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1-28日，为某企业做有效沟通培训课程，这几天也一直在思考培训中存在的问题，现对此次课程做些小结：
这部分学员基本都很年轻，都是干销售和服务出身的，也有部分其他人员。我的培训从什么是沟通开始，如何沟通，沟通的肢体语言到怎样和各种人沟通，包括电话沟通都讲了，因为是半天的课程，做了一些压缩，中间穿插部分案例、互动和游戏，如果是一天的课程，参与性会更多一些。

如何调动他们的积极性呢？学员年轻化，都是、属于很有活力的那种，很有朝气，一个导火索就能把他们点燃，所以我采用了互动分组的办法，学员自己PK选组长、组名、起口号，气氛比较热烈。一个航母队，一个核潜艇队，小伙子们起的名字都跟他们的企业有关，学员每抢答一个问题加5分，有激励。

三个小时下来，航母队获胜。让大家在互动参与中享受到沟通的乐趣。

我的结尾是这样的：

“请你任选下面几组词组成一句话，和今天培训的主题要吻合，来表达一下此时此刻你的培训感言，几组词是这样的：

v 快乐 价值

v 沟通 信心

v 成长 客户

v 人生 朋友

v 分享 有效

v 收获 播种

v 未来 种子

v 设计 春天

话音刚落，学员的积极性很高：

“今天的培训我收获最大的就是沟通无处不在，好的沟通可以为你赢得朋友，赢得成功的人生，通过今天沟通的培训，我也感受到了培训的快乐，谢谢孙老师。”

“通过沟通，我们和朋友一起分享人生的价值，也是拉近我们和客户的距离，这次培训是非常有效的，它像是一粒希望的种子，为我们播种下了春天，设计我们的未来，沟通从信心开始”（这是一位高级技术总监的感言，他几乎用了里面所有的词）

“我的很简单，沟通设计我的未来，好的沟通是我成长路上的指南针。”

“通过今天的培训，更加增强了我去和客户和朋友做好沟通的勇气和信心。”

……

我给与了学员很高的评价，这帮年轻人真的是一触即发，我仅仅是个导火索，一点，他们就激情的燃烧。

最后我的结束语：

“沟通无处不在，其实每个人面对的时间都是一样的，也是平等的，每个人都有昨天，今天，明天，昨天如果我们还没有做好沟通，我们一定抓住今天，从身边的小事做起，好的沟通可以为我们赢得好的人际关系，也是打开我们明天事业的大门，希望各位在这个辞旧迎新的时刻，播种下沟通的种子，从现在开始，做好有效沟通，来年为自己收获一个沉甸甸的未来，设计一个更加美好的人生，谢谢大家，提前祝各位鼠年行大运，发大财，日子越来越红火，新年快乐！今天的培训到此结束！

这次培训我最大的收获来自学员：

晚上和企业一起吃饭，一位长者，我后来称他老师，因为他也教课，大概六七十岁吧，握着我的手给我提了一个非常中肯的建议，这位长者我非常尊敬，他是一位老工程师，退休企业返聘过来，技术很硬，吃饭的时候，他告诉我：孙老师，你的课非常好，我们受益非浅，因为我也算个老师了，我非常诚恳的给你提一个小小的建议，你讲企业案例的时候不要过多的提某一个企业，……我一下释然了，可能自己有意无意就会流露出来某企业的一些案例，本来吗，自己对原来的企业就非常熟悉，老师这样一说我很高兴，也很感激，所以跟他聊的很尽兴。其实有的时候，反而学员是讲师的老师，因为他们是授课对象，他们是站在学员的立场上来听讲师培训的，所以我觉得非常感谢这位老师，所以作为学员我们要尊重每一位学员，他们真的就是我们的老师，我还是非常积极的吸取了老师的建议，我们互留了电话，老师说下次有机会请我去大连，我说以后来青岛记得和我打招呼，呵呵，无以中任了老师还成了朋友。

这次培训自我感言：

培训师的每次内训，对企业的了解是必须要做的，如果我们在讲课中能经常用企业的一些案例，或者企业发生的一些事情，会更多的引起企业高层和学员的共鸣，这是我的体会，作为培训师如果对于企业的真正需求了解的更多，对培训的效果会更有帮助，效果也会更好。