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 　 在和大家分享销售理念的时候，我常常是“以客户为中心”在前，销售技巧在后。　

　　其实，在培训当中，这个前后顺序同样存在，培训课堂一切“以学员为中心”。

　　当我们以“客户”为中心的时候，会去想：客户需要什么？

　　课堂上，“以学员为中心”的时候，我也去寻找：学员需要什么？

　　在此之前，做过所有学员需求的调查汇总中，发现，大多数学员希望：开心、学得更多、拿来就用。

　　于是，在很长的一段时间里，我更多的精力在于：怎么在短短的两天或三天的课程里，把某一主题的更多知识、经验和技巧传递给学员。并且更多地用通俗易懂的语言和案例让学员明白，然后去实现：拿来就用。

　　但是，这样做的结果有好处，也有坏处。好处是：很多学员觉得不虚此行，学到很多东西。坏处是：学员被塞得太多，脑袋胀胀，练得太小，听懂不容易掌握。还有一点，休息时间被我压榨得太少，仅仅因为我想争取多一些时间来让大家不浪费集中培训的时间。

　　当我以“学员为中心”，我渐渐发现，其实学员的“心”已经在发生变化。当培训已经成为大家一年工作中的必需品，而且不是稀缺品时。大家要的根本不是“多”，反而是“好”。

　　什么是好呢？用小米的提法来说就是“参考感”。

　　７５%的学员更想成为团队一员参与学习而不想成为独立的学习者。

　　在春节期间，我的长假里，我重新对我的课程进行了梳理，将课程重新设计得更有参与感。2016年的课程中，我将更加注重引导和创造机会，让每位学员参与学习，贡献智慧。

　　再者，在与同行讲师的交流中，我发现。一些同行很喜欢“吓”学员，比如行业前景如何惨淡，客户如何变态，我们如何无能为力。

　　其实，对于学员来说，参与培训后获得工作自信，也是需求之一。

　　培训应该有一个目标是让学员离开教室时充满自信，而不是被吓得半死。他们应该对自己学到了很多新知识，会做很多新的事情感到兴奋，对自己未来的应用充满信心。我想，在2016年，我也会以此为目标。为不断变化中的学员服务。

　　期待2016与你再见。