盖烈夫的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

盖烈夫：以“归零高”的心态拥抱企业变革

何谓“归零高”？不是我们吃的“龟苓膏”，是借喻“龟苓膏”的调养价值来形容心态的“归零高”。这里有两个关键词：一是“归零”。其意义非凡。比如你要计算某一段历程的具体里程，最好的方法就是使计数器归零，然后才能准确地计算出新的里程。再比如，面对系统紊乱的电脑，你要想使其正常工作，此时，最好的方法就是对影响系统正常工作而造成紊乱的问题进行清理，而这种清理的最好的方法就是归零。由此可见，归零就是回到真我的初始心态。面对企业变革，更需要这样的心态。二是高。必须说明：归零不是归于没有，不是抛弃一切，更不是冻结自己的心态。而是站在新的起点上，其目的是为了实现更高、更快、更强。如果不归零，势必背上沉重的包袱，势必向九斤老太一样迈不动步子。即使上路了也会带着种种遗憾和缺憾前行。与其说修修补补，莫不如象蝉那样撕裂后背的壳，然后伸展开双翼沿着树干向上攀爬，进而奔向蓝天，开始自由的鸣唱。

那么如何才能做到“归零高”呢？

一、归零需要良好的心态

谁都知道：心态决定成败。由什么样的心态就会有什么样的行动，有什么样的行动就会有什么结果。这是一个逻辑的链条法则。有三点尤其重要：

一是大局观。首先胸中要有全局目标，要基于全局目标层层分解。被分解的目标要确保全局。其次要有中心的概念。比如全员围绕营销转，营销围绕市场转，市场围绕利润转，各级领导围绕总裁转。如何转？重要的是不脱轨。就像九大行星一定要围着太阳转一样，一旦脱轨，就会造成天体性的灾难。最后，局部要服从整体，个人要服从组织。没有这样的心态很难实现更高的追求。

二是自然观。就是回归事物的本来面目，一切要有自然的归属。首先是权责的自然回归。比如发聘书。总裁要向副总裁级别的领导发聘书，而不能直接把聘书发给副总裁的下级。副总裁下级的聘书要由副总裁去发。这不是形式而是责任的体现，是权力系统的回归。在比如签订责任状。也应该一级一级往下签，这叫逐级负责。任何人的发展都要站在自身责任这个平台上，而不要“荒了自己的田，去耕别人的地”。孔子说：“思不出位”，强调的就是坚守自己的责任。

三是自善观。就是自己完善自己。就像社会主义制度本身所具有的优越性一样，她能利用自身的机制来解决自己的问题。鹅卵石孵化不出来鹅仔，问题不在外部条件而在自身的孵化机制。因此，从高层到基层，任何一级领导者和管理者，都要首先强化自己的内部机制。重要的是，就要建立认错文化、省错文化和纠错文化。虽不能做到曾子所说的“吾日三省吾身”，但也要做到“日有所省、错有所认、误有所当、错有所纠”。

心态的确很重要，而心态的归零更重要。有一个传说：一个漂亮的年轻女子，结婚两年就遭遇到最惨痛的打击。丈夫抛弃了她，仅有的一个孩子也因病夭折。她来到海上准备跳海自杀。老渔夫看出了她的心境，问：“姑娘为啥要跳海？”女子答道：“被丈夫抛弃，孩子也死了。”老渔夫笑曰：“两年前您如花似玉，有丈夫吗？没有！有孩子吗？也没有！今天你有丈夫吗？没有！你有孩子吗？也没有！可是，你还有如花似玉的容貌啊！”那女子听后一震，心想：是啊！我为什么要跳海呢？于是她对老渔夫说：“谢谢您，我不跳了！”请问，她为什么不跳了？因为她的心态归零了！正常了！复归于自然了！

（篇幅所限，本文为之一，敬请关注之二）