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 广告销售中广告客户是最好的老师

    彭小东老师在最近一次广经营论坛中指出：“广告销售人员成长的速度要跟上广告客户的要求；在广告销售中广告客户是广告销售人员最好的老师：市场经济的到来，传媒的变革，广告经营思路的创新，这一切都要求我们广告销售人员的一切活动都要是以客户为中心。只有广告客户才能让企业带来利润，只有广告客户才能让企业不断发展。一个广告销售人员，如果你想快速成长自己，你想做出好的广告销售业绩，那么就得向客户（广告主）学习。只有广告销售人员成长的速度跟上广告客户的要求,才能创造良好广告销售业绩。因为关注我们成长的是广告客户，对我们严格要求的还是广告客户，不断地投诉和批评我们的也是广告客户，所以广告客户会让我们做得越来越好。只有广告客户才是我们最好的老师。如果没有广告客户的支持和认可，那么我们所做的一切工作都是无效的。没有广告客户给钱,再大的广告公司，传媒企业，媒体主也会倒闭.    

    因为广告客户决定了媒体产品的价值，彭小东老师认为；在广告销售中：你说是什么不重要，重要是广告客户认同什么。所以我们的广告公司，传媒企业，媒体主千万不能以自我为中心，不能以技术为导向。而是要以广告客户价值为中心，以广告客户利益为导向。如果我们做不到，不听广告客户的话，与广告客户背道而驰，那么我们会离广告客户越来越远。最后企业会被广告客户抛弃,被市场淘汰。    

    不管广告客户如何抱怨、挑剔、指责，我们都要接受广告客户的建议。我们不怕广告客户有建议，最怕就是广告客户不提建议，根本就不关心我们工作的好坏，媒体产品的好坏。如果广告客户不理我们，那么我们的广告公司，传媒企业，媒体主就离倒闭不远了，广告销售人员离失业就不远了。因为他们对我们寄托希望，充满信心，才会不断地提出宝贵的建议，让我们做得更好。所以我们要真诚地对待广告客户、感谢广告客户，理解广告客户的良苦用心。    

    优秀的广告销售人才都是来源于市场,他们都经过了广告客户的严格考试。因为大千世界，无奇不有，什么样类型的广告客户都有。广告客户有的对公司挑剔，有的对媒体产品挑剔，有的对广告销售人员挑剔。有人说价格高了，有人说产品差了，有人说广告没有效果，有人说服务不周到了。这些都是广告销售人员会不断遇到的问题。不管你的媒体做得多么优秀，媒体产品如何好，总会有不满意的广告客户。而作为一个优秀的广告销售人员，他必须勇敢地面对这些问题，并且及时提供广告解决方案。所以艰巨的广告销售工作造就了广告销售人员良好的应变能力。他们会对不同性格、不同年龄、不同性别、不同文化，不同要求的广告客户采取不一样的解决方法。最后让广告客户买得放心、买得高兴。用的开心，用的满意：

    彭小东老师认为广告销售中；“问题之于销售，就如同呼吸之于生命一样正常！”  

    然而，一个没有经历过磨练和训练的广告销售人员，就无法忍受广告客户的挑剔。也没有耐心和信心解决的广告客户疑难问题。你可以跟广告客户争论，也可以与广告客户吵架，说广告客户的100个不对，但是广告客户可以选择不买啊。虽然你赢回了面子，但是失去金子。彭小东老师请广告销售人员千万记住：效果比道理更重要，一个优秀的广告销售人员绝对不会与广告客户争辩是非，他们知道自己真正要的是什么。他可以在理论上输给广告客户，给广告客户面子，给广告客户台阶，然后自己获得订单，得到金子。这才是高明的广告销售人员啊！他们会想尽办法让广告客户赢。最后自己才是真正的大赢家。

    广告销售人员只有吃了冤枉亏，受了冤枉气，花了冤枉钱，跑了冤枉路。才能成长为市场销售精英。他们为了一个订单，踏遍千山万水，走进千家万户，历尽千辛万苦，道尽千言万语。因此广告销售人员不是一般人可以从事的工作，没有良好心理素质、承受能力，是无法承受广告客户的沉重打击。但是没有广告客户的打击，就无法造就卓越的广告销售人才。    

    不管我们看多少书、听多少课。

    如果我们不愿意经历市场的磨练。不敢直接面对广告客户，那么永远都不可能成为广告销售高手。因为广告销售是做出来，不是学出来。虽然学习是很重要的，但是学习的目的就是为了更好地做。从客户那里学的东西来得更直接，更有效。因为广告客户是产品的使用者，只有真正使用过媒体产品的人，才能真正感受到广告的好坏。才能不断地提出媒体产品的改良建议。所以一个优秀的广告销售人员，不仅仅是会说，更要会问、会听。问广告客户关心的话题，问广告客户使用媒体产品后的感受。认真听取广告客户广告效果的建议，了解广告客户内心深处的想法。以便于自己的媒体产品做得更好，服务做得更好。其实挑剔的广告客户才是好客户，因为他在不断地要求我们做得更好，不断激励着我们前进。所以我们需要感谢广告客户，他们是我们最好的老师…… （未完待续；版权归彭小东老师所有，如需转载，敬请注明作者及出处；违者必究！更多精彩尽在彭小东老师激情演讲；彭小东，国际职业培训师，实战派著名行销管理专家。企业资深培训教练，国家注册高级管理咨询师。企业管理培训十大名师，华人首席广告媒介行销培训专家暨中国广告媒介行销培训第一人；MBA，资深广告人，传媒人，策划人；“弱势广告客户强势生存法则”倡导者，“弱势广告媒介强势行销”传播者；彭小东传媒行销教育集团创始人董事长.中华广告媒介行销力研究院院长；武汉大学深圳管理研究院特邀专家（讲师）； 中国广告媒介行销培训网创始人；熟悉并精通各种广告媒介行销，策划，销售，包装等培训；多家知名培训机构特聘讲师及权威媒体专栏作家；获得各种大奖；主讲广告媒介行销（广告销售，媒体销售，广告策划，媒体投放技巧），企业管理，心态管理，时间管理等课程；培训过知名企业上百家，有数十万人聆听过彭老师的真诚教诲并取得卓越的成功；彭小东老师VIP专线：13076066155   E_MAIL:PXD_2006@126.COM  <<彭小东老师>>搜索一下）