部
【团队沟通技巧培训 金牌团队训练 团队建设管理培训讲师】谭小芳
【团队沟通技巧培训 金牌团队训练 团队建设管理培训备注】以上课程可按具体时间调整，讲师差旅费、食宿费不包括在内，由贵司实报实销。

主讲人：谭小芳13733187876
交广营销策划机构总裁/首席讲师

专业经历：
工商管理硕士
多家大学特邀讲师
亚太地区十大金牌讲师
北京营销学会讲师团高级讲师
河南大学EMBA高管班特邀培训师
实战营销策划专家、品牌传播策划专家
全球品牌网、销售与市场专栏作者、路透Insight专家团成员

谭小芳老师主讲服务营销管理、终端门店销售、中基层管理三类课程，您可以百度、百度图片、百度视频搜索“谭小芳”了解背景资料——助理电话13938256450，谭小芳老师直线：13733187876，MSN:txfpx@hotmail.com或者qq：1146459682邮箱txfpx@126.com，您可以将团队沟通技巧培训 金牌团队训练 团队建设管理培训需求发过来，谭老师可以为您量身定做管理培训方案！