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5个为什么分析，它是一种诊断性技术，被用来识别和说明因果关系链，它的根源会引起：
 

　　1、恰当地定义问题。
 

　　2、不断提问为什么前一个事件会发生，直到回答“没有好的理由”或直到一个新的故障模式被发现时才停止提问。
 

　　3、解释根本原因以防止问题重演。

　　丰田汽车公司前副社长大野耐一先生曾举了一个例子来找出停机的真正原因。
 

　　有一次，大野耐一在生产线上的机器总是停转，虽然修过多次但仍不见好转。于是，大野耐一与工人进行了以下的问答：
 

　　一问：“为什么机器停了?”
 

　　答：“因为超过了负荷，保险丝就断了。”
 

　　二问：“为什么超负荷呢?”
 

　　答：“因为轴承的润滑不够。”
 

　　三问：“为什么润滑不够?”
 

　　答：“因为润滑泵吸不上油来。”
 

　　四问：“为什么吸不上油来?”
 

　　答：“因为油泵轴磨损、松动了。” 
 

　　五问：“为什么磨损了呢?” 
 

　　再答：“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。” 

　　经过连续五次不停地问“为什么”,才找到问题的真正原因和解决的方法，在油泵轴上安装过滤器。如果我们没有这种追根究底的精神来发掘问题，我们很可能只是换根保险丝草草了事，真正的问题还是没有解决。