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    即使是看过我的书，或者听过我的课，依然还是有一些读者疑惑地问我：你说，爱是唯一的管理智慧——真的吗？ 

    是的。我肯定地回答。生活意味着爱，管理也意味着爱。如果管理者不懂得爱，那么他的员工就会惊疑不定。当爱消失的时候，安全感也消失了，这个社会开始变得人人自危。没有人相信公司，没有人相信管理当局与员工之间的善意。所以，真正的管理之道，就是要懂得爱你的员工，让他们能够安心地工作。

    为什么要怀疑我呢？对于那些疑惑者而言，真正需要问的问题只有一个：你为什么不爱呢？

    你为什么不爱呢？第一个原因：你感到迷茫。

    迷茫的人，就像汪洋大海中的漂泊者，找不到人生的彼岸。他会本能地感到惊恐不安，无论他拥有的是一只豪华的游艇，或者是一根可怜的稻草，如果他找不到人生的彼岸，他都会本能地感到惊恐不安。

    你要解决的，不是救命的稻草或者游艇的问题，而是彼岸的问题。可是，彼岸在哪儿呢？你往前看看，往后看看，往左看看，往右看看，就这样看了又看，可是，彼岸究竟在哪儿呢？

    彼岸不在你的对面，也不在你的身后，而在你的心里。所以，你不要看外面，要看里面。苦海无边，回头是岸，回到你的心灵中来，回到你自己的位置上来。那个位置，就是你的彼岸，就是你安身立命的地方。

    迷茫的人不能理解爱的奥秘。他在苦海中挣扎，他是那样惊慌、那样无助，怎么会懂得爱呢？然而，当你找到自己的位置，苦海就会神奇地消失。你站在那个位置，站在那个安身立命的地方，有一种对生命的热爱，就会像树苗那样伸展出自己的枝叶，就会像花朵那样绽放出自己的芬芳。

    第二个原因：你感到痛苦。

    天真的时候你会爱。轻松的时候你会爱。快乐的时候你会爱。幸福的时候你会爱。可是，如果你感到痛苦，你的爱就会消失。

    痛苦是一种病态。人人都会生病，人人都会痛苦，这并不奇怪。关键的问题在于，你应该怎样面对你的痛苦呢？

    比如头痛，人们会使用阿司匹林。阿司匹林怎么能够治好你的头痛呢？它唯一的疗效就是让你麻木，让你在麻木中感觉不到头痛。可是，当麻木过去，头痛又会发作。用麻木的方式治疗头痛，无疑是一种令人嘲笑的愚蠢的做法。中国传统文化把这种做法叫做“头痛医头、脚痛医脚”。

    有许多原因导致头痛。心血管病会导致头痛。神经衰弱会导致头痛。颈椎病会导致头痛。肝炎病会导致头痛。肾功能虚弱会导致头痛。你要去找到那个病因，对症下药，才能彻底地治好你的头痛。可是，你非但不去查找疾病，反而用阿司匹林抑制头痛的出现，多么荒唐的做法啊！这就好比三国时代的曹操一样，孔融指责曹操的过错，他非但不去检讨自己的过错、不去改正自己的过错，反而恼羞成怒，把孔融满门抄斩。

    祢衡是曹操的头痛。孔融是曹操的头痛。到后来荀彧也成了曹操的头痛，崔琰也成了曹操的头痛。还有很多人都成了曹操的头痛。曹操杀了祢衡，杀了孔融，杀了荀彧，杀了崔琰，杀了很多人，但他的头痛依然没有治好，最后死于头痛。

    你应该感谢头痛，而不是去抑制它、摧毁它。它是一种警告，在向你提示疾病的存在。你应该去研究它，把造成头痛的病因找到。

    第三个原因：你患有欲望综合症。

    迷茫的时候你有欲望。空虚的时候你有欲望。痛苦的时候你有欲望。欲望是一种类似于饥饿感的症状，你总是感到饿，总是不停地往胃里塞食物。否则，你就会心慌、颤抖、冒冷汗，甚至出现行为上的狂乱。你满脑子都是食物，怎么会懂得爱呢？

    美国作家约翰·格拉夫和经济学家托马斯·内勒把这种饥饿感叫做欲望综合症。《牛津英文字典》对欲望综合症的定义是：一种传染病，它总是让人们渴望占有更多的物质，并且产生强烈的焦虑感。2000年美国总统候选人阿尔·戈尔曾经《频临失衡的地球》一书中写道：“我们的文明总是喜欢消费大量闪闪发光的新东西，但人们却越来越感到空虚难耐。”民意调查专家理查德·哈伍德则发现，美国人变得越来越贪婪，越来越自私，甚至到了不顾一切的地步。商业评论家杰里米·里夫金则说，如果人类全部采用美国式的生活标准，那至少还要多几个地球才能经得起折腾。

    无论你占有多少，欲望综合症仍然让你感到饥饿。无论你吃了多少，那种饥饿感仍然在那里。你不应该吃那么多食物，那样会损害你的健康的。你要做的，不是到处疯狂地找食物，而应该是去治疗你的疾病。

    第四个原因：你失去了敏锐的知觉。

    为了战胜痛苦，我们成了英雄主义者。为了满足欲望，我们成了娱乐主义者。我们一直在追求感官的麻醉，我们为了感官的麻醉而存活，但我们并不知道发生了什么事。在感官的麻醉之中，我们已经失去了知觉上的敏感性。

    当我们失去了敏锐的知觉，就会有一种判断上的不确定性。有时候我们满怀狐疑，一会儿狐疑这个，一会儿狐疑那个。有时候我们又变得迷信，一会儿迷信这个，一会儿迷信那个。那种确定性的答案究竟在哪儿呢？

    回到你的心灵中来，用你的心去看，去正视你的痛苦，去正视你的欲望。拒绝对感官的麻醉，保持你的敏感性。只有在敏锐的知觉中，你才能理解你的痛苦，理解你的欲望。而生命也会在你面前展现出它真实而又可爱的容颜。

    与之相反，当我们不理解人生的时候，人生就会变成一场令人痛苦的悲剧。

以上文字援引自拙作《管理三国志-第18讲》。